Управление и ведение бизнес-процессов по операционному и клиентскому сопровождению, управление отношениями с клиентами (сопровождение и консультирование клиентов, работа с жалобами и с возражениями клиентов, урегулирование конфликтов), управление персоналом (планирование графиков работы, отпусков, обучение и развитие, наставничество, ориентация на результат), деловая коммуникация, деловая переписка и документальное сопровождение, управление административно-хозяйственной деятельностью, обеспечение жизнедеятельности офиса. Выполнение поставленных бизнес целей, клиентоориентированность, предоставление качественного клиентского сервиса, организаторские навыки, поддерживание деловых отношений руководством, коллективом и коллегами, умение работать в команде.

Сопровождение клиентов высокодоходного сегмента, ведение клиентской базы, деловое общение, приглашение на презентации и консультирование клиентов высокодоходного сегмента по линейке продуктов, активные продажа банковских, инвестиционных и страховых продуктов, консультация, выдача и сопровождение кредитов, проведение презентаций банковских продуктов на предприятиях. Из достижений: - выполнение бизнес планов на 150 и более процентов; - участвовала в конкурсе лучший по профессии "Клиентский менеджер Сбербанк Премьер"; - вознаграждалась за активные продажи страховых и инвестиционных продуктов; - вознаграждалась за активные продажи пакета услуг "Сбербанк Премьер"; - вознаграждалась за активные продажи потребительских кредитов, приему заявок по ипотечному кредитованию. Имела хорошее расположение и деловые отношения с клиентами высокодоходного сегмента, предоставляла качественный клиентский сервис, имела положительные отзывы о моей работе.

Обслуживание клиентов физических лиц, проведение операций по вкладам, платежам в пользу юридических лиц, переводы, выплата компенсаций, консультация и активные продажи банковских продуктов: дебетовые и кредитные карты, вклады, страховые продукты, работа и сопровождение зарплатных проектов: оформление, выпуск и выдача зарплатных карт на предприятии. Выполнение поставленных бизнес целей и задач, была менеджером по обслуживанию, отличалась по продажам банковских продуктов, предоставляла качественный клиентский сервиса, имела положительные отзывы от клиентов, руководства и коллег.