Контроль за выполнением основных KPI сотрудниками офиса. Контроль за предоставлением качественного справочно-информационного обслуживания клиентов Компании сотрудниками офиса Владение всеми офисными процедурами и проведение их в соответствии со стандартами компании. Решение всех вопросов, возникающих у сотрудников при обслуживании клиентов Компании; в том числе повышенной сложности, в случае необходимости коммуникация с другими подразделениями Компании. Активное продвижение услуг и продуктов компании. Заключение новых договоров с юридическими, физическими лицами. Внутренний аудит. Знание и работа с биллинговыми системами и базами данных: Clarify CRM Client, Amdocs:CSM,POS,RM,Inventory control, CRM-MNP, HD(Corbina), CCBO, DOL, Medallia, POS-кредитование:Homer, Alfa, Страхование: ВТБ (VTBins), Согласие. Back office CPA,Back office BOL,Lotus Notes, E-commers Обучение и развитие сотрудников. Исполнение обязанностей Руководителя Направления в случае его отсутствия.

Постановка целей и контроль их выполнения. Контроль за выполнением основных KPI офиса. Проведение аудита. Контроль за предоставлением качественного справочно-информационного обслуживания клиентов Компании сотрудниками офиса Владение всеми офисными процедурами и проведение их в соответствии со стандартами компании. Решение всех вопросов, возникающих у сотрудников при обслуживании клиентов Компании; в том числе повышенной сложности, в случае необходимости коммуникация с другими подразделениями Компании. Активное продвижение услуг и продуктов компании. Заключение новых договоров с юридическими, физическими лицами. Знание и работа с биллинговыми системами и базами данных. Обучение и развитие сотрудников. Ведение и обновление тренингов для специалистов. Исполнение обязанностей Руководителя Направления.

Организация работы офиса. Контроль за бизнес процессами офиса. Аудит. Контроль выполнения поставленных задач и планов офиса. Развитие сотрудников. Административная работа.

Предоставление качественных консультаций абонентам. Контроль выполнения поставленных задач и планов. Развитие сотрудников. Административная работа.

Предоставление качественных консультаций абонентам. Выполнения поставленных задач и планов.