Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл более двух недель назад
Мужчина, 43 года, родился 22 июня 1982
Москва, м. Теплый Стан, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель отдела по работе с клиентами
Специализации:
- Другое
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель отдела продаж
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 16 лет 4 месяца
Май 2022 — по настоящее время
4 года 1 месяц
ООО "Лимао Трейдинг"
Москва
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Региональный менеджер по развитию
- Разработка и реализация коммерческой стратегии компании.
- Мониторинг, анализ и оценка деятельности конкурентов. Взаимодействие с конкурентами.
- Поиск новых направлений развития компании, разработка комплекса мер по выводу новых продуктов на рынок.
- Проведение переговоров с первыми лицами компаний стратегически важных клиентов.
- Формирование ценовой политики, контроль дебиторской и кредиторской задолженности.
- Составление и заключение договоров.
Достижения за время работы:
- Увеличение объёма продаж более, чем на 40%.
- Успешный вывод на рынок новых высокорентабельных продуктов.
- Сокращение просроченной задолженности покупателей.
Февраль 2021 — Май 2022
1 год 4 месяца
ООО "ЕТС"
Москва, utsrus.com
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Менеджер по развитию бизнеса
- - Продажа и ведение коммерческого направления Диоксид Титана, Наполнители и т.д
- Использование CRM. активное участие в ее интеграции.
- Описание и контроль основных цепочек, бизнес процессов по продажам;
- Планирование бюджета по направлению продаж, годовое планирование.
- Организация работы и эффективного взаимодействия всех структурных коммерческих подразделений;
- Предоставление регулярной отчетности руководству.
- Контроль подготовки необходимой документации: коммерческие предложения, тендерные пакеты, договорные пакеты.
- Работа с клиентами,как по складским позициям, так и под заказ.
Июнь 2018 — Февраль 2021
2 года 9 месяцев
ГК "РуссоХеми"
Москва, sgrus.ru
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Руководитель по развитию бизнеса
Развитие продаж сырья для строительной сферы,нефтехимии, полимеров
-Руководство департаментом продаж: 4 региона, 8 сотрудников в прямом подчинении, 2 в функциональном
-Расширение существующих и развитие новых направлений бизнеса по продажам продуктов компании на российском рынке
-Разработка и внедрение процедур, регламентов и бизнес-процессов.
-Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке и рентабельности.
-Разработка и реализация программы по расширению базы клиентов. Увеличение объемов бизнеса, повышение эффективности продаж
-Проведение переговоров и презентаций с потенциальными партнёрами, заключение сделок
-Построение и оптимизация бизнес-процессов, разработка и внедрение скриптов.Внедрение CRM,
Кросс-функциональное взаимодействие со смежными подразделениями: склад, доставка, маркетинг, финансы, IT.
Достижения
-Управлял продажами и сформировал команду менеджеров, лично занимался обучением..
-Построил коммерческую службу и увеличил выручку на 60% в 2019г.
-Увеличил представленность сегмента «Сырье для ЛКМ» на 25 %.
-Подписал 3 эксклюзивных контрактов с иностранными поставщиками.
- Увеличил рост клиентской базы на 20 %.
-Личные привлек клиентов, производителей ЛКМ и нефтесервисные компании: Отэкс, Рогнеда, Лакос Коатингс, ВСИК и др.
-Совместно с программистами внедрил CRM на базе 1С, разработка алгоритмов продаж
- Провел ряд совместных с производителями семинаров и вебинаров с последующей высокой конверсией клиентов.
Май 2017 — Май 2018
1 год 1 месяц
ООО "Афива" (импорт химического сырья)
Москва, afiva.ru
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Региональный менеджер по развитию
Развитие продаж химического сырья ключевым клиентам:
-Крупные производственные предприятия России и стран СНГ (хим.производство, пищевое производство, строительная сфера), крупные оптовики (Дистрибьюция).
- Постановка задач территориальным менеджерам, контроль их выполнения
- Продажи и продвижение новых импортируемых продуктов
-Привлечение новых клиентов - проведение переговоров и определение максимально эффективных условий сотрудничества с последующим заключением прямых соглашений поставки.
-Ведение и контроль документооборота с клиентом
-Планирование ежемесячных продаж/отгрузок.
-Осуществление мониторинга и анализ конкурентов
Достижения
-Увеличил средние месячные обороты по сделкам на 18%.
-Увеличил рост клиентской базы на 25 %.
-В условиях кризиса удалось сохранить практически всех ключевых партнеров без существенной потери выручки.
Январь 2015 — Апрель 2017
2 года 4 месяца
Компания "ИнТойс"
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Руководитель отдела развития
Руководство отделом развития:
-Обеспечение выполнения плановых показателей по продажам
- создание и обучение команды, организация процесса продаж;
- определение целевой аудитории, стратегии продаж и маркетинового продвижения;
-Разработка мероприятий, направленных на увеличение узнаваемости бренда и повышение объема продаж
-Личное участие в процессе продаж при переговорах с крупными клиентами, сложными клиентами
-Фокусное развитие регионов.
-Работа с поставщиками (составление заказов, согласование сроков поставок, согласование оптимальных ценовых условий закупок)
-Создание отделы телемаркетинга, продаж, обслуживания клиентов с нуля.
-Создание и развитие филиалов в регионах РФ, управление продажами дилеров и партнеров в регионах
-Разработка и внедрение проектов, направленных на привлечение новых клиентов и удержание старых клиентов.
Достижения:
-средние месячные обороты по сделкам от 5 млн
-увеличил объемы продаж на 30 % за 6 месяцев
-создал и развил дилерскую сеть в 5 городах РФ
Октябрь 2012 — Январь 2015
2 года 4 месяца
ООО "Консалтинговая Группа Ермак"
Москва, www.kgermak.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами
В непосредственные обязанности входило:
- Организация работы отделов по работе с клиентами и специалистов отделов обучения клиентов.
- Определение структуры и функционала отделов, разработка KPI.
- Разработка и реализация краткосрочной, среднесрочной стратегии развития отделов. Статистическая и аналитическая отчетность.
- Проведение регулярного анализа конкурентной среды (продукты, цены, положение компании на рынке)
- Разработка и внедрение новых стандартов работы, анализ и оптимизация бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение проектов, направленных на повышение лояльности клиентов к компании
- Выполнение плановых показателей по продлению договоров обслуживания, а также подписания новых.
- Повышение финансового потока компании за счет обеспечения плановых показателей по продлению лицензий
- Расширение комплектов за счет Cross-продаж; возобновление обслуживания клиентов, отказавшихся от обслуживания.
- Контроль дебиторской задолженности клиентов.
- Контроль работы специалистов в CRM, 1С
- Обеспечение выстраивания долгосрочных отношений с Клиентами и выполнение профилактики отказов от продления лицензий.
-Руководство 3 отделами Департамента по работе с клиентами в г. Москва, Казань – 22 сотрудника. Средние месячные обороты по сделкам от 10 млн.руб
Достижения:
-создание и внедрение технологии работы с клиентами
-улучшение плановых показателей отдела на 25%
-увеличение финансовых показателей на 70%
-формирование результативной команды специалистов с "нуля"
-выведение отделов по работе с клиентами г. Москвы и Казань на лидирующие позиции среди всех филиалов партнерской сети. Лучший отдел по работе с клиентами 2013 года
-разработка и реализация собственных рекламных акций
Февраль 2010 — Октябрь 2012
2 года 9 месяцев
ООО "СГР-Астрахань"
Астрахань, gksgr.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Ведущий менеджер по работе с ключевыми клиентами/Руководитель отдела продаж
- Создание отдела продаж с «нуля», определение структуры и функционала, подбор сотрудников
- Организация, подготовка и заключение договоров с постоянными клиентами.
- Поиск новых клиентов, Telesale.
- Регулярные посещения и переговоры с клиентами с целью выявления проблемных зон и принятие мер по их устранению
- Обеспечения плановых показателей по продлению лицензий; расширение комплектов за счет cross-продаж
- Ведение работы по обучению персонала клиентов
-Руководство отделом – 5 сотрудников.
Достижения:
- Прирост клиентской базы за время работы менеджером по продажам более 20% По итогам 2009-2010 г. занял первое место в рейтинге менеджеров по продажам ООО «СГР Астрахань»
- Стабильное выполнение ежемесячных планов продаж.
- Формирование одной из самых результативных и успешных торговых команд на территории Астраханской области.
- Неоднократно премирован за особые достижения в работе с клиентами.
- По итогам 2011г. Вывел отдел на второе место в рейтинге отделов продаж ГК «СГР»
- Заключение договоров долгосрочного сотрудничества с ключевыми компаниями Астраханской области
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории B, C
Обо мне
Опыт работы на рынке b2b более 10 лет.Знание английского языка (Intermediate), опытный пользователь ПК(MicrosoftOffice,Internet).Сертификаты обучения справочно-правовым системам: «Гарант», «КонсультантПлюс».Тренинг «Руна»: «Послепродажное обслуживание: увеличение стоимости клиента.
Искренность, отзывчивость,аналитический склад ума,целеустремленность, умение работать с большими объемами информации.
Высшее образование
2020
Высшее образование
MBA, Финансовый менеджмент. Стратегический менеджмент
2004
Высшее образование
Государственное и муниципальное упрпавление, диплом
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2010
Стандарты работы с клиентами
ООО "Актион Диджитал", сертификат
2006
Обучение справочно-правовым системам
"Гарант", сертификат
2006
"Послепродажное обслуживание:увеличение стоимости клиента"
"Руна", сертификат
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
