Работа с гостями отеля, сверка итогов финансовых и иного рода итогов работы отеля за сутки, разрешение всех нештатных ситуаций, подготовка и рассылка необходимой отчетности руководителям департаментов и другим службам отеля. Обучение новых сотрудников, контроль работы отдела в целом.

Работа с гостями отеля, сверка итогов финансовых и иного рода итогов работы отеля за сутки, разрешение всех нештатных ситуаций, подготовка и рассылка необходимой отчетности руководителям департаментов и другим службам отеля.

Работа с гостями отеля, сверка итогов финансовых и иного рода итогов работы отеля за сутки, разрешение всех нештатных ситуаций, подготовка и рассылка необходимой отчетности руководителям департаментов и другим службам отеля.

-работа с существующей клиентской базой -привлечение новых клиентов -формирование коммерческих предложений -1С: Касса (8.2) -горячие и холодный продажи -договорная работа -документальное сопровождение продаж -анализ и сбор доступной информации по рыночной обстановке в своем сегменте рынка -участие в отраслевых выставках -выполнение планов продаж -оптимальный подбор товара -калькуляция и контроль взаиморасчетов -ежедневное, еженедельное и ежемесячная коммерческая и первичная бухгалтерская отчетность -улаживание конфликтных ситуаций, умение работать с возражениями -контроль работы младших менеджеров -обучение и аттестация новых сотрудников

-регистрация и размещение прибывающих гостей -организация встреч и конференций (бизнес, экономика, политика) -оформление документации -1С: Касса (8.2) -подведение финансовых итогов за истекшие сутки, работа с ККМ -контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих гостей -прием заказов на бронирование по телефону -полная информационная поддержка гостей отеля -составление отчетов за смену -создание уютного и комфортного проживания для гостей -контроль сохранности имущества и оборудования -решение конфликтных ситуаций -работа с наличными и кредитными картами -проверка и содержание в надлежащем порядке всей учётной документации, касающейся гостей отеля -продвижение и продажа гостиничных услуг -контроль работы сотрудников -обучение и аттестация новых сотрудников -перевод (устный\писменный) -полная административная поддержка работы отеля -административная поддержка руководителя -организация праздников и корпоративов -документооборот и делопроизводство

-регистрация и размещение прибывающих гостей -организация встреч и конференций (бизнес, экономика, политика) -оформление документации -подведение финансовых итогов за истекшие сутки, работа с ККМ -контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих гостей -прием заказов на бронирование по телефону -полная информационная поддержка гостей отеля -составление отчетов за смену -1С: Касса (8.2) -создание уютного и комфортного проживания для гостей -контроль сохранности имущества и оборудования -решение конфликтных ситуаций -работа с наличными и кредитными картами -проверка и содержание в надлежащем порядке всей учётной документации, касающейся гостей отеля -продвижение и продажа гостиничных услуг -контроль работы сотрудников -обучение и аттестация новых сотрудников -перевод (устный\писменный) -полная административная поддержка работы отеля -административная поддержка руководителя -организация праздников и корпоративов -документооборот и делопроизводство -входящая и исходящая корреспонденция -ведение табеля учета рабочего времени -проведение собеседований

-регистрация и размещение гостей согласно технологии работы службы -предоставление необходимой информации о гостинице и предоставляемых услугах -работа с системой АСУ гостиницы -произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги -прием и распределение звонков -подготовка счетов -1С: Касса (8.2) -контроль работы клининговой службы -организация трансфера -административная поддержка администратора гостиницы -работа с корреспонденцией -бронирование номеров -решение конфликтных ситуаций

-сервировка стола в соответствии с установленными стандартами -контроль чистоты, состояния и комплектности сервировки на закрепленных за официантом столах. -изучение меню, знание основных и сезонных блюд и напитков, предлагаемых гостям. -консультирование гостей ресторана об особенностях блюд и напитков.Оказание помощи при составлении заказа. -прием заказов -подача блюд и напитков согласно установленным правилам обслуживания -принятие мер, в рамках своей компетенции, по разрешению проблем, возникших у гостя -создание в заведение атмосферы гостеприимства (отношение к гостям, манера поведения, внешний вид)