Развитие сети сбыта продукции фирменных салонов компании: - Увеличение объемов продаж; - Выполнение плана продаж согласно поставленным KPI; - Разработка и реализация стратегии продаж; - Организация и проведение мероприятий, сопутствующих увеличению прямых продаж; -Участие в разработке системы мотивации; -Анализ результатов работы магазина, представление отчетности руководству; -Обеспечение высоких стандартов обслуживания, повышение качества сервиса; -Привлечение новых дизайнеров-архитекторов к сотрудничеству; Управление и администрирование: - Подбор, адаптация, развитие и обучение персонала; - Контроль эффективности работы персонала; - Составление и корректировка графиков работы персонала; -Выявление ошибок в бизнес-процессах и оптимизация их; -Участие в разработке регламентирующей документации; - Донесение и контроль соблюдения стандартов, инструкций, чистоты; - Разрешение конфликтных ситуаций; - Контроль кассовой дисциплины; - Регулирование административных вопросов, взаимодействие с контролирующими органами; - Контроль и реализация всех локальных документов компании; Производство: Отслеживание сроков обработки и выполнения заказов, координация работы КТО (конструкторско-технологического отдела) и отдела логистики/закупок, отслеживание задолженностей со стороны заказчиков; - работа с рекламациями; Личные качества: Знание программ MS Office (Word, Exel, PowerPoint); -Создание эффективной команды, что позволило выполнить план продаж и увеличить лояльность клиентов (возвращаемость клиентов до 35%), сохраняя качество работы - Выполнение плана продаж салона 100-120%

Открытие ведение счетов ,все операции с депозитарными ячейками, переводы.

В подчинении более 50 человек. •Формирование оперативных целей и контроль их исполнения •Организационное, документальное и информационное обеспечение деятельности Call-Центра •Мониторинг деятельности Call-Центра и формирования тактики и стратегии улучшения работы отдела при взаимодействии со смежными подразделениями компании •Управление всеми функциями Call-Центра, включая обучение, контроль качества, ИТ поддержку и улучшение организации процессов •Обучение и развитие персонала, разработка системы их мотивации и аттестации. •Ведение и предоставление отчётов по работе Call-Центра •Решение вопросов с трудными и конфликтными клиентами. Работа с претензиями клиен-тов. •Составление ежедневных/ежемесячных отчётов •Контроль работы и руководство отделом