Операционное управление и контроль качества - Руководила ежедневными операциями магазина (оффлайн/онлайн): контроль смен, расстановка персонала, открытие/закрытие, расходники, выкладка — минимизируя простоев и обеспечивая бесперебойный сервис. - Проводила обходы, коучинг на месте, разбор чеков/жалоб, работу с негативными клиентами — повышая качество сервиса, чистоту зала и лояльность. - Замещала управляющего: оперативные решения по клиентам/хозяйству — стабилизируя бизнес в отсутствие руководителя. Онлайн-продажи и CRM-оптимизация - Управляла онлайн-отделом: проверка лидов в чатах/мессенджерах, распределение заявок, контроль скорости/качества в Bitrix24 — повышая конверсию и прозрачность воронки. - Разработала/оптимизировала систему продаж: скрипты, офферы, регламенты, ежедневный мониторинг KPI (лиды, выручка, средний чек) с планерками и отчетами — растя выручку. Управление командой, найм и развитие - Рекрутировала/адаптировала персонал: скрининг, собеседования, ввод в стандарты/скрипты, наставничество — быстро выводя новичков на продуктивность. - Организовывала тренинги, 1-на-1, планы развития, мотивацию (премии/выговоры), разрешение конфликтов — повышая дисциплину и продажи по скриптам/допродажам. Отчетность, партнеры, маркетинг и стратегия - Готовила еженедельные/ежемесячные отчеты по продажам/KPI, представляла рекомендации руководству/собственнику — способствуя росту бизнеса. - Согласовывала с маркетингом офферы/рассылки, РК для онлайн/оффлайн-отделов, участвовала в контент-планах — усиливая трафик и конверсию. - Работала с поставщиками/байерами: ТЗ, переговоры, альтернативы; разрабатывала бюджеты — оптимизируя затраты компании.

CRM, продажи и KPI-системы - Создала/настроила Bitrix24 с нуля для онлайн-отдела: воронки, регламенты, процессы — с регулярными обновлениями под задачи. - Построила систему продаж: скрипты, офферы, сценарии — подняв конверсию менеджеров на 70% через аналитику и оптимизацию. - Управляла воронкой (лиды, конверсия, чек, план): ежедневные планерки, оперативные решения — обеспечивая финансовые результаты. Управление командой и развитие - Руководила онлайн-отделом: постановка задач, найм/адаптация, распределение нагрузки, графики — обеспечивая стабильность и покрытие смен. - Проводила тренинги, 1-на-1, коучинг, “книжный клуб” по продажам — развивая навыки работы с клиентами/психотипами и повышая эффективность. Контроль качества, аналитика и взаимодействие - Анализировала переговоры/звонки, разбирала ошибки/кейсы, решала конфликты — выявляя узкие места и дорабатывая скрипты/сервис. - Готовила отчеты для руководства (план, конверсии, чек); взаимодействовала с маркетингом (офферы, ТЗ, лиды) — оптимизируя лидогенерацию и бюджеты.

- Обработка входящих заявок и звонков клиентов в CRM‑системе Битрикс24. - Полное взаимодействие с разработчиками Битрикс для устранения неполадок и настройки рабочих процессов онлайн‑отдела. - Участие в собеседованиях кандидатов в онлайн‑отдел. - Обучение новых и действующих сотрудников регламентам работы и техникам продаж. - Составление графика работы сотрудников онлайн‑отдела. - Обновление и доработка скриптов продаж. - Проверка переписок и прослушивание звонков менеджеров, разбор ошибок. - Проведение отдельных совещаний с онлайн‑отделом, формирование зон роста для команды. - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Разработка и совершенствование методов и технологий продаж - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Разработка системы показателей эффективности продаж - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Мониторинг и анализ эффективности продаж - Прогнозирование спроса и объема продаж на продукт или услугу - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Карьерное консультирование - Консультирование по вопросам управления персоналом - Контроль соблюдения регламентов и положений - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разработка, внедрение и развитие системы мотивации персонала - Распределение задач в команде проекта - Мониторинг и анализ эффективности продаж

- Прием входящих заявок и звонков от клиентов. - Консультирование и продажи техники Apple, Dyson и другой электроники. - Изучение ассортимента и рабочих процессов компании для качественных консультаций. - Работа в CRM Битрикс24, участие в доработке процессов совместно с разработчиками. - Создание скриптов для онлайн‑продаж. - Составление графиков работы онлайн‑менеджеров. - Активное участие в жизни компании и внутренних инициативах. - Организация и контроль доставки по городу и ближайшим городам. - Решение конфликтных ситуаций с клиентами. - Работа с системой учета «Мой склад» и таблицами Excel. - Контроль выполнения планов и достижения показателей эффективности продаж - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Разрешение конфликтов внутри команды или коллектива - Карьерное консультирование - Контроль соблюдения регламентов и положений - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Принятие стратегических решений по развитию бизнеса - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Разработка, внедрение и развитие системы мотивации персонала - Распределение задач в команде проекта - Консультирование клиентов по текущему ассортименту товаров и услуг, ценам и специальным предложениям - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Отработка возражений и претензий, разрешение конфликтов с клиентами

Проверка готовности магазина к работе; Контроль выполнения плана продаж; Контроль за сохранностью товарно-материальных ценностей (ТМЦ); Проверка исправности оборудования; Контроль за корректным оформлением и ведением документации; Проведение инвентаризаций или же участие в организации процесса, если инвентаризация проходит с ревизором; Управление коллективом; Контроль товарных запасов; Контроль за соблюдением работниками стандартов организации Отчетность.

активные продажи; консультирование и обслуживание покупателей по ассортименту продукции, действующей системе скидок и бонусов, специальным предложениям; выполнение плановых показателей; предпродажная подготовка, выкладка товара; поддержание чистоты и порядка в торговом зале и примерочных; участие в инвентаризации; составление отчетности.

1- отвечать за жизнедеятельность студии: открывать / закрывать студию, следить за чистотой и порядком в студии во время проведения занятий для комфортного пребывания посетителей; 2- Осуществлять активные продажи абонементов новым клиентам, проводить презентацию студии 3- Работать с действующими клиентами, напоминать о тренировках, продлении абонементов, информировать о всех акциях и мероприятиях студии 4- ведение соц сетей 5- Работа в CRM-системе, отчетность

1- обеспечение выполнения стандартов работы, соблюдения санитарно-гигиенических норм, техники безопасности; 2- повышение финансовых показателей и курирование салона в полном объеме; 3- развитие салона (управление ассортиментом услуг, продвижение и реклама, ведение социальных сетей, выстраивание партнерских взаимоотношений с организациями); 4- развитие команды (организация обучения, повышение квалификации); 5- соблюдение высоких стандартов работы; 6- обеспечение всей жизнедеятельности салона - заказы, планирование расходных материалов, инвентаризации, составление графика работы персонала; 7- Выполнения запланированных финансовых результатов (бюджетирование, увеличение доходов, оптимизация расходов); 8- Ведение коммуникаций с поставщиками; 9- Подбор, обучение персонала, расчет заработной платы 10- решение конфликтных ситуаций

1- Открытие/закрытие салона 2- Общение с клиентами
умение грамотно рассказать клиентам про услуги салона
3- понимание нюансов разных услуг салона красоты ( и огромное желание в них разобраться)
4- Работа с кассой/терминалом
5- Составление графиков мастеров/отслеживание дисциплины сотрудников
6- Ведение соц. сетей
7- Проведение инвентаризации 8- обслуживание клиентов салона красоты класса «премиум». Знание прейскуранта по услугам и брендам, представленным в салоне. 9- Работа с CRM системой;