Приём входящих звонков, выяснение потребностей клиента, консультация по товару, подбор аналогов товара, оформление заказа и заявки на доставку товара, подсчёт итоговой стоимости услуг, оформления заявки и регистрация клиента в базе данных, перенос заявок на другое время в случае неудобного для клиента времени, обработка пропущенных вызовов.Так-же формирования отказа и причин отказа клиентов от доставки товара, переключение клиента на курьера, проверка остатка товара на складе, обработка просроченных заказов, оповещение клиентов о появившихся в наличии товаров, переключение на отдел клиентской поддержки, формирование резерва нужного клиенту товара в магазине с помощью программы и его продление на сутки.

Работа с базой ПФР, регистрация клиентов в базе данных, приём документов для выдачи пенсионного удостоверения, проверка документов для обработки данных в базе, обработка и отправка документов в отдел назначения, оповещения клиентов о готовности пенсионного удостоверения и иных документов.

Мониторинг товара, консультирование клиентов, выставка товара по наименованиям и рейтингам. Составление и сдача фото-отчётов.