Управляю портфелем B2C-продуктов для омниканальной оплаты товаров и услуг в рассрочку (online, offline) - масштабировала продукт со стадии стартапа до core-продукта (от MAU <3 тыс. чел. до 107+ млн. чел., 2-е место на общем рынке POS-решений, 1-е место на рынке online) - обеспечила высокую отказоустойчивость и производительность сервиса при растущей нагрузке, сохраняя CSI клиентов на уровне 4,5 из 5 - дважды получала общебанковскую награду в сфере управления «СберЛидер» Стратегия и развитие продукта: - запустила дополнительные каналы продаж и обслуживания продукта (наземные терминалы, интеграции с брокерами в web и mobile-app), что увеличило количество выданных кредитов на 17% в первый месяц - провела редизайн и оптимизацию линейки продуктов на основе data-driven анализа клиентского опыта, что увеличило конверсию в 3 раза в online-канале, и в 2 раза в offline-канале - вывела на рынок новый продукт "Деньги за покупку", от product vision до промышленного тиража, с объемом выдач более 0,5 млрд руб. в месяц Управление процессами и командами: - управляю продуктовым бэклогом и дорожной картой развития: целеполагание, приоритизация, планирование - сформировала структуру кросс-функциональных продуктовых команд, включая подбор и развитие специалистов - наработала глубокую экспертизу в agile-практиках и эффективном взаимодействии на всех этапах разработки (Analytics, Dev, QA, Ops/DevOps, Security) Data-Driven управление и коммуникация: - внедрила в команде культуру принятия решений на основе данных: определение метрик, анализ, формирование гипотез, их тестирование - лидировала взаимодействие с широким кругом внешних и внутренних стейкхолдеров, балансируя конкурирующие интересы сторон, и трансформируя бизнес-запросы в структурированные технические требования

Обязанности: Подготовка предложений по стратегии и тактике продвижения ипотечных продуктов банка, каналам продаж и коммуникаций. Руководство проектами по их реализации Оценка эффективности продуктов, процессов и подготовка предложений по их оптимизации. Экспертиза продуктовых и процессных инициатив смежных подразделений банка. Достижения: Выпустила первую электронную закладную ВТБ в январе 2019. Руководила проектом по разработке и внедрению технологии сделки с использованием электронной закладной. Представляла банк ВТБ в рабочей группе ЦБ и ДОМ.РФ федерального проекта «Ипотека». Разработанная концепция дала старт трансформации кредитного рынка РФ и цифровизации ипотечных сделок

Разработка функционала по оформлению ипотечной заявки на единой банковской платформе. Канал продаж: отделения банка. Обязанности: Расчет финансово-экономического обоснования проекта. Всестороннее участие в жизни проекта (планирование задач, дизайн интерфейса, бизнес-анализ, системный анализ, разработка, тестирование, поддержка, тиражирование функционала). Выстраивание сложных интеграционных бизнес-процессов (в т.ч. совместно со смежными проектами). Синхронизация доработок. Выстраивание стратегии по развитию функционала (управление бэклогом проекта). Проведение приемо-сдаточных испытаний реализуемых доработок. Реализация отчетности. Сбор и анализ бизнес-метрик, обратной связи от заказчика. Тираж функционала по сети отделений. Проведение обучения пользователей. Достижения: Сокращены трудозатраты менеджеров по продажам на 30%, мидл-офиса — до 50%. Команда регулярно участвовала в пилотных проектах Банка (редизайн процесса ипотечного кредитования, запуск е2е автотестирования). Функционально управляла командой из 15 человек.

Разрабатывала и развивала следующие направления: - Военная ипотека - Индивидуальные схемы ипотечного кредитования физических лиц - Социальные федеральные или муниципальные жилищные программы Достижения: Увеличила долю Банка на рынке Военной ипотеки с 24% до 55%. Снизила уровень просрочки (технической) по портфелю Военной ипотеки в 2 раза. Увеличила объем портфеля Военной ипотеки с 11 млрд до 24 млрд (более чем в 2 раза). Перевела на кредитную фабрику Социальные жилищные программы кредитования. Участвовала в проработке концепции целевого процесса по ЖК (он-лайн решение по кредитной заявке).