Работала в крупном салоне красоты - PUDRA, в смене работает от 30 до 40 человек, оборот в день превышает 400000. От салона есть еще 2 подразделения, барбер шоп и студия массажа. Организация работы салона: - Встреча и обслуживание клиентов, создание комфортной атмосферы. - Приём звонков, ведение записи клиентов (вручную или в CRM-системе). - Координация работы мастеров, распределение записей и рабочего времени. - Контроль за выполнением стандартов сервиса и корпоративных правил. - Ведение кассовых операций, отчётность, работа с терминалом. - Контроль чистоты и порядка в зале, наличие расходных материалов. - Ведение социальных сетей (Telegram, WhatsApp). Продажи и маркетинг: - Продажа косметической продукции. - Продажа абонементов и сертификатов. - Консультирование клиентов по услугам и акциям. - Ведение клиентской базы, напоминания о визитах, поздравления. - Участие в разработке акций, программ лояльности, SMM-активностях. Административная работа: - Составление графика мастеров, контроль выхода на смену. - Ведение документации (журналы, отчёты, накладные). - Решение конфликтных ситуаций с клиентами и внутри коллектива. - Взаимодействие с поставщиками и контроль поставок. - Инвентаризация. - Счет и выдача зарплат каждую неделю. Достижения: - Увеличила поток клиентов за счёт акций и активной работы с соцсетями. - Повысила средний чек продажи косметических средств. - Разработала стандарты обслуживания, улучшив рейтинг салона в отзывах с 4.6 до 5.0. - Внедрила программу лояльности, обеспечив рост числа постоянных клиентов. - Организовала внутреннюю систему учёта материалов и расходников, снизив расход на 20-30%.

Прием телефонных звонков, отправка электронной почты; Ежедневное общение с посетителями с целью выявления возможных потребностей; Презентация клиентам услуг клуба, информирование о правилах пребывания; Расчет гостей клуба; Ведение документооборота компании.

Работа в военном госпитале Патриот ( COVID 19).

Разнос блюд; Работа с кассой, с документами; Управление персоналом, подбор персонала; Работа по бару. Достижения - повысили из официанта до администратора зала.

Работа на сцене(актерские обязанности); Работа с детьми во время представлений.