Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был более двух недель назад

Мужчина, 43 года, родился 22 июня 1982

Москва, м. Теплый Стан, не готов к переезду, готов к редким командировкам

Руководитель отдела по работе с клиентами

Специализации:
  • Другое
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 16 лет 4 месяца

Май 2022по настоящее время
4 года 1 месяц
ООО "Лимао Трейдинг"

Москва

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Региональный менеджер по развитию
- Разработка и реализация коммерческой стратегии компании. - Мониторинг, анализ и оценка деятельности конкурентов. Взаимодействие с конкурентами. - Поиск новых направлений развития компании, разработка комплекса мер по выводу новых продуктов на рынок. - Проведение переговоров с первыми лицами компаний стратегически важных клиентов. - Формирование ценовой политики, контроль дебиторской и кредиторской задолженности. - Составление и заключение договоров. Достижения за время работы: - Увеличение объёма продаж более, чем на 40%. - Успешный вывод на рынок новых высокорентабельных продуктов. - Сокращение просроченной задолженности покупателей.
Февраль 2021Май 2022
1 год 4 месяца
ООО "ЕТС"

Москва, utsrus.com

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Менеджер по развитию бизнеса
- - Продажа и ведение коммерческого направления Диоксид Титана, Наполнители и т.д - Использование CRM. активное участие в ее интеграции. - Описание и контроль основных цепочек, бизнес процессов по продажам; - Планирование бюджета по направлению продаж, годовое планирование. - Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных коммерческих подразделений; - Предоставление регулярной отчетности руководству. - Контроль подготовки необходимой документации: коммерческие предложения, тендерные пакеты, договорные пакеты. - Работа с клиентами,как по складским позициям, так и под заказ.
Июнь 2018Февраль 2021
2 года 9 месяцев
ГК "РуссоХеми"

Москва, sgrus.ru

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Руководитель по развитию бизнеса
Развитие продаж сырья для строительной сферы,нефтехимии, полимеров -Руководство департаментом продаж: 4 региона, 8 сотрудников в прямом подчинении, 2 в функциональном -Расширение существующих и развитие новых направлений бизнеса по продажам продуктов компании на российском рынке -Разработка и внедрение процедур, регламентов и бизнес-процессов. -Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке и рентабельности. -Разработка и реализация программы по расширению базы клиентов. Увеличение объемов бизнеса, повышение эффективности продаж -Проведение переговоров и презентаций с потенциальными партнёрами, заключение сделок -Построение и оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение скриптов.Внедрение CRM, Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями: склад, доставка, маркетинг, финансы, IT. Достижения -Управлял продажами и сформировал команду менеджеров, лично занимался обучением.. -Построил коммерческую службу и увеличил выручку на 60% в 2019г. -Увеличил представленность сегмента «Сырье для ЛКМ» на 25 %. -Подписал 3 эксклюзивных контрактов с иностранными поставщиками. - Увеличил рост клиентской базы на 20 %. -Личные привлек клиентов, производителей ЛКМ и нефтесервисные компании: Отэкс, Рогнеда, Лакос Коатингс, ВСИК и др. -Совместно с программистами внедрил CRM на базе 1С, разработка алгоритмов продаж - Провел ряд совместных с производителями семинаров и вебинаров с последующей высокой конверсией клиентов.
Май 2017Май 2018
1 год 1 месяц
ООО "Афива" (импорт химического сырья)

Москва, afiva.ru

Химическое производство, удобрения... Показать еще

Региональный менеджер по развитию
Развитие продаж химического сырья ключевым клиентам: -Крупные производственные предприятия России и стран СНГ (хим.производство, пищевое производство, строительная сфера), крупные оптовики (Дистрибьюция). - Постановка задач территориальным менеджерам, контроль их выполнения - Продажи и продвижение новых импортируемых продуктов -Привлечение новых клиентов - проведение переговоров и определение максимально эффективных условий сотрудничества с последующим заключением прямых соглашений поставки. -Ведение и контроль документооборота с клиентом -Планирование ежемесячных продаж/отгрузок. -Осуществление мониторинга и анализ конкурентов Достижения -Увеличил средние месячные обороты по сделкам на 18%. -Увеличил рост клиентской базы на 25 %. -В условиях кризиса удалось сохранить практически всех ключевых партнеров без существенной потери выручки.
Январь 2015Апрель 2017
2 года 4 месяца
Компания "ИнТойс"

Москва

Розничная торговля... Показать еще

Руководитель отдела развития
Руководство отделом развития: -Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам - создание и обучение команды, организация процесса продаж; - определение целевой аудитории, стратегии продаж и маркетинового продвижения; -Разработка мероприятий, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышение объема продаж -Личное участие в процессе продаж при переговорах с крупными клиентами, сложными клиентами -Фокусное развитие регионов. -Работа с поставщиками (составление заказов, согласование сроков поставок, согласование оптимальных ценовых условий закупок) -Создание отделы телемаркетинга, продаж, обслуживания клиентов с нуля. -Создание и развитие филиалов в регионах РФ, управление продажами дилеров и партнеров в регионах -Разработка и внедрение проектов, направленных на привлечение новых клиентов и удержание старых клиентов. Достижения: -средние месячные обороты по сделкам от 5 млн -увеличил объемы продаж на 30 % за 6 месяцев -создал и развил дилерскую сеть в 5 городах РФ
Октябрь 2012Январь 2015
2 года 4 месяца
ООО "Консалтинговая Группа Ермак"

Москва, www.kgermak.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
В непосредственные обязанности входило: - Организация работы отделов по работе с клиентами и специалистов отделов обучения клиентов. - Определение структуры и функционала отделов, разработка KPI. - Разработка и реализация краткосрочной, среднесрочной стратегии развития отделов. Статистическая и аналитическая отчетность. - Проведение регулярного анализа конкурентной среды (продукты, цены, положение компании на рынке) - Разработка и внедрение новых стандартов работы, анализ и оптимизация бизнес-процессов. - Разработка и внедрение проектов, направленных на повышение лояльности клиентов к компании - Выполнение плановых показателей по продлению договоров обслуживания, а также подписания новых. - Повышение финансового потока компании за счет обеспечения плановых показателей по продлению лицензий - Расширение комплектов за счет Cross-продаж; возобновление обслуживания клиентов, отказавшихся от обслуживания. - Контроль дебиторской задолженности клиентов. - Контроль работы специалистов в CRM, 1С - Обеспечение выстраивания долгосрочных отношений с Клиентами и выполнение профилактики отказов от продления лицензий. -Руководство 3 отделами Департамента по работе с клиентами в г. Москва, Казань – 22 сотрудника. Средние месячные обороты по сделкам от 10 млн.руб Достижения: -создание и внедрение технологии работы с клиентами -улучшение плановых показателей отдела на 25% -увеличение финансовых показателей на 70% -формирование результативной команды специалистов с "нуля" -выведение отделов по работе с клиентами г. Москвы и Казань на лидирующие позиции среди всех филиалов партнерской сети. Лучший отдел по работе с клиентами 2013 года -разработка и реализация собственных рекламных акций
Февраль 2010Октябрь 2012
2 года 9 месяцев
ООО "СГР-Астрахань"

Астрахань, gksgr.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами/Руководитель отдела продаж
- Создание отдела продаж с «нуля», определение структуры и функционала, подбор сотрудников - Организация, подготовка и заключение договоров с постоянными клиентами. - Поиск новых клиентов, Telesale. - Регулярные посещения и переговоры с клиентами с целью выявления проблемных зон и принятие мер по их устранению - Обеспечения плановых показателей по продлению лицензий; расширение комплектов за счет cross-продаж - Ведение работы по обучению персонала клиентов -Руководство отделом – 5 сотрудников. Достижения: - Прирост клиентской базы за время работы менеджером по продажам более 20% По итогам 2009-2010 г. занял первое место в рейтинге менеджеров по продажам ООО «СГР Астрахань» - Стабильное выполнение ежемесячных планов продаж. - Формирование одной из самых результативных и успешных торговых команд на территории Астраханской области. - Неоднократно премирован за особые достижения в работе с клиентами. - По итогам 2011г. Вывел отдел на второе место в рейтинге отделов продаж ГК «СГР» - Заключение договоров долгосрочного сотрудничества с ключевыми компаниями Астраханской области

Навыки

Уровни владения навыками
Работа с поставщиками
Развитие ключевых клиентов
Развитие продаж
Управление отношениями с клиентами
Управление продажами
Холодные продажи
Планирование продаж
Аналитика продаж
Навыки переговоров
Поиск и привлечение клиентов
B2B Продажи
Оптимизация бизнес-процессов
Стратегия Развития
Оперативное планирование
Управленческие навыки
Управление работой с ключевыми клиентами
Обучение персонала
Управление командой
Стратегическое мышление
Командообразование
Развитие бизнеса
CRM

Опыт вождения

Права категории B, C

Обо мне

Опыт работы на рынке b2b более 10 лет.Знание английского языка (Intermediate), опытный пользователь ПК(MicrosoftOffice,Internet).Сертификаты обучения справочно-правовым системам: «Гарант», «КонсультантПлюс».Тренинг «Руна»: «Послепродажное обслуживание: увеличение стоимости клиента. Искренность, отзывчивость,аналитический склад ума,целеустремленность, умение работать с большими объемами информации.

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2010
Стандарты работы с клиентами
ООО "Актион Диджитал", сертификат
2006
Обучение справочно-правовым системам
"Гарант", сертификат
2006
"Послепродажное обслуживание:увеличение стоимости клиента"
"Руна", сертификат

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения