Обеспечение доступности ИТ услуги для пользователей. Разбор проблем с доступами пользователей, актуализация доступов (Service Manager, OKO). Анализ технологических проблем с ИТ услугой. Работа совместно с аналитиками/тестировщиками. Внедрение релизов, хотфиксов, проведение технологических изменений ИТ-услуги в промышленной среде (Bitbucket, Git, Jenkins, Argo CD, OpenShift/DropApp). Проведение аварийных учений планирование, проведение и координация работ. Настройка балансировки, реализация сетевого доступа (Meta, NAO, RLM). Участвовал в настройке построения/добавления метрик мониторинга (Grafana) Решение инцидентов, оперативная обработка событий мониторинга, соблюдение требований кибербезопасности обновление северов/устранение уязвимостей.

Установка релизов через DPM, Jenkins. Настройка метрик в Zabbix, Grafana (Indicator,Admin asistant) Openshift (настройка подов совместно с разработчиками), Linux, работа с потоками в Informatica PowerCenter разбор и устранение ошибок. Работа с заявками в HP Service Manager, jira, confluence, BitBucket.

Сопровождение ВКС, сопровождение IP телефонии, сопровождение кроссовых помещений первичная дигностика проблем АСУ, консультация пользователей, контроль за SLA, диагностика модернизация и мелкий ремонт офисного оборудования, настройка и установка ПО и ОС Windows/Linux/Mac_OS в соответстви внутренними стандартами компании.

Установка ОС, ПО, обслуживание и настройка серверов и рабочих мест (Windows, Debian, Ubuntu) Установка и настройка системы мониторинга Zabbix на 20 хостов. Ремонт техники, замена комплектующих (ноутбуки, ПК, сканеры ТСД) Настройка ПО видео наблюдения. Настрока резервного копирования. Установка и настройка гипервизора Proxmox.

Администрирование 1С, написание обработок (начальные навыки), помощь пользователям. Подбор оборудования для систем видео наблюдения. Настройка ПО и серверной части систем видео наблюдения. Монтаж и подключение камер, настройка видео-регистраторов. Решение проблемных вопросов с поставщиками ПО и оборудования видео наблюдения ККО. Мониторинг и повышение отказоустойчивости сервисов.

Установка ОС и ПО, обслуживание и настройка серверов и пользовательских рабочих мест. Кроссирование СКС, подключение телефонии, построение сети. Мелкий ремонт техники. Настройка ПО видео наблюдения. Настройка серверов видео наблюдения. Помощь в администрировании 1С.

Должностные обязанности и достижения: Работа со всеми системами Microsoft Windows, MacOS, Linux. Решение технических проблем самостоятельно и путем переадресации к специалистам. Проведение диагностики неисправности оборудования и программного обеспечения. Введение рабочих станций в домен, работа с доменом. Инсталляция и настройка ПО Удаленное администрирование рабочих станций пользователей. Установка и правка макросов для Microsoft Office. Установка и настройка клиентской части Lotus Notes Консультирование пользователей Настройка и обслуживание офисной техники (принтеры, сканеры) Установка и настройка Mac OS Установка и настройка ПО в Mac OS

ЗАО Дикси, г. Москва. Должностные обязанности и достижения: Поддержка пользователей, Axapta, GOLD, AD, HelpDesk - IBM Lotus Notes, Windows server 2003-2008, администрирование Radmin, RDP, mRemote, Telnet, мониторинг и решение проблем БД, серверов, кассового оборудования SET Retail - Cristal. Настройка весового оборудования Mettler Toledo.

Поддержка пользователей, настройка/установка ПО, удалённое администрирование, резервное копирование данных, апгрейд и мелкий ремонт аппаратной части ПК. Две сети по 20 машин плюс 4 удалённых рабочих точки.

Диагностика и устранение неисправностей удалённо по телефону. (ADSL оборудование)

09.2008 – по 23.10.2009, ООО "Лучше.net" (Интернет провайдер) Оператор технической поддержки - Обслуживание городской сети - Настройка и устранение неисправностей у абонентов по телефону - Настройка интернета и локальной сети на маршрутизаторах (D-Link, NETGEAR) - Настройка программного обеспечения и сетевых устройств (принтеры, сканеры). - Консультация клиентов в торговом зале - Мониторинг карты, работа с инженерами по ремонту коммутаторов, выявление вероятной причины неисправности и оформление заявки на ремонт неисправности для инженеров. - Ведение отчётов по авариям на оборудовании и их устранении - Помошь монтажникам при возникновении проблем на подключении. - Работа с билинговой системой - Рассмотрение заявлений на компенсацию - Рассмотрение и оказание технической поддержки пользователям по e-mail - Работа с консолью для доступа к коммутатору - Выезд к абонентам для решения технических проблем которые невозможно решить по телефону

Профессиональный опыт Оператор Кладовщик-продавец ЧП Прохорова Работа в 1С «Склад» ведение отчетности приёма и перемещения товара, продавец-консультант на крупном оптовом складе. Оператор складского учета Магазин «Детский мир» Работа с программой складского учёта «Супер-Маг» ведение приёма товара, обработка приходно-расходных накладных. ЗАО «Курск-АГРОМАШ» Инженер опретивного учёта – Ведение отчётности по производству и перемещению ТМЦ на предприятии в 1С «Предприятие» и «Бухгалтерия» ООО «Пресса» Продавец – кассир – Ведение складского учёта в 1С