Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 46 лет, родился 6 февраля 1980
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Технический директор/Руководитель отдела сервиса
Специализации:
- Начальник производства
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 26 лет 8 месяцев
Май 2022 — по настоящее время
4 года 1 месяц
ООО"СТО"
Москва
Автомобильный бизнес... Показать еще
Технический директор
Организация производства всех видов работ по сервисному обслуживанию и ремонту автомобилей включая кузовной ремонт(в подчинении 40 чел.);
• Развитие бизнес процессов компании с учетом роста бизнеса и новых требований клиентов;
• Проведение мероприятий по закупу необходимого оборудования и инструместов для бесперебойной работы СТО;
• Проведение мероприятий по обеспечению качества предоставления услуг СТО;
• Организация рационального использования всех производственных, складских мощностей; • Обеспечение поддержания необходимого запаса запасных частей, узлов и материалов; • Обеспечение учета и сохранность материальных ценностей, оборудования, запасных частей; • Разработка и внедрение систем мотивации подчиненных сотрудников;
• Обеспечение соблюдения трудовой дисциплины, чистоты и порядка на рабочих местах: • Регулярное проведение инструктажей по технике безопасности на СТО:
• Подготовка и предоставление отчетности для вышестоящего руководства;
• Обеспечение выполнения ежемесячных плановых показателей по выработке нормо-часов, реализации запасных частей;
• Осуществление систематического контроля качества оказываемых услуг (организация системы контроля, анализ результатов контроля, выявление недостатков в работе, участие в рассмотрении рекламаций клиентов).
Август 2018 — Апрель 2022
3 года 9 месяцев
ТОО "Hyundai Premium Atyrau"
Атырау, www.atyrau.hyundai.kz
Автомобильный бизнес... Показать еще
Технический директор
Технический Руководитель с опытом работы более 10 лет в автобизнесе: Руководство СТО в полном объеме (слесарный цех, предпродажная подготовка товарных а\м для салонов, установка дополнительного оборудования, предпродажная и пост продажная подготовка TRADE-IN), ремонт и гарантийное обслуживание автомобилей (отечественного и зарубежного производства), управление складом и оптимизация складских запасов, управление персоналом и повышение качества обслуживания за счёт обратной связи с клиентом, исполнение и контроль бюджета, отчёты, привлечение новых клиентов.
Обязанности:
• Поддержание требований и стандартов обслуживания клиентов и хода выполнения работ ТОО «Hyundai Auto Kazakhstan», ТОО «Subaru Kazakhstan», управляющей компании ТОО Моторная компания «Astana Motors»;
• Повышение общей загрузки сервиса и удельных показателей по выработке и доходу на пост/сотрудника;
• Руководство работой персонала (20 человека: отдел приёмки, слесарный цех, отдел запчастей, отдел гарантии и т.д.) – подбор, развитие, мотивация, постановка задач, контроль;
• Планирование, контроль и анализ загрузки Департамента пост продажного обслуживания;
• Организация работы склада запчастей, контроль и оптимизация складских остатков;
• Участие в разработке прайс-листов на производимые работы;
• Урегулирование спорных вопросов с клиентами;
• Обеспечение выполнения планов продаж запчастей (год, квартал, месяц);
• Разработка мер по повышению объема продаж;
• Исполнение гарантийной политики;
• Планирование и контроль процессов обучения и сертификации сотрудников Дилерского центра;
• Работа с официальными производителями и дистрибьюторами;
• Участие в еженедельном, ежеквартальном и ежегодном планировании бюджета сервисного центра.
Достижения:
• Увеличение дохода Департамента пост продажного обслуживания от продажи услуг и запасных частей на 140%;
• Увеличение дохода сервиса от продажи услуг от дополнительного оборудования на 187%;
• Увеличение закупа запасных частей и аксессуаров у Дистрибьюции на 129%;
• Увеличение возмещения по рекламациям от Дистрибьюции 251%;
• 100% прохождение сотрудниками Дилерского центра обязательных и рекомендуемых тренингов и вебинаров от Дистрибьюции;
• Открытие нового ДЦ "Hyundai" и "BMW" (контроль строительства, поиск поставщиков, закуп оборудования для отдела ДППО)
Ноябрь 2017 — Август 2018
10 месяцев
ТОО "Рус-Моторс"
Руководитель отдела сервиса
, Исполняющий обязанности Руководителя Отдела Сервиса, ТОО "Рус-Моторс" Официальный дилер LIfan, Foton "
Обязанности:
* Организация межремонтного обслуживания, своевременного и качественного ремонта оборудования, технический надзор за состоянием, содержанием ремонтного цеха, обеспечение рационального использования материалов на выполнение ремонтных работ.
* Реализация стратегии повышения качества обслуживания клиентов и предупреждения рекламаций. Исполнение политики работы с рекламациями.
* Обеспечение бесперебойной и технически правильной эксплуатации и надежной работы приборов и оборудования, содержание в работоспособном состоянии на требуемом уровне точности.
* Работа с клиентами. Получение обратной связи для повышения качества сервиса во время обслуживания.
* Соблюдение всех правил, нормативных требований и положений, действующих в отношении сервисного отдела.
* Планирование мероприятий по повышению образовательного уровня подчиненных.
* Координация работы сервисной службы и службы запчастей. Контроль и оптимизация складских запасов
* Выполнение плана по операционной прибыли.
* Обеспечение безопасности сотрудников, клиентов, машин, оборудования и собственности фирмы установлением жестких мер по технике безопасности и контролем их исполнения.
* обеспечение соблюдения дилерских и внутренних коммерческих стандартов.
* Контроль исполнения годового бюджета сервисного отдела.
* Ведение переговоров и выстраивание долгосрочных отношений с партнерами, поставщиками и клиентами.
Январь 2011 — Январь 2017
6 лет 1 месяц
Станция технического обслуживания
Руководитель отдела сервиса
частный бизнес - Станция технического обслуживания автотранспорта
Январь 2007 — Январь 2011
4 года 1 месяц
ТОО «Модуль»
Моторист
Обязанности:
* Ремонт и замена изношенных, поврежденных деталей, узлов и агрегатов дизельных энергетических установок, насосов и компрессоров.
* Регулировка и испытание на стендах агрегатов, узлов и приборов дизельных энергетических установок.
Январь 2004 — Январь 2007
3 года 1 месяц
ОАО Каспийшельф
Матрос
Обязанности:
* Участие в судовых работах, работах по техническому обслуживанию корпусной части (включая работы на высоте и за бортом).
* Участие в швартовных работах по судовому расписанию, руководство палубными механизмами.
* Несение ходовой навигационной вахты на мостике и несение стояночной вахты у трапа согласно судовому расписанию.
* Слежение за исправным состоянием противопожарных, аварийных и спасательных средств.
* Работа с шлюпочным, якорным, швартовным и палубными устройствами.
* Управление палубными техническими средствами (лебедками, кранами и другими подъемными средствами).
Январь 2001 — Январь 2004
3 года 1 месяц
Республиканское казённое предприятие водных путей
Помощник механика
Помощник механика/помощник капитана Республиканское казённое предприятие водных путей
Обязанности:
* Несение вахты в машинном отделении обеспечение работы механизмов профилактика и ремонт судовых устройств.
* Контроль за эксплуатацией, техническое обслуживание и ремонт оборудования и механизмов на борту судна, родственные по содержанию функции на берегу.
* Контроль за правильной эксплуатацией, поддержанием в исправном техническом состоянии судового оборудования, систем, устройств и механизмов.
* Обеспечение надлежащего технического обслуживания и ремонта механического и электрического оборудования на борту судна.
* Осуществление технического надзора за установкой, обслуживанием и ремонтом судовых машин и механизмов в соответствии с действующими правилами, инструкциями и другими нормативными документами.
Январь 1999 — Январь 2001
2 года 1 месяц
Северо-Каспийское морское пароходство
Моторист
Моторист- Матрос с/ш «Кизань» Северо-Каспийское морское пароходство
Обязанности:
* Обслуживание главных и вспомогательных механизмов и технических средств, обеспечивающих их работу;
* Участие в техническом обслуживании и ремонте всех судовых технических средств;
* Несение вахты в машинном помещении;
* Участие в судовых работах, включая швартовые операции и погрузочно-разгрузочные работы.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B
Обо мне
целеустремленность, коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, умение вести несколько проектов одновременно, умение работать в команде.
Среднее специальное образование
1999
Среднее специальное образование
Астраханский морской колледж
Srednee specialqnoe Техник-судомеханик
Знание языков
Тесты, экзамены
2021
бизнес-тренер Ирина Новосельская
Hyundai Auto Kazakhstan, "Цена и ценность. Работа с возражениями"
2021
бизнес-тренер Ирина Новосельская
Hyundai Auto Kazakhstan, «Мастер Продаж»
2021
бизнес-тренер Ирина Новосельская
Hyundai Auto Kazakhstan, «Мотивирующее наставничество»
2021
бизнес-тренер Ирина Новосельская
Hyundai Auto Kazakhstan, "Гарантийная политика"
2018
Тренинг центр LIFAN- Москва
LIFAN MOTORS Russia, "Гарантийная политика"
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
