Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была меньше недели назад

Женщина, 33 года, родилась 15 сентября 1992

Москва, готова к переезду, готова к командировкам

Операционный директор,руководитель отдела продаж, бизнес-тренер, коуч кц, директор по развитию

150 000  на руки

Специализации:
  • Генеральный директор, исполнительный директор (CEO)
  • Операционный директор (COO)
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель отдела продаж
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 13 лет 1 месяц

Январь 2017по настоящее время
9 лет 5 месяцев
-
Организатор мероприятий, коуч
Организация праздников и торжеств; Подбор персонала; Работа с различными компаниями по администрированию мероприятий различного уровня. Работа, в качестве администратора спектакля "Удачный шанс" Работа в качестве помощника режиссёра на спектаклях "Насильно мил не будешь", "Остановка ". Обязанности: Организация гастролей. Встреча и сопровождение VIP-персон на всех этапах проведения мероприятий, закупки по райдеру, бухгалтерское сопровождение и документооборот. Решение экстренных ситуаций на месте. Подбор стилистов, визажистов, парикмахеров, водителей, гостиницы и т.:д. Индивидуальное сопровождение заслуженных артистов РФ. Сотрудничество с актёрами театра "Содружество актёров Таганки". Организация VIP встреч и вечеринок. Организация праздников, дней рождения свадеб, выпускных. Работа с различными площадками и подрядчиками. Праздник под ключ, поиск ведущих, ди-джеев, аниматоров. Организую для вас любой формат мероприятия. Индивидуальный коучинг под проект или запрос: Организация системы обучения, в том числе в регионах; - Вывод отстающих регионов на первое место по продажам; - Разработка и внедрение программ по обучению, развитию персонала в соответствии с целями компании, внутренней эффективности и конкурентоспособности на рынке труда. - Диагностика потребностей в обучении персонала; - Построение системы обучения и развития сотрудников внутри Компании; - Организация, разработка и проведение тренингов, разработка обучающей литературы, посттренинговое сопровождение, тренинги по психологии продаж, - Оценка эффективности программ обучения и развития персонала. - Проведение вебинаров, скайп-сессий для региональных подразделений.
Сентябрь 2025Февраль 2026
6 месяцев

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по продажам
Обязанности: Работа с входящими заявками: звонки, переписка, квалификация клиента; Продажа мероприятия любого формата — от камерных вечеринок и воркшопов до свадеб, корпоративов и съёмок; Назначение и проведение встреч/просмотров площадок, презентация лофтов и дополнительных услуг; Составление смет и коммерческих предложений; Заключееие договоров и принятие предоплат;
Декабрь 2022Январь 2025
2 года 2 месяца
Vtemnote

Услуги для населения... Показать еще

Операционный директор
Управление сетью игровых центров. Обязанности исполнительного и генерального директора, открытие с нуля, руководитель проекта. 2 города, 8 точек, 60 человек штат Работа с персоналом: - Анализ количества действующих сотрудников, передача запроса в найм по необходимости. - Контроль обучения новых сотрудников, проведение аттестаций. - Контроль исполнения регламентов администраторами и актерами. - Выстраивание и поддержание взаимоотношений в коллективе. - Решение конфликтных ситуаций внутри компании. Обратная связь администраторам по сервису. - Контроль составление расписания, контроль реального времени на работе, выдача доступов. - Проведение общих планерок, тренингов, обучений. - Внешний вид сотрудников, формы и общее соответствие профайлу. - Контроль поддержание в актуальной форме списков персонала. - Оформление сотрудников. - Редакция регламента, поддержание в рабочем виде при изменениях, написание регламентов и скриптов. - Создание комфортных условий труда для персонала, улучшение точек. - Поиск и утверждение подрядчиков Контроль сервиса: - Проверка отчетов, фото, контроль инвентаризации оборудования. - Просмотр камер. - Присутствие на мероприятиях для поддержания качества обслуживания. - Оценка игровой зоны / комнат отдыха на безопасность и чистоту. - Контроль поддерживающих строительных работ. - Итоговое решение по будущим закупкам . - Просмотр отчетов, обратная связь по ним. - Контроль отзывав, обратной связи и работа по ней Финансовый результат компании: - Контроль доходов и расходов. - Поддержание маржинальности на уровне. - Поддержание баланса финансового результата компании. - Стоимость основных программ и дополнительных услуг. Работа с регламентом и обучающими материалами: - Предложения по изменению в регламенты. - Улучшение текущих стандартов работы. - Составление тестирований. - Написание новых сценариев. Расширение: - Просмотр возможных помещений. - Составление технического задания на ремонт совместно с Проджект менеджером. - Промежуточная оценка хода работа по чек листу. - Прием локации и запуск работы. Техническая и информационная поддержка: - Контроль и Обновление файлов Гугл Диска и Яндекс Диска. - Работа со сторонними организациями. - Исполнения требований надзорных ведомств. - Контроль за соблюдением предписаний и постановлений. - Взаимодействие с собственниками помещений.
Сентябрь 2019Июнь 2022
2 года 10 месяцев

Пушкино (Московская область)

Услуги для населения... Показать еще

Менеджер по продажам/администратор, руководитель игрового центра, руководитель отдела продаж
Обязанности как менеджера/администратора: - открытие\закрытия ИЦ (игровой центр); - проверка технического состояния оборудования; - консультация гостей по телефону и на личных встречах; - прием и обработка заказов клиентов; - бронирование услуг в crm системе; - финансовые операции, кассовая дисциплина; - продажи прямые и по телефону; - встреча гостей, проведения презентаций; - подготовка коммерческих предложений; - заказ и работа с подрядчиками; - проведение игр и квестов. Обязанности как руководителя игрового центра: - поиск, подбор и обучение персонала; - поиск подрядчиков; - учет и контроль рабочего времени сотрудников; - расчет заработной платы сотрудников; - заказы, закупки; - обеспечение бесперебойной работы ИЦ; - учет и складской контроль (приход, расход); - общение с инспектирующими органами власти; - формирование отчетности и статистики под запрос ген. директора. Обязанности как РОПа (руководителя отдела продаж): -поиск, подбор и приём персонала; -разработка скриптов и программ продаж; -анализ сотрудников и их слабых сторон; -написание тренингов и мастер-классов, их проведение; -тренинги для управляющих; -посттрениннговая поддержка; -индивидуальный коучинг; -управление 8 менеджеров в 3х городах; - построение системы KPI с 0; - увеличение показателей менеджеров по продажам; - оценка качества, прослушка звонков, обратная связь от гостей; - обучение и подбор персонала; - коучинг и тренинги персонала; - контроль отчетности; - оценка конкурентов; - участие в развитии бизнеса; - разработка программ развития; - реклама и PR; - привлечение партнеров, выстраивание долгосрочных отношений; - статистика и оценка индивидуальных показателей; - формирование стратегических решений по развитию бизнеса; - формирование отчетности и статистики под запрос.
Июнь 2019Июнь 2020
1 год 1 месяц
Не Школа Барабанов (краснодар)
Коуч, Руководитель отдела продаж
Обязанности: Построение системы обучения персонала: - дистанционное обучение, - разработка и запись видео материаллов, - проведение on-line конференций, - определение потребности в обучении; - разработка методических материалов; - разработка и проведение тренинговых программ для сети по темам: продукт, продажи, сервисное обслуживание, коммуникации; - формирование плана обучения, поддержание коммуникаций с группами обучающихся; - оценка эффективности обучения; - участие в разработке и внедрении системы KPI внутри компании. Продажи: -увеличение объема продаж; -поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров); -поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой; -ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям; -консультирование по актуальным услугам, расширение ассортимента.
Июнь 2018Май 2019
1 год
Контактный-центр

Воронеж

Услуги для бизнеса... Показать еще

Бизнес-тренер, коуч
Руководство сменой, ведение графиков, ответственность за результат,отчетность. Обучение и индивидуальная работа. Тренинги, планерки,обучение персонала. Выявление проблемных зон и их проработка. Написание скриптов, спичей, отработок возражений.Написание авторских тренингов и их проведение.Создание и удержание команды. Мониторинг и анализ показателей. Работа с программами oktell и в СRM-системе + стандартный набор офисных программ и офисной техники.
Июнь 2017Май 2018
1 год
compass-rf.ru

Воронеж

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель группы удаленных менеджеров по работе с клиентами
Организация работы удаленной смены, мотивация персонала, обучение, тренинги, отслеживание и расчет KPI, подбор персонала, наполнение сайта, анализ ресурсов, разработка программы развития ЭТП (электронной торговой площадки) типа тендер, техническая поддержка пользователей, Телемаркетинга. Анализ воронки продаж. Формирование отчётности, рекомендаций. Проект временно заморожен.
Апрель 2009Ноябрь 2012
3 года 8 месяцев
-

Москва

Супервайзер контактного центра
Руководитель контактного центра, подбор и обучение персонала. Организация работы команды нацелена на продажи. Написание и проведение тренингов и семинаров. Обучающие мастер классы.

Навыки

Уровни владения навыками
Холодные продажи
B2B Продажи
Ведение переговоров
переговоры с первыми лицами компаний
Адаптация персонала
Выявление потребностей в обучении
Обучение
Групповое обучение
Обучение команды продаж
Обучение персонала
Организация массового подбора
Административная поддержка руководителя
Администрирование
Организация благотворительных мероприятий
Организация выставок
Организация встреч
Проведение инвентаризаций
Проведение коучинг сессий
Выездные мероприятия
Корпоративные мероприятия
Организация корпоративных мероприятий
Организация мероприятий
работа с VIP клиентами
Актерская деятельность
B2B маркетинг
Мотивационные программы
Мотивация персонала
Руководство коллективом
Операционное управление
Административное управление

Опыт вождения

Права категории B

Обо мне

* личные удачные продажи более 10 лет b2b, b2c • знание иностранных языков (украинский-свободно владею, английский- средний уровень, немецкий- начальный уровень) • навыки деловой переписки; • навыки делового общения; • навыки создания и развития команды; • навыки обеспечения жизнедеятельности офиса; • навыки оперативного поиска информации в сети Интернет; • навыки планирования мероприятий на месяц, квартал, год; • навыки проведения инвентаризации на складе; • навыки оформления стендов информационного характера; • навыки написания предложений; • навыки проведения переговоров; • навыки проведения поиска, оценки, обучения, аттестации, мотивации рабочей команды; • навыки работы с возражениями; • навыки работы с первичной документацией; • навыки работы с оргтехникой; • навыки работы с электронной почтой; • навыки составления жалоб, претензий, исковых заявлений; • навыки составления отчетности; • навыки статистической обработки данных; • умение организовывать; • умение работать в команде; • умение самостоятельно принимать решения; • умение убеждать.

Высшее образование

2024
Высшее образование
Автономная некоммерческая организация дополнительного образования сибирский корпоративный университет
Повышение квалификации для лиц на которых возложена трудовая функция по проведению противопожарного инструктажа
2017
Высшее образование
Мытищинский филиал МГТУ им. Н.Э. Баумана; МГУЛ -- Московский государственный университет леса; МЛТИ; ЛесТех
ЛесопромышленныйТехнология и оборудование лесозаготовительных и деревообрабатывающих производств
2015
Высшее образование
МГУЛ -- Московский государственный университет леса; МЛТИ; ЛесТех
Факультет электроники и системотехники, Метрология, стандартизация и сертификация (бакалавр техники и технологии)

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Немецкий — A1 — Начальный

Украинский — C2 — В совершенстве

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения