Перевод из ОАО "АК "Сибирь". Рост доходов на 17% ежегодно за счёт эффективной ценовой политики, оптимизации продуктовой линейки, увеличения количества Заказчиков. Организация системы проведения тендеров для минимизации издержек. Факт снижения расходов на 43%. Создание "единого окна" для Заказчиков. Организация бесперебойной работы договорного отдела. Бенчмаркинг по конкурентам и отрасли.

Создание отдела с нуля. Ввод в промышленную эксплуатацию ИС планирование экипажей "AIMS". Разработка технологий и инструкций пользователей ИС. Организация планирования и контроля графика труда и отдыха летных и кабинных экипажей, включая программы наземных и летных подготовок. Принятие решений в сбойных ситуациях.

Руководство отделами наземного обслуживания пассажиров и ВС в аэропорту Внуково. Сертификация службы. Организация взаимодействия контрагентов и подразделений Авиакомпании. Подготовка, заключение, ведение договоров по наземному обслуживанию пассажиров и ВС. Руководство службой бортпроводников. Организация 100% соблюдения законодательства в графике труда и отдыха. Создание службы сервиса. Разрешение конфликтных ситуаций в службах. Устранение управленческих ошибок в организации работы .

Перевод из ООО "ЭйрЮнион". Создание службы перронных контролёров (супервайзеров) с "нуля". Организация контроля за предоставлением наземного обслуживания Воздушных судов сторонними организациями Разработка и внедрение должностных инструкций, положений, технологий. Обучение и сертификация персонала.

Организация наземного обслуживания в базовых аэропортах Альянса (6 городов). Создание группы Бизнес зала в а/п Домодедово с "нуля". Создание группы наземного обслуживания пассажиров с "нуля". Технико-экономический анализ деятельности подчинённых подразделений. Разработка и внедрение новых методов и технологий наземного обслуживания пассажиров. Организация обучения и тестирования персонала.