Организация работы отдела в 45 человек. Быстрое и грамотное донесение обо всех изменениях сотрудникам. Контроль выполнения поставленных задач. Мониторинг выполнения планов, качества работы сотрудников. Выполнение поставленного % дефолта отдела. Запуск ночной смены Начисления премий сотрудникам. Начисление штрафов. Поиск партнеров, заключение договоров. Увеличение клиентской базы организации, увеличение объема выдач. Разработка СRM ,Скоринга по отказам, Скоринга по одобрениям. Разработка доп. опций. Умение быстро применять текущие знания в новых направлениях. Умение самостоятельно погружаться в абсолютно новые задачи.

Консультирование клиентов по имеющейся задолженности; Мотивация клиентов на совершение выплат (восстановление платежей, реструктуризация, полное погашение); Проведение телефонных переговоров с должниками (физ.лица); Исходящие звонки; Внесение информации в базу данных.

Проведение переговоров с заемщиками с целью взыскания задолженности по банковским продуктам; Осуществление выездных мероприятий для проведения очных встреч с заемщиками; Консультирование заемщиков по вопросам урегулирования имеющейся задолженности; Участие в мероприятиях направленных на розыск заемщиков и установление с ними контакта; Ввод информации о проделанной работе в информационную систему.

Ведение телефонных переговоров с клиентами-должниками. Дистанционное урегулирование задолженности по кредиту. Обработка информации, полученной в ходе переговоров. Мотивация клиентов на своевременное погашение кредита. Работал в секторе заключительного требования HARD Collection ( 3,4,5,6 категория просроченной задолженности). Работал с мошенниками. Работал с клиентами по которым пришел отказ в возбуждении уголовного дела. Работал в секторе до и после судебного взыскания.

- обеспечение качества обслуживания клиентов на высоком уровне; - консультирование клиентов по услугам и продуктам банка; - работа с наличностью; - работа с банковским программным обеспечением и оборудованием.