Обязанности: - Консультация клиентов по вопросам качества товаров и услуг компании. - Прием и обработка обращений пользователей относительно проблем с продукцией или услугами. - Разрешение конфликтных ситуаций, возникающих вследствие несоответствия продукции заявленным характеристикам. - Сбор и систематизация обратной связи от потребителей для последующего анализа. - Подготовка отчетов о качестве обслуживания клиентов и удовлетворенности потребителями. - Внесение предложений по оптимизации рабочих процессов отдела качества. - Обеспечение своевременного реагирования на запросы клиентов, поддержание высокого уровня клиентского сервиса. - Информирование руководства о значимых тенденциях в отзывах клиентов и проблемах, влияющих на качество продукции.

Отпуск ЛП и консультация за первым столом ,продажа СТМ и УСТМ, грамотное общение с клиентами , оказание первой медицинской помощи , выкладка препаратов и хранение ЛП по фармпорядку , повышение квалификации 1 раз в месяц .

Розничная торговля лекарственными препаратами и изделий медицинского назначения, парафармация. Должностные обязанности и достижения: Управление коллективом аптеки,обучение новых сотрудников сети. Работа над ассортиментом аптек корректировка и подготовка заказа. Заказ товара. Контроль правильного хранения и размещение медикаментов в соответствии с приказами и инструкциями вышестоящих органов. Ведение и оформление необходимой учетной документации, контроль за соблюдением санитарного и фармацевтического режима, доведение до сведения сотрудников аптеки приказов и распоряжений. Оформление, вызов инкассации. Ведение кассовых отчетов по наличному и безналичному расчету, кассовые сшивы и оформление документации для бухгалтерии , ежедневные отчеты (НДС, выручка, графики,расчёт в процентах выполнения планов )проведение инвентаризации. Открытие новых аптек.Выполнение аптекой всех планов и показателей требуемых от руководства.

Работа за первым столом ,отпуск ЛП,установление контакта с клиентами ,выявление потребностей ,выкладка ЛП

Приём и обработка входящих коммуникаций,регистрация клиентов ,работа в программе 1С и Oktell,консультация клиента по интересующим вопросам.Работа в Департаменте дорог ,так же на должности оператора,обработка информации и приём входящих коммуникаций ,сбор информации для отчета и последующее составление отчёта в программе Exel.

Работа за первым столом, отпуск лекарственных средств и изделий медицинского назначения,ведение журналов,выкладка товаров,оформление витрин,прием товара и так же последующие занесение товара в базу на приход по товарной накладной,знание ПК,маркировка товара.