Приглашена на срочный контракт для антикризисного управления объектом. За время работы были выявлены узкие места в работе СПА-центра, разработан и реализован план преобразования для вывода объекта из кризисного состояния: Коммерческий модуль: - Проведен анализ действующих поставщиков, заключены договора с новыми поставщиками в целях оптимизации затрат на расходные материалы. Результат: снижены затраты без потери качества ТМЦ, а так же расширен ассортимент; - Налажена операционная деятельность в программах СПА: корректировка протоколов процедур, корректировка групп товаров, корректировка номенклатуры на ежедневной основе. Результат: минимизация времени на обслуживание гостей на стойке регистрации; - Пересмотрены цены на товары и услуги в большую сторону. Результат: повышение доходных показателей СПА: - Налажен процесс списания расходных материалов. Результат: ежемесячное корректное списание ТМЦ и расходных материалов; - Запуск 2х новых бань, полная комплектация с 0, настройка логистики для приема гостей, организация работы сотрудников; - Добавлен этикет СПА в меню; - Введены новые процедуры; Staff модуль: - Разработка нового мотивационного плана для сотрудников центра; - Налажено корректное начисление ЗП, достигнута прозрачность начислений; - Организованы тренинги для персонала на постоянной основе для повышения качества обслуживания и увеличения продаж; - Обновление формы сотрудников; - Назначение СПА-технолога и старшего администратора; Результаты, достигнуты за время контракта: - Ежемесячное перевыполнение планов; - Квалифицированный персонал; - Увеличение лояльности гостей, повышение узнаваемости бренда; - Успешно пройденные проверки тайными гостями и экспертами; - Дебют и награждение в премии SPA STAR.

Площадь СПА центра 2000 кв. м., включающих в себя: 2 сауны, паровую комнату, 4 массажных кабинета, комнату отдыха, бассейн закрытого типа 23*6, детская чаша 1.5*1,5, тренажерный зал. Обязанности: - Полное управление деятельностью СПА центра; - Координация работы персонала (20 сотрудников); - Контроль трудовой дисциплины, сохранность материальных ценностей; - Составление график работы персонала, расчет премий сотрудников; - Разработка мотивационных программ для персонала; - Выполнение финансовых планов.

Стартап-проект на юге России. Площадь СПА комплекса 80 кв.м, включающих в себя сауну, баню, массажный кабинет, комнату отдыха, купель на открытом воздухе. В обязанности входило: - Участие в разработке концепции проекта; - Комплектация оборудованием, ТМЦ и расходными материалами; - Разработка СОПов и регламентов; - Поиск поставщиков, заключение договоров, организация поставок, логистика; - Разработка протоколов процедур; - Подбор и обучение штатного персонала, подбор фриланс-мастеров; - Разработка и утверждение ФОТ и мотивации; - Запуск программы с онлайн модулем бронирования оплат; - Настройка программы YClients для работы комплекса.

Площадь СПА центра 3000 кв. м., включающих в себя 2 сауны, хаммам, 4 массажных кабинета, комнату отдыха, бассейн закрытого типа, 2 джакузи, холодная купель, тренажерный зал. В обязанности входило: - Полное управление деятельностью спа центра; - Подбор, обучение и координация работы персонала (15 сотрудников); - Контроль трудовой дисциплины; - Сохранность материальных ценностей и инвентаризация; - Составление графика работы персонала, расчет премий сотрудников, разработка мотивационных программ для персонала; - Выполнение финансовых планов.

Прошла пусть от координатора ресторанной службы до супервайзера СПА : - Составление графиков; - Предоставление табелей учета рабочего времени; - Списание ТМЦ; - Обучение и адаптация персонала.

- Руководство СПА-центром, ночным клубом и караоке; - Повышение рентабельности; - Выполнение плана продаж; - Разработка мотивации персонала; - Подбор, адаптация и обучение сотрудников.

Организация бесперебойной работы ресторана Хуторок (г. Пермь, Ленина 60) - Закупка ТМЦ, необходимых в работе; - Логистика доставки заказов; - Подбор, адаптация, обучение и мотивация персонала; - Отчеты по выручке; - Работа с кассой R-Keeper; - Аттестация персонала.