- Реализация проектов по внедрению процедур комплаенс-контроля. - Разработка и внедрение методологии Группы ПАО Сбербанк по вопросам противодействия коррупции, управления конфликтом интересов, ВНД и ОРД в области управления комплаенс-риском, а также участие в согласовании и экспертизе проектов ВНД и ОРД в компании. - Участие и реализация проекта по созданию ВНД посредством шаблона с использованием технологий ИИ. - Выявление и учет случаев конфликта интересов, кандидатов на трудоустройство и работников, проведение оценки риска возникновения конфликта интересов, участие в разработке ОРД, направленных на его минимизацию. - Разработка автоматических методов выявления конфликта интересов, управление проектом по внедрению автоматизированных инструментов. - Подготовка материалов, участие в заседаниях рабочей группы по комплаенс-рискам и мероприятиях по реализации решений. - Участие в организации мероприятий, направленных на соблюдение правил корпоративного поведения, норм профессиональной этики. - Учет и контроль рассмотрения обращений, поступающих на Горячую линию комплаенс. - Разработка обучающих материалов по темам комплаенс, проведение тестирования работников, анализ и обработка результатов. - Формирование плана деятельности по направлению комплаенс, подготовка годовой и квартальной отчетности Органам управления. - Взаимодействие с внутренними клиентами (руководителями подразделений) по оперативным вопросам, внешними контрагентами по вопросам комплаенс-контроля.

- Участие в анализе показателей динамики поступивших в Банк жалоб (претензий/обращений) на предмет соблюдения прав Клиентов и на предмет наличия мисселинга, разработка рекомендаций по урегулированию жалоб и контроль выполнения рекомендаций. - Формирование еженедельной отчетности и документов по запросам представителей Банка России. - Техническое и методологическое сопровождение тренингов по Антикоррупции и рассылка уведомлений о нарушении сроков тренинга. - Согласование и утверждение ВНД, ОРД и CHR. - Участие в рабочих группах, встречах по текущим задачам. - Согласование выявленных случаев конфликта интересов, поступающих от работников Управления персонала и Департамента защиты бизнеса. - Разработка и методологическое поддержание процесса самоконтроля подразделений, проведение постконтрольных мероприятий, составление ежемесячного отчета. - Поддержание и актуализация страницы Управления Комплаенс на корпоративном портале Банка. - Согласование нестандартных выгрузок и проводок (запросы, поступающие через систему Service Desk). - Проверка клиентской базы на совпадение информации о клиентах Банка с перечнем террористов - Обработка и анализ результатов тренингов по ПОДиФТ, рассылка по структурным подразделениям. - Обработка и анализ результатов опроса по конфликту интересов, анализ полученных данных, рассылка запросов на предоставление пояснений работников Банка, ведение и обновление базы.

- Участие в анализе показателей динамики поступивших в Банк жалоб (претензий/обращений) на предмет соблюдения прав Клиентов и на предмет наличия мисселинга, разработка рекомендаций по урегулированию жалоб и контроль выполнения рекомендаций. - Формирование еженедельной отчетности и документов по запросам представителей Банка России. - Техническое и методологическое сопровождение тренингов по Антикоррупции и рассылка уведомлений о нарушении сроков тренинга. - Согласование и утверждение ВНД, ОРД и CHR. - Участие в рабочих группах, встречах по текущим задачам. - Согласование выявленных случаев конфликта интересов, поступающих от работников Управления персонала и Департамента защиты бизнеса. - Разработка и методологическое поддержание процесса самоконтроля подразделений, проведение постконтрольных мероприятий, составление ежемесячного отчета. - Поддержание и актуализация страницы Управления Комплаенс на корпоративном портале Банка. - Согласование нестандартных выгрузок и проводок (запросы, поступающие через систему Service Desk). - Проверка клиентской базы на совпадение информации о клиентах Банка с перечнем террористов - Обработка и анализ результатов тренингов по ПОДиФТ, рассылка по структурным подразделениям. - Обработка и анализ результатов опроса по конфликту интересов, анализ полученных данных, рассылка запросов на предоставление пояснений работников Банка, ведение и обновление базы.

- Организация онлайн-мониторинга производительности сотрудников группы. - Подготовка регулярной отчетности перед руководством (ежедневной, еженедельной, ежемесячной). - Пересмотр ежемесячных рабочих целей и KPI для сотрудников группы. - Расчёт ежемесячного премиального фонда для сотрудников группы. - Контроль своевременного возврата ПТС в Банк. - Обеспечение контроля возврата товаров и закрытия счетов.

- Проведение комплексного анализа процесса по возврату товара, разработка и предложения по автоматизации. - Организация исходящей информационной кампании по информированию клиентов Банка о предоставлении кредита на автотранспортное средство. - Постановка задач для сотрудников сектора при проведении исходящих кампаний по продвижению программ автокредитования. - Повышение эффективности обзвона за счет анализа причин отказов и корректировки скриптов разговора. - Контроль возврата ПТС в Банк. - Разработка и внедрение инструкций и процедур по процессам сектора. - Анализ и ежемесячная подготовка отчетности по ключевым показателям эффективности сектора. - Работа с аутсорсинговыми компаниями.

- Своевременная и качественная обработка входящей корреспонденции, полученных из региональных офисов, а также по почте России. - Прием и регистрация, поступивших на хранение документов из региональных офисов и других подразделений Банка. - Контроль правильности формирования и комплектности доставки в соответствии с информацией в учетных листах. - Регистрация документов в операционной системе Siclid - Своевременная обработка запросов на копии/ оригиналы досье Клиентов. - Организация архивного хранения поступивших запросов на получение досье Клиентов. - Организация и учет досье Клиентов. - Формирование и предоставление отчетности руководителю архива. - Обеспечение сохранности документов. - Обеспечение конфиденциальности и безопасности персональных данных Клиентов при регистрации кредитных досье. - Осуществление проверки клиентских досье, в соответствии с ВНД Банка.

- Полный цикл анализа и принятия решений по заявкам на экспресс-кредиты и кредитные карты в точках продаж (розничные сети, магазины электроники, мебельные центры). - Оценка платежеспособности и кредитоспособности заемщиков на основе ограниченного пакета документов (анкета-заявление, паспорт, справка о доходах). - Проверка данных на предмет мошенничества и достоверности предоставленной информации с использованием скоринговых систем и баз данных (НБКИ, Кредитное бюро). - Принятие окончательного кредитного решения (одобрение/отказ/запрос дополнительных документов) в рамках установленных лимитов и полномочий. - Строгое соблюдение условий и процедур кредитной политики Банка. - Взаимодействие с кредитными специалистами и менеджерами в точках продаж для оперативного решения возникающих вопросов.

- Консультирование клиентов в торговом зале по условиям потребительского кредитования и кредитных карт, активное предложение кредитных программ как дополнительной услуги для увеличения продаж. - Прием, первичная обработка и формирование пакета документов для оформления заявки на кредит (анкета, паспорт, справки о доходах). - Проведение экспресс-анализа платежеспособности и кредитоспособности Клиента на месте, в соответствии с внутренними регламентами. - Отправка заявки в Банки по автоматизированной системе, отслеживание их статуса. - Повышенное внимание к проверке подлинности документов и достоверности предоставляемой Клиентом информации. - Разъяснение Клиентам всех условий кредитного договора (ставки, сроки, полная стоимость кредита, штрафные санкции) в соответствии с требованиями законодательства. - Ежедневное формирование отчетов по количеству поданных и одобренных заявок, конверсии и объему выданных кредитов для руководства точки продаж. - Работа с возражениями Клиентов, консультация по отказам Банка и дальнейшим действиям. - Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам и продавцами-консультантами точки для обучения их базовым кредитным продуктам и увеличения количества перекрестных продаж.