Сборка, установка, настройка персональных компьютеров, ноутбуков; Установка, настройка, поддержка эквайринга на базе терминалов VeryFone и Ingenico; Настройка и обслуживание торгового оборудования; Техническая поддержка центрального офиса и склада; Удаленная поддержка склада строительных материалов; Ведение базы знаний в системе service desk; Работа с ActiveDirectory; Монтаж коммутационного оборудования; Закупка оборудования для нужд компании; Видеонаблюдение; 1C Розница, УТ, УПП;

Основная обязанность: руководство группой технической поддержки. Координация всего отдела от технической поддержки до программистов. поддержка магазинов сети, а так же дополнительных площадок в Москве (интернет- магазин); поддержка около 200 касс по России в различных часовых поясах от Москвы до Благовещенска; поддержка розницы 24/7; Работа на L1-L3, решение любых задач связанных с деятельностью розничной сети; заведение новых подразделений, складов, касс в 1С; заведение пользователей в 1С, права доступа ( 1С Розница, УПП, УТ); координация работы сотрудников ИТ подразделения (инженеров, системных администраторов, частично программистов 1С) - 8 человек; заключение договоров с провайдерами, контроль своевременной оплаты по договорам; работа и контроль подрядных организаций; ведение проекта по переводу магазинов сети на эквайринг, поддерживающий карты "МИР", терминалы компании Ingenico, ПО Arcus II через Frontol 5.17.0 - банк "Гута", а так же "Сбербанк" через INPAS Smart Sale (проект завершил успешно, работал один, взаимодействуя с банком и представителями компании в регионах); участие в проекте по переводу розничной сети на кассы 54-ФЗ, электронная регистрация в ФНС, модернизация ККТ через ЦТО до онлайн версии; заведение пользователей и магазины в AD; выгрузка отчетов о закрытии смены в 1С, правка не верно выгруженных документов (отсутствие ПКО, неверная сумма отчета, полное удаление и повторное формирование отчетов, заведение договоров взаиморасчетов); удаленная поддержка магазинов (DameWare, RDP, TeamViewer); работа c серверными 1C (универсально - кассовые сервера, планировщики обмена), распределенные и централизованные БД; восстановление целостности БД Frontol 5.17.0; работа и настройка ПО Frontol 5.17.0 54-ФЗ; обслуживание оргтехники компании (в основном HP и Kyocera); обработка инцидентов приходящих в систему HelpDesk; Внедрение новой системы HD - NAUMEN SrrviceDesk, администрирование, соблюдение SLA, отделом ТП; написание инструкций для магазинов (работа с эквайрингом, выгрузки кассовых смен); настройка весов самообслуживания "Штрих-М PC-200", весов "Масса-К"; выполнение всего спектра задач, которые подразумевает техническая поддержка и системное администрирование; провожу обучение специалистов собственного отдела по всем вопросам части работы и поддержки. Также территориальных менеджеров и администраторов магазинов работе с техникой и кассовым ПО.

Занимался: закупка и подготовка оборудования для открытия магазинов "Бристоль"; настройка кассовых узлов на платформе Windows XP, 7, 8; развертывание баз 1С; установка ПО; первоначальная подготовка Сisco 811; установка кассового оборудования, ФР (АТОЛ, Штрих), сканеры ШК, дисплеи покупателей, эквайринговые терминалы; настройка и установка 1С: Розница 8.2; ознакомлен с переходом на ФЗ-54; внедрение системы ЕГАИС; резервное копирования баз 1С; установка и настройка управляемых свитчей HP -1920; коммутация оборудования в магазинах; протяжка СКС на объектах; взаимодействие с провайдером; обновление релизов 1С: Розница 8.2; взаимодействие с другими подразделениями компании; поддержка магазинов, как по телефону, так и удаленно (TV, UVNC, RDP, удаленный помощник); выезды в магазины для установки торгового оборудования и устранения возникающих проблем; техническая поддержка офиса. Достижения: Когда я пришел работать в "Альбион-2002" в Московской области было 5 магазинов. Я открыл 140 магазинов по всему региону. Работа очень разнообразная и часто требовала не стандартных решений.

Развитие розничной сети по направлению IT: планирование бюджета; закупка IT-оборудования под открытие новых ТТ; поиск поставщика охранных услуг и заключение договора на дальнейшее обслуживание; проведение тендеров; взаимодействие с бухгалтерией; сдача отчетности и первичной документации; открытие новых магазинов; написание инструкций и ТЗ для подрядных организаций; контроль и участие в финишной настройке; поиск поставщика IT-услуг и дальнейшее взаимодействие с инженером аутсорсинговой компании до полного запуска магазина; установка кассового оборудования; монтаж коммутационного оборудования; настройка сети и периферийного оборудования; внесение информации в базу данных ITILIUM; работа в 1С: УПП, 1С: УТ, 1С: Розница.

Техническая поддержка центрального и дополнительного офиса; поддержка локальной сети; ремонт компьютеров; настройка, диагностика, частичный ремонт терминалов сбора данных, ноутбуков,торгового и кассового оборудования; настройка банк-клиент приложений; диагностика и поддержка доменной сети; ведение технической документации; настройка точек удаленного доступа; заливка рабочих станций под магазины; своевременный заказ оборудования и расходных материалов; открытие магазинов.

Услуги провайдера (интернет)

Техническая поддержка центрального офиса; поддержка локальной сети; ремонт компьютеров; решение инцидентов удаленно (телефон, radmin, DameWare); настройка торгово-кассового оборудования (работа с ККМ семейства "Феликс-РФ", "Штрих","Атол", сканеры ШК, счетчики посетителей, прайс-чекеры); ведение технической документации; распределение задач между сотрудниками отдела; работа в AD: заведение пользователей, сброс паролей, назначение прав доступа; работа на почтовом сервере MDaemon; заливка рабочих станций под магазины; своевременный заказ оборудования и расходных материалов.

Сопровождение АБС Diasoft5NT внутри компании и в банках в разрезе MSSQL- и SYBASE-серверов; решение проблем, относящихся к серверной части; резервное копирование и восстановление баз; разворачивание MSSQL-серверов, SYBASE-серверов; исправление внутренних ошибок согласованности баз на уровне SQL и SYBASE; настройка параметров MSSQL-серверов, SYBASE-серверов для увеличения их производительности; оптимизация запросов для увеличения производительности АБС; регламентные работы на MSSQL-серверах, SYBASE-серверах для поддержания их производительности; обновление версий, билдов АБС; решение проблем со входом в АБС пользователей; мониторинг работоспособности MSSQL-серверов, SYBASE-серверов в разрезе операционной системы; поддержка внутренней Source Safe; частичное администрирование прав доступа пользователей к ресурсам внутренней сети.

Заливка рабочих станций; прокладка сетей; ремонт железа; устранение неполадок.