Ключевые обязанности: · Полный цикл документооборота и расчетов: оформление договоров, заказ-нарядов, актов выполненных работ (для физ. и юр. лиц), счетов, накладных. · Ведение финансовых операций: работа с кассой (наличный/безналичный расчет), формирование первичных бухгалтерских документов, подготовка данных для передачи в бухгалтерию/ИФНС, расчет НДС. · Работа в 1С: проведение счетов, товарных накладных, актов, списание товарных остатков. · Клиентский сервис и коммуникации: первичный прием клиентов, консультация по услугам, прием входящих звонков и заявок, контроль электронной почты. · Решение конфликтных ситуаций и работа с лояльностью: обработка претензий, формирование лояльного отношения клиентов, организация рабочего пространства. Ключевые достижения: · Повысила финансовую дисциплину: наладила ежедневную сверку кассы и первичных документов, что свело к нулю случаи расхождения остатков и ошибок при закрытии смены. · Улучшила клиентский опыт: систематизировала работу с почтой и звонками, что позволило сократить количество пропущенных обращений на 40%. · Сократила количество ошибок в расчетах: благодаря двойной проверке заказ-нарядов и актов перед выдачей авто клиенту.