Функциональные обязанности: - веду направление "Документооборот" внутри отдела; - прописываю процедуры работы отдела, рассылаю информационные письма, памятки по документообороту; - внедряю новые бэк-офисные программы; - редактирую Регламент Отдела в соответствии с произошедшими изменениями; - работаю с юридическими лицами; - работаю с ошибочными заявками и несквитованными платежами, - веду контроль проблемных ситуаций с клиентами; - подготавливаю отчетные документы компании; - отвечаю за публикацию информации обязательной к раскрытию в печатных изданиях и интернет ресурсах; - отвечаю на запросы нотариусов и заявления клиентов; - обучаю сотрудников отдела; - готовлюсь к сдаче Базового экзамена ФСФР. Основные достижения: - составила Регламент Отдела по работе с клиенами на основе согласования его со всеми департаментами компании (IT, бухгалтерия, бэк-офис, юр.отдел), затем Регламент был утвержден Руководством Компании и используется в настоящее время; - благодаря высокому уровню организации работы сотрудников отдела по работе с клиентами, количество ошибок и проблемных ситуаций в 2007г. снизилось на 70% по отношению к предыдущему периоду, а в 2008-2009 г.г. сократилось до минимума. В 2007г. году Компания заняла первое место в рейтинге по качеству обслуживания клиентов.

Функциональные обязанности: - консультировала клиентов по вопросам услуг, предоставляемых компанией; - оформляла документы для клиентов (физ. и юр. лица); - оформляла банковские карты; - участвовала в обучении новых сотрудников отдела.

Функциональные обязанности: - вела активный поиск клиентов; - наработала собственную клиентскую базу; - подготавливала и проводила деловые встречи с клиентами: физическими и юридическими лицами; - осуществляла сопровождение/заключение/пролонгацию договоров по страхованию; - разрабатывала предложения по страхованию для частных лиц и коллективов и презентовала их на деловых встречах.