Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла более двух недель назад
Женщина, 52 года, родилась 14 февраля 1974
Москва, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Специалист по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание
Опыт работы 20 лет 4 месяца
Июнь 2020 — по настоящее время
6 лет
ИП Мунши
Балашиха (Московская область)
Специалист по работе с клиентами
Торговля, розница. Мужская одежда
Ноябрь 2016 — по настоящее время
9 лет 7 месяцев
Хэнд Мэйд,
Индивидуальный предприниматель
Рукоделие. Создание и реализация продукции собственного производства.
Август 2018 — Февраль 2023
4 года 7 месяцев
Выставочная компания, ООО
Москва
Строительство, недвижимость, эксплуатация, проектирование... Показать еще
Специалист по работе с клиентами/Руководитель проекта
Консультирование клиентов по услугам (дизайн-проект выставочного стенда).
Организация встреч, презентаций.
Работа с клиентской базой, поиск новых заказчиков.
Формирование еженедельного отчета и предоставление его руководству на совещаниях.
Представление компании на экспозициях.
Подготовка спецификации к проекту (отделочные материалы и освещение, заложенных в проект по застройке выставочного стенда/экспозиции/торговой площади).
Авторский надзор за реализацией проекта.
Май 2016 — Октябрь 2016
6 месяцев
ЗАО "Балашихахлеб"
Продукты питания... Показать еще
Контролер отдела контроля и пропускного режима
Контроль погрузки / отгрузки продукции с предприятия: 1. выборочный контроль отгружаемой продукции согласно товарно-транспортным накладным (сотрудники склада, водители).
2. контроль отпускаемой продукции со склада Индивидуальным предпринимателям согласно товарно-транспортным документам (сотрудники склада, ИП).
Январь 2016 — Январь 2016
1 месяц
ООО "ИРВИН-2"
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
специалист Департамента региональных бюджетных продаж
, Сопровождение продаж клиентам:
- Подготовка коммерческих предложений;
- Поддержка регулярных контактов с клиентами;
- Получение заказов от клиентов и их последующая обработка;
- Ведение договоров/контрактов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование условий поставки товара контрагентам;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Подготовка пакета документов по отгрузке;
- Ведение отчетной документации
Июль 2015 — Октябрь 2015
4 месяца
ООО «Грама» (дочерняя фирма ЗАО "Империя-Фарма" (далее ТД "Фармация"))
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Специалист отдела продаж по Уральскому федеральному округу и Приволжскому федеральному округу (госпитальное направление)
Сопровождение продаж клиентам:
- Подготовка коммерческих предложений;
- Поддержка регулярных контактов с клиентами;
- Получение заказов от клиентов и их последующая обработка;
- Ведение договоров/контрактов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование условий поставки товара контрагентам;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Подготовка пакета документов по отгрузке;
- Контроль дебиторской задолженности;
- Ведение отчетной документации
Декабрь 2013 — Июль 2015
1 год 8 месяцев
ТД "Фармация" (ранее ЗАО "Империя-Фарма")
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
Ведущий координатор отдела по работе с мед.учреждениями Центрального федерального округа
- Помощь в работе менеджеру по продажам (координация работы региональных представителей, т.е. взаимодействие со специалистами офиса (бухгалтерия, логистика, тендерный отдел, маркетинг, склад, подготовка и оформление коммерческих предложений);
- Ведение договоров/контрактов;
- Получение и обработка заказов от клиентов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных согласно выигранных аукционов;
- Контроль отгрузки продукции;
- Согласование и выбор наилучшего (оптимального) варианта условий поставки товара клиентам;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Подготовка коммерческого предложения;
- Работа с рекламациями;
- Самообучение и наставничество;
- Контроль выполнения работы координаторов;
- Самообучение и наставничество;
- Ведение отчетной документации.
Декабрь 2011 — Декабрь 2013
2 года 1 месяц
ЗАО "Империя-Фарма"
Медицина, фармацевтика, аптеки... Показать еще
координатор отдела продаж мед.учреждениям
- Помощь в работе менеджеру по продажам (координация работы региональных представителей, т.е. взаимодействие со специалистами офиса (бухгалтерия, логистика, тендерный отдел, маркетинг, склад, подготовка и оформление коммерческих предложений);
- Самообучение и наставничество;
- Ведение договоров/контрактов;
- Получение и обработка заказов от клиентов;
- Занесение информации по клиентам и заказам в базу данных согласно выигранных аукционов;
- Контроль отгрузки продукции;
- Информирование клиентов по товару: о возможных изменениях в Прайс-листах, наличии или сроках поставки товара;
- Согласование и выбор наилучшего (оптимального) варианта условий поставки товара клиентам;
- Подготовка коммерческого предложения;
- Работа с рекламациями;
- Ведение отчетной документации.
Ноябрь 2010 — Декабрь 2011
1 год 2 месяца
ЗАО "Империя-Фарма"
Координатор направления продаж
- Помощь в работе филиалам компании и региональным представителям в др.регионах;
- Работа с авансовыми отчетами специалистов (проверка правильности оформления, прием и контроль документации, консультирование подотчетных лиц);
- Согласование дополнительного финансирования акций в формате PR-мероприятий для увеличения продаж и привлечения внимания клиентов;
- Ведение проектов договоров/контрактов в системе электронного документооборота;
- Дополнительный сбор информации о клиенте (реквизиты Компаний, порядок связи, почтовый адрес);
- Полный контроль получения документов контрагентами и специалистами компании.
Ноябрь 2009 — Ноябрь 2010
1 год 1 месяц
ЗАО "Империя-Фарма"
Специалист по работе с претензиями
- Организация работы по разбору количественных претензий клиентов, анализ причин их возникновения и своевременное удовлетворение претензий клиентов;
- Подготовка и оформление документов к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями или боем;
- Участие в проводимых на аптечном складе инвентаризациях товарно - материальных ценностей: выборочных, полных, по срокам годности и др;
- Консультации сотрудников ОСХ, направленные на повышение уровня сервиса;
- Осуществление контроля за соблюдением надлежащего учета и хранения товара;
- Подготовка и оформление ответа на претензии контрагентов (об удовлетворении, об отказе в удовлетворении).
Январь 2007 — Август 2009
2 года 8 месяцев
АО НПК Катрен
оператор по сертификатам
- Оперативное формирование полного сопроводительного пакета документов к отгрузке;
- Работа с центрами сертификации (обеспечивает предоставление в испытательные лаборатории технических документов и образцов продукции);
- Обработка сертификатов и документов о качестве товара, поступающих от поставщиков;
- Подготовка и предоставление необходимой документации и отчетности;
- Введение данных в информационную систему склада, сканирование.
Июль 2005 — Декабрь 2006
1 год 6 месяцев
ООО "АРСЕНАЛ"
Товары народного потребления (непищевые)... Показать еще
Менеджер по работе с клиентами
Консультирование клиентов по услугам (ремонт и отделка квартир), предоставляемым компанией в жилом комплексе.
Организация встреч, презентаций.
Работа с клиентской базой, с входящими и исходящими звонками, с оргтехникой.
Формирование еженедельного отчета и предоставление его руководству на совещаниях.
Оформление и подписание:
Договоров на предоставление ремонтных услуг в жилом комплексе.
Дополнительных соглашений.
Актов выполненных работ.
Контроль оплаты договоров.
Ведение договора от момента заключения до сдачи выполненных работ.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
Уверенный пользователь ПК. Опыт работы в Excel и 1С8.3 Предприятие.
Опыт сопровождения продаж, контроль сроков и качества исполнения.
Опыт установления и поддержания деловых контактов. Навыки ведения переговоров и достижения договоренностей.
Навыки планирования своей работы и расстановки приоритетов.
Умение анализировать информацию, делать выводы, находить решения.
Опыт работы с гос.контрактами.
Энергичность, самостоятельность, ответственность, внимательность, навыки гибких коммуникаций, нацеленность на результат.
Дополнительная информация: Не замужем, детей не имею.
В резюме представлена информация по работе за период с 2005 по 2019 г.. Опыт работы за более ранний период имеется, все записи есть в трудовой книжке (проживала в Казахстане, г. Астана (Нур-Султан ныне), по желанию работодателя, возможно прописать и в резюме (бумажный/электронный носитель).
Среднее специальное образование
1993
Среднее специальное образование
Машиностроительный техникум 1989-1993 Машиностроительный техникум
Эксплуатация и наладка станков с числовым и программным управлением, Техник-технолог
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа
