Управление операционной поддержкой в рамках подписанных аутсорсинговых контрактов; Обеспечение контрактного SLA и высокого уровня удовлетворенности заказчика; Координация работы смежных отделов для достижения контрактных целей; Прогнозирование и контроль запланированных финансовых показателей контрактов; Продление существующих контрактов, поддержка смежных отделов при заключении новых, пересмотр, согласований и подписание условий контракта при необходимости.

Взаимодействие с заказчиками: -ведение переговоров (расширение продуктового портфеля, пролонгация текущих договоров, расширение зоны покрытия договора) -встречи по уровню сервиса -анализ потребностей заказчиков, подготовка предложений по сотрудничеству -подготовка КП, помощь в разработке ТЗ Управление персоналом проектов, в том числе: - Формирование штатного расписания; - Подбор персонала; - Координация и контроль работы подчиненных; - Обеспечение адаптации новых сотрудников; - Регулярная оценка квалификации и потенциала сотрудников проектов и обеспечение их развития; - Обеспечение мотивации сотрудников, включая награждения и поощрения; - Обеспечение соблюдения трудовой и производственной дисциплины в проектах; Осуществление управления контрактами по аутсорсингу документоемких процессов. Участие в проектах по внедрению услуг. - Обеспечение вовлеченности сотрудников в единое информационное пространство и корпоративную среду компании; Управление взаимоотношениями с клиентами, в том числе: - Обсуждение с клиентами текущего уровень качества оказываемой услуги и направления для его совершенствования; - Исследование уровня удовлетворенности клиентов, анализ их результатов; - Обсуждение с клиентом возможности дальнейшего развития бизнеса; - Обеспечение планового и досрочного переподписания текущих контрактов на оказание услуг на новый срок; - Поддержание соответствия между текущими задачами в рамках контракта и первоначальными целями проекта; Управление финансовыми результатами проектов в рамках заключенных контрактов, в том числе: - Планирование финансовых результатов проектов; - Обеспечение заданного уровеня доходов и прибыльности; - Обеспечение контроля затрат: планирование, проверка, анализ, и оптимизациа; - Обеспечение пересмотра условий договора в связи с изменившимися требованиями бизнеса клиента или экономическими, или рыночными факторами; - Обеспечение своевременности поступления денежных средств от клиентов; - Контроль качества управления мини-складами расходных материалов и управлять складом оборудования для проектов; - Обеспечение корректного и своевременного предоставления данных для выставления счетов;

Управление технологическими и операционными процессами в рамках предоставления услуги по аутсорсингу офисной печатной инфраструктуры на территории внешнего заказчика; Управление персоналом проекта; Обучение персонала; Контроль и управление качеством оказания услуг; Контроль выполнения подразделением плановых показателей; Ведение базы данных, заказа расходных материалов, складского учета; Участие в запуске новых проектов (техническая поддержка); Сопровождение региональных проектов. Подготовка отчетности.

Контроль и управление качеством оказания услуг; Контроль выполнения подразделением плановых показателей; Ведение базы данных, заказа расходных материалов, складского учета; Подготовка отчетности.

Поддержка более 2000 пользователей печатающей техники. Настройка оргтехники для работы в сети. Ремонт и устранение мелких неполадок в работе печатного оборудования. Консультирование по вопросам использования оргтехники, офисных программ. Прием заявок на выполнение печатных работ. Ввод и корректировка информации в электронные системы. Предоставление статистики использования оргтехники. Печать документов на промышленных принтерах, выдача готовых работ заказчику, выполнение финишных работ.