Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 09:02

Женщина, 29 лет, родилась 13 июля 1996

Москва, м. Царицыно, готова работать удалённо, готова к редким командировкам

Customer Success Manager / Account manager

Специализации:
  • Другое

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 5 лет 8 месяцев

Сентябрь 2023по настоящее время
2 года 8 месяцев
Rain Fitness Club

ОАЭ, rainfitclub.com/ru/

Менеджер по работе с HNW клиентами
- Обрабатываю входящие заявки в amoCRM (англ./рус.). - Веду переписку и звонки с клиентами, закрываю до 40+ обращений в день. - Координирую услуги для клиентов: подбор тренеров и гидов, взаимодействие с партнёрами в ОАЭ. - Решаю нестандартные запросы “под ключ”, обеспечивая высокий уровень сервиса. - Сократила время ответа клиенту → повысила скорость обработки заявок.
Январь 2025Апрель 2025
4 месяца

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Customer Manager
- Обрабатывала клиентские обращения в мессенджерах и по телефону. - Сопровождала клиентов в процессе бронирования. - Укрепляла отношения с партнёрами, обеспечивала стабильный коммуникационный поток. - Работала со скриптами и SLA.
Март 2024Июль 2024
5 месяцев

Москва

Специалист разметки данных
- Проверяла качество аудио и изображений. - Проводила анализ поисковой выдачи на английском. - Следовала чётким инструкциям и дедлайнам.
Апрель 2023Октябрь 2023
7 месяцев

Москва, www.beeline.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист офиса продаж
- Консультировала клиентов, подбирала услуги и тарификаторы. - Решала спорные ситуации. - Работала с CRM и внутренними системами.
Сентябрь 2020Апрель 2023
2 года 8 месяцев
-
Преподаватель английского языка
- Определяла уровень и разрабатывала обучающие программы. - Готовила учеников к экзаменам. - Сопровождала до результата в долгосрочном формате.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Английский язык
Уровень не указан
amoCRM
Google Sheets
Notion
Деловая переписка
Звонки
ENG/RUS
Клиентский сервис
Работа с возражениями
Сопровождение
Обучаемость
Стрессоустойчивость
Структурность
Аналитика запросов
Ведение рабочей документации
Испанский язык
Французский язык

Обо мне

Привет! Меня зовут Юлия, у меня 5+ лет опыта работы с клиентами, включая международный опыт в ОАЭ и ежедневные коммуникации на английском языке. Я умею быстро выстраивать доверие, обрабатывать запросы без потерь качества, работать в CRM, поддерживать порядок в процессах и решать вопросы клиента “до результата”. Уровень английского — C1, свободно веду переписку и звонки. Готова работать удалённо или по гибкому графику и быстро включаться в задачи. Буду рада обсудить, чем могу помочь вашей команде!

Высшее образование (Бакалавр)

2020
Высшее образование (Бакалавр)
Moscow Pedagogical State University
Linguistics, Theory and Methodology of Teaching Foreign Languages and Cultures
2015
Среднее специальное образование
Collage of technology 34
Tourism

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C1 — Продвинутый

Испанский — B1 — Средний

Французский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения