Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 31 год, родилась 7 июля 1994
Москва, готова к переезду, готова к командировкам
Специалист по работе с клиентами
Специализации:
- Администратор
- Диспетчер
- Другое
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
- Хостес
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 6 лет 8 месяцев
Июль 2024 — по настоящее время
1 год 11 месяцев
Москва, www.ostrovok.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с авиа бронированиями
- Взаимодействие с В2В-клиентами и корпоративными партнёрами по письменным и голосовым каналам коммуникации на русском и английском языках.
- Обработка пост-заказных обращений в CRM-системе: оформление и расчёт возвратов и обменов с помощью встроенных инструментов.
- Коммуникация с авиакомпаниями и другими поставщиками услуг по вопросам добавления дополнительных сервисов в существующие бронирования пассажиров (WCHR, багаж, meal requests etc.).
Прохождение тренингов по работе в ГДС (GDS Galileo, Amadeus).
Февраль 2024 — Июль 2024
6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Виртуальный ассистент
- Бронирование авиа, отклей, авто для сотрудников компании и их семей (командировки и отдых)
- Организация оплаты с использованием корпоративной карты
- Ведение документации: хранение документов, ваучеров, квитанций, чеков в организованном виде для удобства доступа и отчетности.
- Полное ведение клиента от обращения до выселения
Ноябрь 2023 — Февраль 2024
4 месяца
Самозанятый
Специалист по созданию и прогреву аккаунтов
Создание аккаунтов Гугл/Facebook для пролива рекламы и других целей
Фарм (прогрев аккаунтов)
Продажа аккаунтов
Взаимодействие со службами поддержки для устранения возникших проблем, вывод аккаунтов из блока
Создание креавивов, навыки фотошопа
Работа в excel таблице
Июль 2023 — Ноябрь 2023
5 месяцев
Санкт-Петербург, calldirect.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Оператор call-центра
Работа на входящей горячей линии DPD - B2C сегмент, консультация по местонахождению посылок, графику работы и расположению ПВЗ.
Составление запросов в CRM логистам, сортировке. Решение проблемных ситуаций.
Также мелкие проекты: КировТелеком, GrowFood
Октябрь 2022 — Апрель 2023
7 месяцев
Rixos Premium Seagate
Египет, www.rixos.com/ru/hotel-resort/rixos-premium-seagate
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Welcome girl/Bar Hostess
Greeting hotel guests with drinks and towels (hot or cold) depending on the weather.
Translation services forcertain guests.
Work on private events such as COP27.
Interaction with the lobby bar/reception/HK. Assist waiters during rush hour
Май 2022 — Сентябрь 2022
5 месяцев
Vogue Hotel Supreme Bodrum
Турция, bodrum.voguehotelsupreme.com/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Guest Relation
Providing guests information about all departments of the hotel/schedules of restaurants and events.
Assisting reception staff with check-in and check-out of guests.
Restaurant/SPA/Excoursion reservations for guests. Ordering medication etc
Traslarion service forcertain guests.
Ноябрь 2021 — Апрель 2022
6 месяцев
ООО «Айти Про»
Ярославль
Услуги для бизнеса... Показать еще
Специалист контактного центра со знанием иностранных языков
Московский Центр Информационной Поддержки Туристов, работа с порталом RUSSPASS, работа с 2GIS, сайтом mos.ru и другими инструментами для предоставления информации туристам и местным жителям Москвы и регионов.
Регистрация обращений, обзвон по онлайн-опросам
Ведение переписки в онлайн-чате с использованием базы данных, обучение чат-бота.
Проверка иностранных патентов на действительность.
Август 2021 — Ноябрь 2021
4 месяца
MJ Exspress Line
США
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Dispatcher
Remote freight/car-haul Dispatcher
Work on CentralDispatch / DAT loadboards
Searching for cargoes. Interacting with brokers and drivers. Route planning, mileage calculation
Август 2019 — Сентябрь 2020
1 год 2 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по обслуживанию клиентов в контактном центре
Работа в CRM системе. Регистрация обращений, консультация по услугам компании, подключение/отключение услуг/пакетов/акций. Работа с B2B и VIP линией. Телемаркетинг.
Июль 2019 — Август 2019
2 месяца
Иваново (Ивановская область), www.akson.ru
Розничная торговля... Показать еще
Кассир
Снятие кассового отчета. Инкассация. Обслуживание покупателей
Октябрь 2018 — Декабрь 2018
3 месяца
Shisha
Иваново (Ивановская область)
Официант
Встреча гостей, сопровождение с меню до столика. Сообщение акций. Обслуживание гостей. Работа в R-keeper
Апрель 2015 — Май 2015
2 месяца
Мини Отель «Рай»
Иваново (Ивановская область), iv-rai.ru/контакты/
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Заселение гостей. Работа в OPERA PMS , проведение расчетно кассовых операций.
Декабрь 2014 — Март 2015
4 месяца
ОООО «Ирида»
Иваново (Ивановская область)
Хостес
Встреча гостей, разъяснения правил клуба
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Средний уровень
Базовый уровень
Уровень не указан
Среднее специальное образование
2023
Среднее специальное образование
Boston Transortation Solutions
Dispatch course, Freight dispatcher
2020
Среднее специальное образование
ОГБПОУ Ивановский педагогический колледж
Физическая культура, Физкультура
2016
Среднее специальное образование
Социолого-психологический факультет, Психология (бакалавр психологии)
2015
Среднее специальное образование
ИВГУ
Биолого-химический, Биология (бакалавр биологии)
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
