Маршрутизация Управление персоналом от 30 человек. Выпуск курьеров Работа с КЦ Работа с претензиями Работа с заказами день в день Приём пересорта, брака, недостачи. Занесение в базу. Вечерний приём курьеров Составление графика Выдача ПВЗ и приём возвратов ПВЗ. Работа с кассой, выдача чеков Общение с клиентами Работа со смежными подразделениями. Обучение курьеров

1. Сортировка груза в электронном виде по округам, районам и курьерам 2. Составление маршрутных листов для курьеров 3. Работа с возвратами 4. Взаимодействие с колл-центром 5. Оперативное принятие решений (например, в случае не выхода курьера на работу) 6. Учет и инвентаризация посылок на складе

Работа с Торговыми Представителями (60-80 человек) Работа с заказами день в день. Работа с пешими курьерами и на собственном авто. Консультация по вопросам, возникающим в режиме работы Работа с маршрутными листами. Организация доставки грузов по Москве и Московской области Маршрутизация Контроль сроков выполнения доставок Проверка возврата товара, на наличие, подмену, брак

Вывоз ТБО Прием заявок. Маршрутизация собственного транспорта по Москве и области. Контроль работы водителей, мониторинг транспорта по спутниковой навигации. Принятие решений в случае непредвиденных ситуаций. Документооборот

Ведение ключевых клиентов. Распределение доставок по машинам (по весу, объему, району) Взаимодействие со складом по отгрузке, приходу, перемещениям товара, отгрузки на филиалы Координирование взаимодействия отдела с другими подразделениями предприятия. Контроль за правильностью оформления товаро-сопроводительной документации водителей. Проведение переговоров, деловая переписка, заключение договоров. Контроль своевременной отгрузки продукции.

Обработка заказов на забор - доставку Маршрутизация доставок по г. Москве, МО и по России Распределение доставок по машинам (по весу, объему, району) Взаимодействие со складом по отгрузке, приходу, перемещениям товара, отгрузки на филиалы Контроль и руководство своих и наемных водителей-экспедиторов Координирование взаимодействия отдела с другими подразделениями предприятия. Контроль за правильностью оформления товаро-сопроводительной документации водителей. Проведение переговоров, деловая переписка, заключение договоров. Контроль своевременной отгрузки продукции.

Сбор задолженности