- Обеспечение актуальности пользовательской, технической, проектной документации - Разработка технической и эксплуатационной документации - Установка и настройка компьютерных сетей - Установка, настройка и обслуживание систем видеонаблюдения - Осуществление аудита IT-инфраструктуры - Планирование мероприятий по масштабированию и модернизации IT-инфраструктуры - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта

Выполненные проекты: 1. Спецификация требований ко второму релизу приложения для изучения иностранного языка Chatty. - Дополнил спецификацию функциональными требованиями; - Описал требования к новой функции просмотра видео; - Дополнил необходимые разделы спецификации. 2. Моделирование данных и работа с базой данных интернет-магазина. - Составил логическую модель в нотации Crow's Foot в 3 НФ. - Создал словарь данных с описанием необходимых атрибутов. - Обновил спецификацию требований. В проекте для работы использовались Draw.IO. 3. Бэклог приложения для сети клиник. Командный проект. - Интервью с заинтересованными лицами, карта пользовательских историй и определение MVP. - Составление контекстной и логической диаграмм потоков данных DFD. - Разработка прототипов. В проекте для работы использовались Miro, Draw.IO, Figma 4. Постановка задачи разработчику для стримингового сервиса. Командный проект. - Интервью с представителем заказчика. - Создание диаграммы последовательности для реализации новой функции сервиса. - Тестирование существующего API - Постановка задачи на разработку новой операции API В проекте для работы использовались Miro, Draw.IO, Swagger. 5. Дипломный проект. Разработка требований к приложению для управления умным домом. - Анализ требований заказчика. - Моделирование процессов и потоков данных. - Разработка ПМИ. - Сборка прототипа приложения с использованием готовой дизайн-системы. - Видеопрезентация готового прототипа. В проекте для работы использовались Miro, Draw.IO, Figma

Ключевые обязанности: - Аудит IT-инфраструктуры, систем автоматизации и «умного дома», анализ требований заказчика и разработка технических решений. - Проектирование и внедрение комплексных систем автоматизации зданий, включая интеграцию с IT-инфраструктурой. - Разработка технической документации для систем управления, автоматизации и мониторинга. - Анализ и оптимизация рабочих процессов заказчика с предложением решений по автоматизации. - Мониторинг производительности автоматизированных систем, анализ метрик для повышения эффективности. - Координация работ по внедрению и интеграции систем видеонаблюдения, ОПС, телефонии и автоматизации. Достижения: - Разработал унифицированные шаблоны технической документации для систем автоматизации, значительно сократив время на согласование проектов. - Внедрил систему мониторинга ключевых показателей оборудования «умный дом», что позволило на 15% сократить количество инцидентов. - Реализовал свыше 10 проектов комплексной автоматизации жилых объектов с интеграцией 10+ различных систем управления разных вендоров.

Ключевые обязанности: - Системный анализ инцидентов: Фиксация, приоритизация и анализ инцидентов, выявление их корневых причин (RCA) на объектах клиентов. - Анализ рисков и процессов: Проведение анализа рисков для изменений в IT-инфраструктуре и проектах внедрения нового оборудования. Системный анализ пользовательских проблем. - Работа с требованиями и документация: Систематический анализ и документирование тенденций развития, недостатков и требований к сетевой инфраструктуре. - Взаимодействие и координация: Экспертно-консультационная поддержка инженеров и подрядчиков, координация работ для выполнения установленных регламентов. Достижения: - Автоматизировал процесс обработки заявок в системе инцидентов, что сократило время на их устранение на 25% и оптимизировало рабочую нагрузку инженеров. - Внедрил проактивный подход к управлению инцидентами: на основе анализа их первопричин сформировал требования к улучшению систем, что значительно снизило количество повторяющихся сбоев .

Ключевые обязанности: - Руководство командой инженеров: координация работы смены, контроль обработки инцидентов и распределение нагрузки. - Глубокий анализ инцидентов: проведение анализа первопричин (RCA) для major-инцидентов и систематизация полученных данных. - Управление процессами: классификация инцидентов, управление сроками их устранения и оценка рисков при плановых изменениях. - Аналитика и отчетность: формирование регулярных аналитических отчетов о тенденциях, слабых местах инфраструктуры и ключевых показателях (KPI). - Экспертно-консультационная деятельность: участие во внедрении нового оборудования с оценкой операционных рисков. Достижения: - Оптимизировал работу дежурных смен за счет анализа и формализации требований к системе управления нагрузкой базовых станций. - Разработал и внедрил систему визуализации KPI транспортной сети на основе дашбордов, что повысило прозрачность контроля работы сети на 20%. - Инициировал и реализовал 2 проекта по автоматизации операционных процессов, что сократило время обработки типовых инцидентов на 25%.

Ключевые обязанности: - Мониторинг и управление инцидентами: прием, классификация и первичный анализ сетевых инцидентов, ведение журналов в ITSM-системе. - Анализ качества сервиса: ежедневный анализ ключевых показателей (KPI) сети для выявления деградации сервиса и тенденций. - Координация и взаимодействие: эскалация сложных инцидентов профильным подразделениям, координация работ с полевыми командами и смежными отделами. - Документирование и отчетность: подготовка регулярных отчетов о качестве сети, ведение исполнительной документации. Достижения: - Разработал и внедрил шаблоны для еженедельных отчетов, что сократило время их подготовки на 30% и улучшило наглядность данных для руководства. - Проанализировал и систематизировал частые инциденты, что позволило выделить 3 основных проблемных узла в сети и инициировать их модернизацию.