• Разработка, согласование и координация процессов, направленных на развитие проекта; • Контроль качества выполнения поручений и задач сотрудниками; • Проведение мониторинга загруженности сотрудников участвующих в проекте; • Разработка регламентов работ; • Согласовывает заключаемые договоры по проекту внутри компании и с контрагентами; • Ведение документооборота по проекту; • Протоколирование переговоров и совещаний; • Проведение мониторинга исполнения принятых решений. • Определение перечня работ, необходимых для реализации проекта; • Участие в подготовке плана исполнения проекта и других документов, необходимых для развития проекта; • Анализ хода исполнения проекта в целом, отдельных его задач, выявление отклонений, которые могут негативно повлиять на конечный результат, проведение мероприятий по исправлению ситуации.

Организация работы отдела "с нуля": • Формирование пула информационных баз отдела; • Построение систем проверок и оценок объектов; • Формирование отчетности по всем направлениям отдела (динамика, аналитика, статистика); • Самостоятельное ведение более 80 УК по 3м направлениям отдела (NPS, жалобы, проверки) • Полный цикл работ по организации проверок объектов: -построение маршрутов, -travel-поддержка, -координация -анализ полученной в ходе проверок информации (выставление оценок объектов по чек-листам, выявление недочетов на объекте, составление дорожных карт по выявленным недочетам, постановка задач на устранение Управляющим, контроль исполнения); • Работа с жалобами клиентов, поступающих в отдел: выявление причин появления, постановка задач на выполнение по жалобам, контроль нивелирования каждой жалобы; • Работа по индексу NPS: контроль выполнения долгосрочных работ по задачам, сформированных на основе опроса жителей; • Определение и защита штата отдела: необходимое кол-во человек, функционал, взаимодействие; • Выполнение функций бизнес-ассистента Руководителя: -участие в совещаниях, -определение задач по итогам совещаний, -полная информационная поддержка, -заказ канцелярии, служебные записки, контроль календаря, -заказ канцелярии, -выполнение личных поручений. • Составление ТЗ на ПО, контроль разработки ПО, выявление ошибок в работе ПО; • Обучение новых сотрудников.

Компания-оператор системы взимания платы "ПЛАТОН" • Ведение документооборота отдела. • Осуществление полного цикла работ по закупкам для нужд Департамента при взаимодействии с Департаментом закупок: оформление технических заданий, заявок на закупку, согласование закупок в системе 1 С, предоставление необходимой документации для проведения закупочных процедур; • Осуществление полного цикла работ по оформлению и ведению договоров Департамента: согласование замечаний и расхождений по договорам, корректировка договоров согласно достигнутых договоренностей в пределах своей компетенции, контроль всех этапов согласования договоров в системе 1 С и их подписания, сбор необходимых документов; • Обоснование ценообразования контрактов; • Работа с бухгалтерскими документами: контроль за своевременным предоставлением закрывающих документов от контрагентов, контроль правильности их оформления, осуществление согласования в системе 1 С; • Организация рабочих поездок первых лиц компании, а так же партнеров(в т.ч. первых лиц госсектора в области транспорта) по городам России; • Работа с промо-роликами:оформление ТЗ, работа с подрядными организациями; • Корректировка текстов для рекламной продукции компании; • Работа с сайтом:оформление и ведение новостной ленты; • Взаимодействие с контрагентами (ведение переговоров и переписки) в пределах своей компетенции; • Контроль сроков оплаты счетов, оформление заявок на расчеты с контрагентами в системе 1 С; • Работа по командировкам сотрудников Департамента: составление заявок на командировку, заявок на выплату суточных, подготовка авансовых отчетов, служебных записок; • Планирование, защита и ведение бюджета Департамента, в том числе бюджет для регионов; • Работа с регионами по осуществлению расчетов по статьям бюджета Департамента: составление и визирование заявок на перераспределение бюджетных средств, консультации по правильному оформлению закупочных процедур в системе 1 С для региональных коллег. • Подготовка отчетов (авансовые, финансовые, по работе департамента) • Актуализация выполнения работ Департамента на Project Server • Выполнение поручений руководителя • Консультация коллег по работе департамента в пределах компетенции

• Организация работы курьерского отдела (8 человек в прямом подчинении): - приём и обработка текущих заявок, - контроль загрузки транспортных средств и процесса выполнения работы экспедиторов, - подбор персонала, - претензионная и иная работа с клиентами и менеджерами компании по вопросам, связанным с получением и доставкой грузов и документации, - улучшение качества работы отдела, составление основных положений работы отдела доставки • Взаимодействие с транспортными компаниями: - заключение договоров, - документооборот, - урегулирование спорных ситуаций, - отчетность. • Контроль работы секретаря. • Организация жизнеобеспечения офиса от заказа воды до обустройства новых арендуемых площадей. • Работа с арендодателями • Корпоративная связь: - обеспечение новых сотрудников оборудованием, - замена оборудования, - аналитика и оптимизация связи путем корректировки действующих тарифов, - работа в программе по подключению услуг для уменьшения расходов на связь в поездках, - решение спорных вопросов по счетам. • Документооборот • Организация поздравлений партнеров: закупка подарков, упаковка, транспортировка • Замещение помощника руководителя в ее отсутствие. • Помощь в организации личных праздников руководителя. • Организационная работа на проектах: - павильон генерального спонсора Олимпийских игр компании "Роснефть" в Сочи (ежедневная проходимость-около 10 000 человек)-полный контроль работы павильона: *разработка системы работы промо-группы(25 человек), контроль, составление графиков работы; *наем новых сотрудников *контроль состояния игрового оборудования, замена оборудования *контроль общего состояния павильона, постановка задач на ремонт *контроль работы уборщиц *управление потоками людей в павильоне *разрешение конфликтных ситуаций с посетителями *финансовая отчетность *инвентаризация - Всероссийский Форум "Будущие Интеллектуальные Лидеры России", г. Ярославль работа с артистами: встреча, организация условий по райдеру, организация своевременного выхода на сцену. организация работы Штаба-функции офис-менеджера, решение срочных вопросов по закупкам, распечаткам, работа с дизайнерами организация доставки оборудования, сувенирной продукции в Ярославль. - праздник "700 лет Сергию Радонежскому", г. Сергиев Посад - форум "JavaOne" - корпоративные мероприятия для компаний "Сибур", "Новатэк", "Oracle"

• Прием и переадресация телефонных звонков; • Работа с корреспонденцией, документооборот; • Работа с офисной оргтехникой; • Встреча/прием гостей; • Организация доступа сотрудников и гостей; • Выполнение поручений руководителя; • Координация работы курьера; • Жизнеобеспечение офиса; • Составление стандартов работы секретариата; • Бронирование переговорных комнат; • Обучение и адаптация новых сотрудников; • Составление деловых писем • Взаимодействие с другими структурными подразделениями.

• Контроль работы персонала (4 человека в подчинении). Обучение и адаптация новых сотрудников; • Работа с клиентами; • Предотвращение возникновения конфликтных ситуаций, решение спорных моментов; • Ежедневная финансовая отчетность; • Организация своевременного заказа необходимого товара, прием поставок; • Оформление торгового зала; • Cоставление аналитических отчетов по продажам товара в салоне.

• Полный цикл работы с клиентами: встреча, выяснение потребностей; презентация товаров салона, консультирование по наличию товара и брендам. помощь при примерке одежды и т.п; • Контроль порядка в салоне; * через пол года успешной работы повышена до должности Администратора салона.

• Прием и распределение телефонных звонков; • Работа с клиентами, консультирование по товарам и услугам компании; • Делопроизводство в полном объеме; • Поиск необходимой информации, товаров и услуг; • Полное жизнеобеспечение офиса; • Обеспечение отправки и получения почтовой корреспонденции; • Документарное сопровождение процедуры аренды офиса и закупка всего необходимого для его жизнедеятельности; • Составление аналитических отчетов по ценообразованию и политике конкурентов компании; • Составление презентаций; • Сдача отчетности в налоговые и фонды. *Организация работы офиса "с нуля" (от аренды помещения до закупки мебели и заключения договоров с обслуживающими компаниями).

• Ведение кадрового документооборота; • Ведение личных дел сотрудников; • Ведение базы данных по кадрам; • Работа с первичной документацией; • Оформление ОМС;

• Поездки по поручениям; • Доставка документации.