Приём и регистрация поступающих заявок в системе Service Desk. Консультировал пользователей по эксплуатации iiko и торговой инфраструктуры, решал инциденты удаленно и на объекте. Решение задач по заявкам, например, устранение технических сбоев в работе iiko, обновление системы. Сопровождение при запуске новых решений iiko. Настройка и поддержка 1С, iiko, ЕГАИС, ВЕТИС, Честный знак, СБИС Сопровождение кассовой и торговой инфраструктуры: ККТ, терминалы эквайринга, весы, POS, периферии Диагностика и устранение неисправностей оборудования и программного обеспечения на объекте, если проблему невозможно решить удалённо. Аудит учёта и опасных операций — анализ настроек, выявление потенциальных ошибок и подготовка отчёта с рекомендациями по их устранению. Готовил инструкции, ТЗ, обучал пользователей и передавал решения в эксплуатацию. Сопровождал клиентов по вопросам кассового и учетного ПО, обменов и регламентных операций Помогал в закрытии отчетных периодов, контроле корректности данных и устранении ошибок учета

Установка и настройка торгового оборудования: контрольно-кассовая техника, терминал эквайринга, дисплей покупателя, весы, программируемые клавиатуры, POS-системы. Установка и настройка специализированного программного обеспечения: 1С (УТ10, УТ11, УНФ, Розница, Штрих-М: Торговое предприятие, Кассир 5), ЕГАИС, ВЕТИС, Честный Знак, СБИС, MS SQL Техподдержка клиентов: оформление деклараций ЕГАИС (7 и 8), регистрация касс, замена ФН, формирование ЭЦП, восстановление ОС и БД, перенос данных, настройка обмена и синхронизации, настройка Web- MSSQL- DHCP-серверов. Написание инструкций, обучение пользователей, написание отчетов. Сопровождение и развитие нетипового функционала по приёму металлолома в 1С УНФ 8.3. Консультация сотрудников, написание ТЗ по обмену с 1С Бухгалтерия 8.3 КОРП, выгрузка данных, настройка прав пользователей. Постановка задач программистам 1С, их принятие и передачи конечным пользователям с инструкциями и демонстрацией. Помощь в закрытии отчетных периодов.

- Установка и настройка АРМ - Техподдержка и обслуживание персонала (ремонт ПК, установка ПО, чистка и т.п.) - Администрирование учетных записей через Ideco. - Техподдержка и обслуживание серверов.

Техподдержка и обслуживание абонентов (ремонт ПК, установка ПО, чистка и т.п.) - Установка и настройка компьютерных сетей - Обслуживание и настройка принтеров, сканеров, мониторов и другой офисной техники - Проведение регулярного мониторинга работоспособности и производительности программного продукта - Регулярное обновление программного обеспечения на серверах и компьютерах организации - Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры - Установка, настройка и регулярное обновление антивирусного программного обеспечения на компьютерах - Управление лицензиями на программное обеспечение

Покупка и сборка ПК, установка ПО, подключение и настройка ЛВС, техподдержка и ремонт оргтехники. Установка и поддержка 1С Бухгалтерии 8.2.

- монтаж структурированных кабельных систем (СКС) и электрических сетей - протяжка кабеля: многопарные‚ оптоволоконные от распределительных узлов до заказчика - Монтаж оконечных ВРМ (Волоконно-распределительных модулей) на ВОЛС - Подключение электропитания - Установка и настройка активного оборудования ВОЛС - Установка и настройка WI-FI-оборудования - Подключение абонентов - Техподдержка и обслуживание абонентов (ремонт ПК, установка ПО, чистка и т.п.) - Ремонт оборудования - Установка, настройка и обслуживание систем видеонаблюдения - Установка и настройка компьютерных сетей - Обслуживание и настройка принтеров, сканеров, мониторов и другой офисной техники - Отслеживание и обработка запросов на техническую поддержку от сотрудников организации - Мониторинг и отладка производительности, доступности и состояния IT-инфраструктуры - Техническая поддержка и обучение безопасному использованию телефонии - Регулярное обновление программного обеспечения на серверах и компьютерах организации - Планирование мероприятий по масштабированию и модернизации IT-инфраструктуры