Выход на выполнение плана по продажам с третьего месяца. За период работы план продаж по дополнительным продуктам на 100% не выполнен в двух месяцах. Средний уровень NPS по клиентам составляет 93% Привлечено два дилерских центра на работу с компанией Основные задачи: 1 Продажа услуг кузовного ремонта, услуг детейлинга и автостекол 2 Дефектовка ТС для определения предполагаемого объема работ, стоимости работ, запасных частей и расходных материалов 3 Согласование стоимости ремонта с клиентами, контроль сроков поставки Запчастей 4 Офopмлeниe заказ-наpядов, касса, 1С 5 Принятие и выдача ТС в ремонт и из ремонта, контроль сроков ремонта автомобиля 6 Сопровождение на всех этапах сервиса, клиента.

В рамках должности поставлены следующие задачи: 1 Выполнение плана по выручке - минимально 5млн.руб/месяц. Средняя выручка за период 5,2млн.руб, в пиковую нагрузку в сезон до 8млн.руб/мес. - произведены действия по изменению процесса производства. Разделение зон пескоструйных работ на производстве на изолированные, что позволило увеличить пропускную способность поста в два раза. Тк одновременно на посте стало возможно работать с двумя ТС, соответственно повлекло увеличение выручки - найм персонала для выполнения кузовных работ в филиале. Это дало увеличение скорости выполнения работ в случаях необходимости жестяно-сварочных работ при выполнении антикоррозийной обработки - запуск продажи услуг кузовного ремонта в розницу, так же дало увеличении выручке с площади - изменение процессов на производстве по антикоррозийной обработке. Переход с модели универсального сотрудника выполняющего весь цикл производственного процесса, на "конвейерное" производство - один сотрудник выполняет один процесс. Это действие исключило простои в процессе и увеличило скорость производства. Изменение пропускной способности производства с 3х авто, до 5 в день. В пике загрузки производительность поднялась с 30 до 64 ТС в месяц 2 Снижение текучести персонала - с помощью более правильного подбора персонала и регулярных встреч с персоналом, текучесть снижена на 20% 3 Повышении конверсии в продажи по мастерам-приемщикам - введены еженедельные обучения мастеров-приемщиков по отработке возражений и презентации продукта с последующей аттестацией. - разработка скриптов по продажам - на основе анализа работы мастера-приемщика (звонки, оф-лайн работа) проводилась оценка по ряду критериев, после чего проводились индивидуальные разборы и обучение по западающим навыкам. Что позволило увеличить конверсию в продажу на 4% Штат сотрудников филиала 22 человека Основные задачи: 1 Контроль работы филиала по двум направлениям : - Кузовной ремонт - Антикоррозийная обработка 2 Выполнение плана продаж 3 Поиск, найм и адаптация персонала 4 Административно-хозяйственная деятельность для функционирования филиала 5 Обучение сотрудников приемки навыкам продаж

Команда менеджеров из 14 человек в 5-ти филиалах и трёх городах. В рамках должности были следующие задачи: 1 Увеличение объемов продаж доп. продуктов Детейлинг и антикоррозийная обработка. Для реализации данной задачи было сделано: - создан дополнительный пост детейлинга в одном из филиалов. Нанят штат сотрудников - полировщик, сотрудник по химчистке - обучены мастера-приемщики продаже клиентам заходящим в работу. Доля клиентов с доп продажей увеличена до 35% 2 Разработка приложения для расчета объемов и стоимости ремонта Совместно с разработчиком было разработано приложение, протестировано и запущено на продажу услуг. В приложение добавлен функционал для работы с Партнерами - получение лидов 3 Увеличение объемов продаж за счет привлечения партнеров - достигнуты соглашения о партнерстве с тремя Дилерскими центрами и одним страховым брокером. 4 Повышение лояльности клиентов компании - согласование и создание контакт центра для работы с клиентами - запись в работу, обзвон в рамках CSI - работа с отзывами на различных платформах. Средний бал в 2ГИС 4,8 5 Разработка отчетности - в CRM Bitrix24 настроена воронка продаж, сформирован отчет для ведения записи клиентов. - на базе Google таблиц создан инструмент для расчета загрузки подразделений и формирования глубины записи с учетом загрузки - в рамках сокращения затрат на производство разработан и внедрен в работу инструмент для расчета нормативного количества расходных материалов в зависимости от объема работ, сложности и наименования детали ТС 6 Увеличение скорости и качества отработки входящих звонков - согласован, создан (найм персонала и организация рабочих мест) и запущен отдел - повышение процента отработки входящих звонков до 95%, снижение времени отработки пропущенного звонка до 10минут 7 Создание методологии Отдела продаж - совместно с методологом созданы обучающие материалы - проведено обучение мастеров-приемщиков, приняты экзамены на знание материала Основные задачи: 1 Контроль работы менеджеров 2 Постановка и контроль выполнения плана продаж основных и кросс продаж 3 Обучение сотрудников навыкам продаж 4 Разработка и внедрение системы отчетности - ежедневной, ежемесячной. 5 Разработка мотивации сотрудников подразделения 6 Работа с претензионными клиентами 7 Разработка процессов взаимодействия структурных подразделений компании с отделом продаж 8 Найм и обучение сотрудников отдела продаж 9 Создание и организация работы контакт-центра 10 Согласование контент плана и контроль работы отдела маркетинга

Совместно с ИТ подразделением разработан продукт, внедрен (80% менеджеров используют), расчетная экономическая выгода от использования 120т.руб в месяц. Основные задачи: 1 Формирование и координация проектных команд из числа сотрудников смежных департаментов 2 Планирование жизненного цикла проекта (сроки, ресурсы, бюджет) 3 Обеспечение своевременной реализации проекта и контроль выполнения КПЭ 4 Поиск путей оптимизации экономики и увеличения маржинальности проекта 5 Разработка и внедрение системы KPI и системы мотивации участников проектных команд 6 Ведение отчетности по проектам

Начал деятельность в компании с позиции мастера приемщика. За высокие показатели в продажах (в течении 4х месяцев лидер по общей выручке среди 7 мастеров-приемщиков) через 6 месяцев был повышен до работы с направлением состоятельных клиентов. В 02.2021 руководством было предложено заняться развитием направления Детейлинг, которое было выделено в отдельное направление в рамках Кузовного ремонта. Поставленная задача - вывод направления на розничный рынок. В рамках задачи был нанят штат сотрудников -3 чел. Проведено обучение сотрудников- знанию продуктов, навыкам продаж. Средняя выручка по направлению 3млн.руб в месяц, начиная с 5 месяца. В 12.2021 проведена реорганизация отдела сервисной приемки с выделением в отдельное направление продажу кузовного ремонта и услуг детейлинга физическим лицам. В рамках проекта развития розничного направления назначен Руководителем сервисной приемке по работе с физ.лицами. В подчинении штат из 7 человек. Задача - выход на выручку в размере 10млн.руб. В рамках данной задачи: - согласован, создан и обкатан процесс по покупке б/у з/ч на сайтах агрегаторах (ранее процесса не существовало), что дало снижение стоимости ремонта и увеличении конверсии в продажу. - введен регулярный процесс обучения мастеров-приемщиков, результат увеличена конверсия из звонка в машинозаезды. - увеличение уровня NPS до среднего значения 93% - осуществил поиск и заключение договоренностей с двумя Дилерскими центрами (не в ходящими в компанию АвтоГрад) на осуществление услуг кузовного ремонта - осуществлено развитие групп в соц.сетях- составлен контент план, согласован сотрудник для съемки (Инстаграмм - до момента блокировки 2000 подписчиков) Основной функционал: 1 Организация работы приемки 2 Контроль выполнения плана продаж по кузовному ремонту и детейлингу 3 Обучение сотрудников навыкам продаж 4 Контроль работы сотрудников 5 Отчетность и анализ показателей подразделения 6 Работа с претензионными клиентами 7 Работа с внутренними подразделениями ГК Автоград по направлению кузовного ремонта и детейлинга 8 Контроль ведение соц. сетей подразделения 9 Прямые продажи услуг кузовной ремонта и услуг детейлинга физическим лицам

1 Формирование оперативной отчётности для руководителей филиалов, руководителей группы риэлторов. 2 Разработка мотиваций для продающих специалистов 3 Участие в проектах направленных на оптимизацию рабочего процесса риэлторов.

1 Подготовка аналитических материалов по результатам деятельности банка и структурных подразделений 2 Разработка и внедрение инструментов прогнозирования остатков активов с возможность прогнозирования на долгосрочные периоды (квартал/год) 3 Разработка и ведение инструментов по производительности различных категорий сотрудников Розничного блока 4 Ведение проектов по сокращению расходов банка в различных подразделениях 5 Расчет ежемесячного и ежеквартального премирования сотрудников

1 Расчеты с поставщиками товаров и услуг при внутрихозяйственной деятельности банка 2 Рассмотрение и согласование договоров на поставку товаров и услуг 3 Составление актов сверок 4 Контроль за расходованием сметы

1 Осуществление финансирования пенсионных выплат согласно заявок 2 Формирование платежных поручений на удержания согласно реестров 3 Контроль расходования денежных средств