Контроль работы розничного магазина. Заказ, сопровождение и прием товара. Учет товара, внутри магазина, проведение инвентаризаций остатков, прием входящего товара, реализация покупателям. Взаимодействие, со всеми поставщиками, арендатором помещения, налоговой, банком. Найм и подбор персонала, мотивация, контроль качества работы, контроль выполнения показателей по продажам.

Прием, обучение, мотивация, управление и контроль работы персонала компании. планирование и постановка задач, развитие компании, работа с ключевыми клиентами, обеспечение функционирования компании, внедрение и ведение документации и отчетности компании, контроль дебиторской задолженности, коммуникация и взаимодействие с подрядчиками компании, планирование и реализация программ по продвижению и развитию компании, обеспечение выполнения финансовых показателей.

Организация службы доставки 19 литровых бутылок с нуля. Подбор ПО, подбор персонала, создание мотивационной схемы для персонала и подрядчиков, контроль работы контакт центра. Управление продажами маркетинговыми активностями. Разработка стратегии развития службы на ближайшие 5 лет, просчет бюджета, привязка финансовых и мотивационных показателей. Обеспечение выполнения плана продаж.

Организация работы компании с нуля. Собеседование и прием персонала. Работа с бухгалтерией. Развитие актуальных направлений для компании. Выполнение плана по доставкам. Разработка ПО вместе с программистами. Постановка KPI сотрудникам. Ведение отчетности. Построение процесса по обслуживанию клиентов. Проведение встреч, переговоров, презентаций с потенциальными клиентам. Развитие маркетинга и продаж. Организация работы отдела продаж.

Поиск новых клиентов. Холодные звонки. Создание и работа с базой клиентов поддержание актуальности контактной информации. Проведение рассылок через Unisender.com Подготовка вебинаров. Администрирование сайта компании. Развитие групп в соц сетях. Участие на выставках в качестве представителя компании на стенде. Создание коммерческих предложений. Обработка входящих запросов. Консультирование клиентов. Координация тренеров при проведении тренингов. Мониторинг Тендеров на соответствующих площадках, подготовка документации для принятия решения по участию в тендерах, анализ экономической целесообразности. Подготовка пакета документов для участия в тендере, участие в торгах на аукционных тендерах. Есть опыт работы с госзакупками. И т.п. Подробности готов рассказать на собеседовании.

Поиск новых клиентов. Проведение презентаций услуг контакт - центра по телефону. Запуск проектов с нуля. На данный момент действующие проекты "Росинтер", "РТК Телемаркетинг" Сопровождение данных проектов, выполнение требований заказчика. Обучение операторов - Soft Skill (проект Росинтер), техника продаж интернета и IPTV по телефону. Ведение отчетности. Мониторинг Тендеров на соответствующих площадках, подготовка документации для принятия решения по участию в тендерах, анализ экономической целесообразности. Подготовка пакета документов для участия в тендере, участие в торгах на аукционных тендерах. Есть опыт работы с госзакупками.

Руководитель операторской группы по продажам услуг ШПД • Участие в развитии проекта «с нуля» • Организация работы сотрудников по работе с клиентами на исходящих звонках (телемаркетинг, 10 чел) • Разработка внутренних регламентирующих документов (процедур и инструкций), написание скриптов (алгоритма и схемы ведения переговоров для операторов) • Постановка задач и контроль работы операторов • Развитие и улучшение показателей группы • Обучение и мотивация новых сотрудников, участие в разработке зарплатной схемы для сотрудников подразделения • Работа с дилерскими центрами в регионах (информационная поддержка, решение организационных и рабочих моментов) • Анализ результатов работы группы, ведение ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчетов, табелей, другой рабочей документации

• Прием входящих звонков, предоставление информационно – технической поддержки «Microsoft» • Создание технических обращений к инженерам Microsoft • Регистрация клиентов в базе, по средствам программы Agent Desktop • Решение нестандартных ситуаций • Прием и обработка писем от клиентов • Составление обучающего материала для коллег