Организация услуг по бытовому ремонту на адресе у клиента. Работа по всей России в удаленном формате. -Поиск, привлечение мастеров из разных площадок (профи, авито, наймикс и тд) для выполнения как разовых заявок так и для долгосрочного сотрудничества на формате работы - подработка. Основной целью на этом этапе является заинтересовать хорошего специалиста начать с нами работу, после чего убедить зарегистрироваться на необходимой для выплат платформе. -Подбор с специалиста из уже имеющейся базы, под конкретную задачу - Согласование выездов с мастерами и клиентами, включающие время, дату выезда, стоимость и фронт работ, подготовка необходимой документации. Передача всей необходимой информации мастеру, информирования о правилах выезда клиента. Контроль времени прибытия мастера на адрес, оперативное согласование и изменение объема работ и стоимости работ, исходя из информации полученной от мастера/клиента. Расчет стоимости работ для клиента в зависимости от наполнения программы клиента. -Решение конфликтных ситуаций возникающих в ходе работ, быстрое принятие решений о возможности проведения дополнительных работ у клиента. -Проверка отчетности мастера. Получение подтверждения от клиента. Передача документации по заказу клиенту. Оплата работ мастеру. Закрытие заявки в базе. Помощь в обучении новых сотрудников. Замещение руководителя группы на время его отсутствия. За время работы 100% выполнение личных показателей kpi. На данный момент перехожу на 3 должность, начинала с координатора выездных исполнителей, сейчас координатор выездных исполнителей.

Назначение мастеров по сборке мебели в соответствии с реестром, предоставляемым магазином. Работа в Exel, составление графика работы штата, ведение зарплатных листов сотрудников. Решение проблемных ситуаций, возникающих с клиентами и сборщиками. Выгрузка и контроль фооточетов, присылаемых мастерами. Обработка почты. Разбор претенциозных писем, принятие мер по ним

Поиск, подбор, обучение и адаптация персонала на открытые вакансии. Проведение еженедельных тренингов по работе с клиентами для мастеров компании, индивидуальная работа с мастерами по улучшению личных показателей Контроль работы штата в рамках регламента компании. Мотивирование, премирование и депремирование сотрудников по итогам работы. Поддержание дисциплины офиса.Постановка задач и сроков их выполнения, исходя из интересов компании. Решение конфликтных ситуаций с клиентами по телефону и при личном обращении с учетом интересов компании. Взаимодействие с другими отделами для урегулирование споров. Планирование бюджета, выплата зп сотрудников. Оплата текущей счетов. Переговоры с партнёрами компании по улучшению оказания сервиса копании. Выполнение показателей kpi.

Работа с CRM базой, построение маршрутов и координирование выездных мастеров, контролирование работы ВМ, заполнение отчётов, составление графика мастеров в соответствии с объемом работы, ведение внутренней документации, работа с кассой, решение конфликтных ситуаций, урегулирование спорных вопросов с клиентами по телефону и при личном общении, выполнение указаний руководителя, временное исполнение обязанностей руководителя в его отсутствие.

Разносить блюда, напитки; следить за чистотой, принимать оплату.