Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была более двух недель назад

Женщина, 42 года, родилась 21 августа 1983

Москва, не готова к переезду, не готова к командировкам

Руководитель отдела клиентского обслуживания, менеджер по продажам

200 000  на руки

Специализации:
  • Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами

Тип занятости: полная занятость

Опыт работы 12 лет 3 месяца

Ноябрь 2022по настоящее время
3 года 7 месяцев
ООО "ЭнДиБи Тренд"

Москва, glavpos.ru

СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще

Менеджер по продажам
1. Развитие и рост продаж B2B, B2C; 2. Умелое ведение переговоров, выстраивание долгосрочных взаимоотношений с Заказчиками; 3. Подбор оптимальных решений, соответствующих тех. требованиям Заказчика; 3. Выполнение плановых показателей; 4. Реализация сложных индивидуальных проектов; 5. Обеспечение высокого сервиса клиента на всех этапах сделки; контроль качества и сроков сдачи по проектной документации; 5. Нацеленность на результат, повышение доверия клиентов к компании и уровня обслуживания За время работы были выиграны тендеры и реализовано множество проектов для государственных и коммерческих компаний и корпораций, таких как ГК АЛРОСА и подразделения, РОСАТОМ, РАНХиГС и другие образовательные, медицинские, логистические компании и рекламные агентства.
Февраль 2011Февраль 2014
3 года 1 месяц
ГЛАВPOSПРОМ (Поставщик сувенирной продукции с ассортиментом более 55 000 наименований)

Москва, glavpos.ru

Руководитель отдела продаж
1. Развитие и расширение клиентской базы, обеспечение продаж; 2. Формирование спроса на продукцию компании: разработка презентаций и другой рекламной продукции; 3. Оценка эффективности маркетинговых инструментов; 4. Проведение переговоров, согласование заказов; 5. Увеличение уровня доверия и лояльности клиентов к компании; 6. Расширение ассортимента предлагаемой продукции; 7. Заключение, ведение Договоров и отчетной документации; 8. Контроль качества продукции и сроков выполнения работ; 9. Поиск и налаживание работы с существующими и новыми Подрядчиками; 10. Анализ рынка и деятельности конкурентов; 11. Обучение сотрудников, развитие отдела продаж и логистики; 12. Формирование мотивационных схем За время работы в компании было сформировано отдельное направление бизнеса по поставке (и производству) сувенирной продукции "ГЛАВPOSПРОМ", отвечающее всем требованиям современного рынка. На данный момент "ГЛАВPOSПРОМ" - это конкурентоспособный проект со стабильно растущим доходом. Прекратила трудовую деятельность по рождении и уходу за ребенком.
Март 2009Январь 2011
1 год 11 месяцев
ГК "Интерпрезент" (оператор собственного, ежегодно обновляемого каталога сувениров и подарков, асcортимент продукции насчитывает более 4500 наименований.)

Москва

Менеджер по продажам B2B
1. Активные продажи B2B, развитие с нуля клиентской базы до активной дилерской сети; 2. Разработка мотивационных схем для быстрого развития дилерской сети; 2. Ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах компании, повышение уровня доверия к компании, высокий уровень сервиса; 4. Согласование заказов в соответствии с потребностями клиентов и наличием ассортимента продукции; 5. Анализ статистических данных продаж и оперативных отгрузок; 6. Проведение презентаций и мероприятий по стимулированию продаж, активное участие в выставках; 8. Ведение договорной и отчетной документации; 9. Обеспечение плановых показателей; 10. Контроль за своевременным погашением дебиторской и кредитной задолженностей; 11. Обозначение и контроль исполнения возложенных задач на помощника. За время работы был обеспечен приток новых партнеров, работающих на постоянной основе, ориентированных на работу с ГК "Интерпрезент", развита дилерская сеть компании, многократно увеличен объем продаж.
Октябрь 2008Март 2009
6 месяцев
ЗАО "Хантер Даглас СНГ" (крупный международный холдинг, в состав которого входят более 130 предприятий по всему миру по производству всех видов жалюзи, систем подвесных потолков, систем контроля солнечного света и фасадных систем.)

Москва

Руководитель проектов WCP
1. Поиск клиентов офисных зданий класса "А", расширение клиентской базы; 2. Формирование потребностей у клиентов в продукции Hunter Douglas с учетом особенностей проекта; 3. Проведение переговоров, подготовка коммерческих предложений, заключение договоров, сопровождение проектов на каждом этапе работы; 4. Ценообразование; 5. Сбор информации и анализ: относительно изменения потребностей целевой аудитории и активности конкурентов; 6. Консультирование текущих и потенциальных заказчиков по продукции Hunter Douglas; 7. Составление еженедельных и ежемесячных отчетов согласно существующему плану; 10. Планирование продаж на год; За время работы сформирована база клиентов крупных строительных объектов: Гостинично-деловой центр "ПАРК ПОБЕДЫ", Бизнес-Центр "1812", Московский городской технопарк "NAGATINO i-land" Бизнес-центр "ПАВЛОВСКИЙ", Здание "DIAMOUND HALL", "Башня на набережной", "Moscow city Tower" и др.
Октябрь 2007Октябрь 2008
1 год 1 месяц
ООО "Прома Регион" (первое в России предприятие по производству и распространению солнцезащитных систем с 1993 г.)
менеджер по продажам
1. Формирование клиентской базы крупных строительных объектов; 2. Проведение презентаций и переговоров на объекте со всеми лицами, задействованными в принятии решения; 3. Составление коммерческих предложений; 4. Выставление счетов, заключение договоров; 5. Оформление заказов и контроль данных для запуска в производство; 7. Согласование с клиентом и контроль сроков изготовления доставки и монтажа изделий на объекте; 8. Оформление документации; 9. Поиск и развитие клиентов дилерской сети; 10. Разработка плана проведения акции по продвижению товара в новых сетевых торговых точках; 11. Составление отчетности. За время работы были полностью оформлены современными солнцезащитными системами здания таких компаний, как: 10-ти этажное здание "Газпром НЕФТЬ", Автотехцентр "ИНФИНИТИ", гостиница завода ООО "Албес", ООО "Консультационная компания "МРЦБ", Холдинг компаний ООО "ПрофМедиа Менеджмент", офис компании ООО "Магнум". Расширена дилерская сеть компании "PROMA", налажены профессиональные контакты со многими оконными, мебельными, дизайнерскими, строительными и архитектурными компаниями, салонами интерьеров.
Июль 2006Июль 2007
1 год 1 месяц
ЗАО "ТЛС-Груп" (распространение и сопровождение СПС "КонсультантПлюс")

Москва

менеджер по работе с клиентами
1. Работа с клиентами по продаже справочно-правовых систем; 2. Прямые продажи и продажи по телефону; 3. Подготовка и проведение презентаций и демонстраций системы; 4. Формирование потребностей у клиентов в использовании СПС "КонсультантПлюс"; 6. Ведение переговоров с руководящим составом; 7. Выставление счетав, заключение договоров; 8. Составление отчетности. За время работы был пройден путь от стажера до ведущего менеджера по распространению СПС "КонсультантПлюс". К продукту компании были подключены пользователи крупного, среднего и малого бизнеса.
Сентябрь 2004Октябрь 2005
1 год 2 месяца
ООО "АКЦ" (предоставление услуг Call-центра)

Москва

Менеджер Аутсорсингового Call-центра
1. Поиск клиентов, проведение переговоров по приобретению услуг Call-Центра; 2. Продажи по телефону первым лицам компании; 3. Составление предложений, заключение договоров; 4. Подготовка проектов по входящему и исходящему телемаркетингу таких, как: - поиск клиентов оператором по базе потенциальных компаний, передача заинтересованных ЛПР Заказчику; - входящие обращения, повышение сервиса обслуживания клиентов; 5. Подбор и обучение операторов на каждый проект, тестирование операторов(от 2-х до 30-ти человек); - проведение тренингов телефонных переговоров, в т.ч. обучение продажам, постановка грамотной речи операторам Call-Центра; 6. Контроль качества обслуживания проектов; 7. Предоставление отчетности клиенту о реализованном проекте, получение рекомендаций; 8. Участие в выставках и тендерах За время работы были реализованы крупнейшие проекты по входящему телемаркетингу Hot line (задействовано по 30 операторов на каждом проекте, при круглосуточном обслуживании) для консалтинговых компаний, а также обеспечена поддержка Sale Office для банковских продуктов, недвижимости, металлопроката. По исходящему телемаркетингу успешно реализованы проекты по поиску потенциальных клиентов для клининговых компаний, банков, печатных издательств. Проведены ряд опросов компаний и организаций по качеству обслуживания клиентов, организованы успешные акции по проведению платных специализированных семинаров заграницей для первых лиц компаний.

Навыки

Уровни владения навыками
Продвинутый уровень
Организаторские навыки
Уровень не указан
Нацеленность на результат
Аналитические способности
Работа с большим объемом информации
Заключение договоров
Руководство коллективом
Проведение презентаций
Активные продажи
Прямые продажи
Деловая коммуникация

Обо мне

Уровень владения ПК: уверенный пользователь MS Office и Internet-приложений, CorelDraw, КонсультантПлюс, Гарант, 1С (CRM-модуль). Знание современной оргтехники. Личные качества: энергичность, нацеленность на результат, высокая работоспособность, обучаемость, лидерские качества, хорошие коммуникативные навыки. Ориентация по продажам как на B2B, так и B2C рынке конечным потребителям.

Портфолио

Высшее образование

2005
Высшее образование
Московский Государственный Университет Технологий и Управления
Технологический менеджмент, Диплом
2002
Высшее образование
Московский Механико-Технологический Техникум
Технолог, Диплом с отличием

Знание языков

Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Повышение квалификации, курсы

2008
"Жесткие переговоры"
учебный центр "ПРАГМАТИК", Сертификат
2002
"Офис-менеджер"
Учебно-Методический центр Департамента федеральной государственной службы занятости по М.О., Диплом

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа