Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 60 лет, родилась 3 ноября 1965
Москва, м. Савёловская, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Администратор офиса
Специализации:
- Администратор
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 15 лет 11 месяцев
Ноябрь 2015 — Сентябрь 2016
11 месяцев
Авиакомпания NordStar
Москва, nordstar.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Ведущий специалист чартерного отдела Департамента коммерции
Организация и расчет чартерных перевозок .Менеджер по работе с корпоративными клиентами; Агент собственных продаж; Менеджер бронирования и продаж перевозок; Менеджер претензионного отдела; Менеджер по проверке отчетов агентов; Специалист отдела тарифов и ресурсов.
Ноябрь 2008 — Ноябрь 2015
7 лет 1 месяц
Трансаэро, Авиакомпания
Москва, www.transaero.ru
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Старший агент службы клиентского сервиса и продажи Департамента коммерции
Подбор маршрутов, бронирование, продажа, обмен/возврат авиабилетов. Система бронирования Gabriel. Консультирование пассажиров, работа с VIP пассажирами класса «Империал», обслуживание клиентов по программе «Привилегия». Работа с корпоративными клиентами и групповыми перевозками. Работа с обращениями пассажиров (урегулирование конфликтных ситуаций, принятие ответственных решений). Обязанности руководителя смены (обучение, тестирование новых агентов; организационные вопросы; предоставление отчетности центральному офису АК).
Октябрь 2000 — Сентябрь 2008
8 лет
Авиакомпания KrasAir
Москва
Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще
Агент по бронированию и продаже авиабилетов
Бронирование, продажа авиабилетов, групповые авиаперевозки, работа с VIP клиентами. Работа с системами бронирования Сирена 2.3, Сирена 2000.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личные качества:
– пунктуальность
– коммуникабельность
– стрессоустойчивость
– умение работать в режиме многозадачности
– управленческие навыки (обучение, контроль нового персонала)
– разрешение конфликтных ситуаций
– ответственность в принятии решений
– стремление к профессиональному росту и развитию
Высшее образование
1990
Высшее образование
Автоматизированные системы управления, Автоматизация и комплексная механизация машиностроения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2014
Курс повышения квалификации в системе управления безопасностью полетов (руководители среднего звена АК)
Учебный центр авиакомпании Трансаэро, Авиаперевозки
2009
Курс тренинга "Принципы обслуживания карт Visa "для кассиров торгово-сервиных предприятий
Банк ВТБ
2007
Курс повышения квалификации "Тарифы и чтение УПТ в системах Сирена-2000 и Сирена-Трэвел"
ВШК "Авиабизнес", Авиаперевозки
2005
Программа бронирования Амадэус
ВШК "Авиабизнес", Авиаперевозки
2003
Программа бронирования Габриэль
ВШК "Авиабизнес", Авиаперевозки
2001
Программы бронирования Сирена 2000, Сирена 2.3
ВШК "Авиабизнес", Авиаперевозки
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
