Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла сегодня в 09:02
Женщина, 29 лет, родилась 13 июля 1996
Москва, м. Царицыно, готова работать удалённо, готова к редким командировкам
Customer Success Manager / Account manager
Специализации:
- Другое
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 5 лет 8 месяцев
Сентябрь 2023 — по настоящее время
2 года 8 месяцев
Rain Fitness Club
ОАЭ, rainfitclub.com/ru/
Менеджер по работе с HNW клиентами
- Обрабатываю входящие заявки в amoCRM (англ./рус.).
- Веду переписку и звонки с клиентами, закрываю до 40+ обращений в день.
- Координирую услуги для клиентов: подбор тренеров и гидов, взаимодействие с партнёрами в ОАЭ.
- Решаю нестандартные запросы “под ключ”, обеспечивая высокий уровень сервиса.
- Сократила время ответа клиенту → повысила скорость обработки заявок.
Январь 2025 — Апрель 2025
4 месяца
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Customer Manager
- Обрабатывала клиентские обращения в мессенджерах и по телефону.
- Сопровождала клиентов в процессе бронирования.
- Укрепляла отношения с партнёрами, обеспечивала стабильный коммуникационный поток.
- Работала со скриптами и SLA.
Март 2024 — Июль 2024
5 месяцев
Москва
Специалист разметки данных
- Проверяла качество аудио и изображений.
- Проводила анализ поисковой выдачи на английском.
- Следовала чётким инструкциям и дедлайнам.
Апрель 2023 — Октябрь 2023
7 месяцев
Москва, www.beeline.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист офиса продаж
- Консультировала клиентов, подбирала услуги и тарификаторы.
- Решала спорные ситуации.
- Работала с CRM и внутренними системами.
Сентябрь 2020 — Апрель 2023
2 года 8 месяцев
-
Преподаватель английского языка
- Определяла уровень и разрабатывала обучающие программы.
- Готовила учеников к экзаменам.
- Сопровождала до результата в долгосрочном формате.
Навыки
Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Уровень не указан
Обо мне
Привет!
Меня зовут Юлия, у меня 5+ лет опыта работы с клиентами, включая международный опыт в ОАЭ и ежедневные коммуникации на английском языке.
Я умею быстро выстраивать доверие, обрабатывать запросы без потерь качества, работать в CRM, поддерживать порядок в процессах и решать вопросы клиента “до результата”.
Уровень английского — C1, свободно веду переписку и звонки.
Готова работать удалённо или по гибкому графику и быстро включаться в задачи.
Буду рада обсудить, чем могу помочь вашей команде!
Высшее образование (Бакалавр)
2020
Высшее образование (Бакалавр)
Moscow Pedagogical State University
Linguistics, Theory and Methodology of Teaching Foreign Languages and Cultures
2015
Среднее специальное образование
Collage of technology 34
Tourism
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
