Работа по взысканию просроченной задолженности физ. лиц (срок просрочки от 45 дней и выше) На стадии досудебного и судебного взыскания Проведение телефонных переговоров с клиентами, сотрудниками ФССП Ежемесячное выполнение и перевыполнение плана Стаж взыскания более 5 лет

Обзвон должников Выяснение мотивов, препятствующих погашению задолженности Информирование о возможных последствиях Контроль выплаты основного долга и процентов по займу

В подчинении 17 человек. Закрытие опер. дня на балансах филиалов, сопровождение кредитов физ. лиц (работа с досрочными погашениями, исполнение распоряжений по претензиям клиентов, распределение средств МСК, исполнение судебных решений по кредитным договорам, работа с досрочным истребованием задолженности (проблемные активы), отмена штрафов в соответствии с решениями отдела по работе с проблемными активами, погашение кредитных договоров за счет страхового возмещения, проверка отчетов по работе автопроцедур (погашение кредитных договоров, закрытие к/д, расхождение остатков между ПО Банка)). Проведение тестирования при обновлении ПО (РБО). Составление форм обязательной отчетности ЦБ: 316ф, 115ф, составление кредитного портфеля по балансам филиалов.

Обеспечение бесперебойной работы магазина. Организация и управление торгово-техническим процессом работы магазина, с целью достижения высоких экономических показателей. Подбор и адаптация персонала, формирование и развитие команды. Проведение собеседований с кандидатами, предоставленными отделом персонала, обзвон анкет из подборки, присланной менеджером hr, самостоятельный поиск кандидатов альтернативными методами. Проведение утренних планёрок (в них обязательно выключались следующие пункты: ежедневный анализ экономических показателей, в разрезе дня/недели/месяца; выставление планов по экономическим показателям и планов по регламентным работам, ролевая игра по анкете тайного покупателя). Контроль выполнения KPI показателей. Основные kpi, которые использовались в работе - средний чек, товарооборот и анкета тайного покупателя. Анализ результатов работы магазина и собственной деятельности. Формирование еженедельных и ежемесячных отчётов, в которых отражена динамика изменений экономических показателей, прогноз/факт выполнения плана магазином/сотрудниками, а так же инструменты и мероприятия с помощью которых планируется улучшать результаты. Взаимодействие со смежными структурами компании. Взаимодействие с арендодателем, администрацией ТЦ и внешними структурами. Контроль кассовых операций, ведение кассовой документации. Контроль документооборота. Расширение базы и удержание существующих лояльных клиентов Работа с базой 1С 8, обучение продавцов-кассиров работе с ПО. Успешное выполнение планов по ТО и ключевым коммерческим показателям. Удавалось показать высокий прирост по ТО благодаря плотной работе команды.

Финансовый мониторинг банкоматов (наличие денежных средств в АТМ, своевременная загрузка/ выгрузка ден ср-в из АТМ), анализ технического состояния АТМ (работоспособности АТМ, направление сотрудников тех. служб к неисправным АТМ, контроль за проведением тех. работ), взаимодействие с перевозчиками и тех службами Банка.

Cопровождение кредитов физ. лиц (потребительский кредит, автокредит, ипотека, кредитные карты); Работа с досрочными погашениями; Исполнение распоряжений по претензиям клиентов; Распределение средств МСК; Исполнение судебных решений по кредитным договорам; Работа с досрочным истребованием задолженности (проблемные активы); Отмена штрафов в соответствии с решениями отдела по работе с проблемными активами Погашение договоров за счет страхового возмещения. Контроль выдачи ипотечных кредитных договоров, автокредитов Проверка отчетов по работе автопроцедур (погашение кредитных договоров, закрытие к/д, расхождение остатков между ПО Банка) Замещение начальника отдела на время отпуска, командировок

Операции с текущими, депозитными счетов физ. лиц; Работа с кредитами физ. лиц (частичное, полное погашение), кредитными картами Visa, Master Card; Осуществление переводов без открытия счета (Western Union, Unistream, Анелик), международных переводов.

Операции по счетам вкладов физ. лиц; Принятие взносов на гашение кредитов, контроль выдачи кредитов физ. лиц (потребительский, POS кредитование)