-Организация работы Учебного центра, -Поиск кандидатов через различные каналы и применение различных методик подбора кадров, в том числе заключение соглашений с вузами страны для подбора сотрудников, -Организация кадрового делопроизводства по сотрудникам (составление трудовых договоров, договор материальной ответственности, приказы и распоряжения, составление и утверждение договоров материальной ответственности,составление графиков работы сотрудников на месяц, график отпусков на год, согласование заработных плат и премий по сотрудникам, приказы на переводы сотрудников, согласование бюджетов на год заработной платы сотрудников и т.д) -Участие в организации корпоративных мероприятий ( развитие корпоративной системы обучения, разработка и внедрение проектов по корпоративной культуре и ценностям компании); - Проведение тренингов для руководителей и менеджеров,( тренинг Welcome,тренинги по качеству сервиса, тренинги по работе с возражениями, тренинги по продажам продуктов, др.), -Организация и совершенствование процесса наставничества,(коучинг, тьюторство), -Создание и контроль бюджета по обучению, -Разработка и реализация внутренних проектов, направленных на повышение качества обучения и развития сотрудников -Составление планов обучения, определение потребностей различных целевых групп, взаимодействие по вопросам обучения с руководителями; -Оценка качества работы тренеров(3 тренера) и наставничество,ведение отчётности по отделу; -Участие в роли эксперта в разработке новых тренингов\дистанционных форматов обучения; -Контроль промежуточных и итоговых результатов исполнения ИПР, оперативное регулирование целей и задач;оценка 360, оценка продаж и компетенций. В подчинении 3 тренера-менеджера, 1 рекрутер., 2 специалиста.

Пришла в банк на должность Директора офиса, далее перевод на повышение в должности руководителя сети отделений (3 офиса) , с 2017 года работала над проектом bns (руководитель проекта по подбору, обучению и адаптации персонала). - Планирование и организация процесса обучения, - Мониторинг потребностей на обучение, - Поиск кандидатов через различные каналы, применение различных методик подбора кадров, в том числе заключение соглашений с вузами страны для подбора сотрудников, - Проведение работы по адаптации сотрудников( знакомство с коллективом,личная встреча на собрании, рассылка письмо на почту всех сотрудников банка), подготовка подарка для новичка), знакомство новичка и тьютора, личные встречи с обратной связью по новичку и тьютору, запись на тренинги, круглые столы с обратной связью от коллег, ролевые-игры с новичком, коучинг для новичка от руководителя, использование методик по удержанию сотрудников и т.д), - Проведение тренингов для руководителей, менеджеров, специалистов ( тренинг Welcome,тренинги по качеству сервиса, тренинги по работе с возражениями, тренинги по продажам продуктов Банка,проведение итогового собеседования+тестирования, организация круглых столов для сотрудников и др.),Подготовка продающих и обучающих материалов, скриптов продаж (на основе техники СПИН); - Работа с системой дистанционного обучения: подготовка контента, - Проведение тестирования по результатам обучения, - Проведение мероприятий по оценке навыков и компетенций сотрудников;оценка 360,оценка продаж, оценка компетенций, оценка изучения продуктов, ИПР. - Разработка и обновление методических материалов и тренингов на различные тематики, составление графиков обучения и графиков работы сотрудников, - Участие в организации корпоративных мероприятий; - Участие в проектах по развитию корпоративной культуры Компании. - Внедрений лучших практик и решений. - Работа по кадровому делопроизводству по сотрудникам (составление трудовых договоров, договор материальной ответственности, приказы и распоряжения, карточки с образцами подписей, оформление доступа сотрудника в кассу и депозитарий,график работы сотрудников на месяц, график отпусков на год, согласование заработных плат и премий по сотрудникам,разработка должностных инструкций, приказы на переводы сотрудников, согласование бюджетов на год заработной платы сотрудников и т.д). Вручен диплом тренер года РБ. Участие в проектах Lean, Школа “branch manager”, универсализация, Инфинити и т.д. Офисы ежегодно входили в топ-10 офисов Москвы и России (Дипломы и грамоты в наличии). Сертификаты пройденных обучений из Тренинг центра Райффайзенбанк в наличии. Причина ухода из банка: сокращение.

Пришла в банк на должность Директора офиса "Балашиха", далее переведена на повышение на должность Заместителя Начальника Управления ВСП региональной сети. В подчинении 20 офисов по Москве и 8 в регионах. - Открытие отделений с нуля преимущественно в мебельных торговых центрах, работа с арендаторами торгового центра на предмет аренды помещения и обслуживания в банке; - Работа по привлечению клиентов на продукты банка; - Ведение отчетов по заполнению арендных платежей в торговом центре; - Составление отчетности по прибылям и убыткам, составление бизнес-плана за каждый месяц и отправка отчета акционерам банка; - Контроль за оборотами денежных средств и остатками на счетах юридических и физических лиц, принятие мер по увеличению остатков; -Контроль за операционно-кассовой работой в отделении; -Разработка коммерческих предложений для арендаторов и потенциальных клиентов банка, разработка процентных ставок по договорам на прием платежей для арендодателей на основании арендованных квадратных метров; - Разработка регламентов, положений и должностных инструкций для отделений. Разработка и утверждение внутренних приказов и положений по отделениям; - Контроль за оформлением стендов кассовых узлов, сбор документов «досье кассира» и т.д, - Контроль и отправка рейсов, проверка на красное сальдо платежей клиентов, контроль за списанием комиссий, контроль за выдачей денежных средств по чеку, начисление процентов по вкладам физ.лиц, контроль за списанием процентов и основного долга по кредитным картам и кредитам, контроль за выдачей денежных средств размещенных во вклады, выдача денежных средств со счетов физ.лиц; - открытие отделений с нуля и развитие бизнеса банка в г. Одинцово и Интерьер Плаза г. Дзержинский, Балашиха, Химки, Митино, Нижний Новгород, Мурманск. - Руководство и контроль выполнения планов продаж в офисах, сведение отчетности для предоставления в головной офис; - Участие в запуске акций и конкурсов для директоров и сотрудников, участие в разработке акций для клиентов с целью увеличения продаж; - Проведение тренингов для директоров с целью повышения и качества продаж; - Проведение совещаний с директорами отделений, обсуждение новостей и изменений в банке, изучение новых продуктов Банка, разбор и анализ финансовых показателей отделений. Причина ухода из банка: отзыв лицензии у Банка.

Пришла в банк на должность главного менеджера по работе с Премиум клиентами Департамента VIP обслуживание клиентов, далее переведена на повышение на должность Заместителя Директора дополнительного офиса по операционной работе Причина ухода из банка: переезд в МО

Работа с ключевыми клиентами Почта России, Мегафон, Билайн, МТС.