- Прием посетителей и гостей - Прием и обработка входящих звонков, писем и запросов, осуществление исходящих звонков - Предоставление отчетности руководству - Контроль исполнения поручений руководителя - Осуществление записи или регистрации посетителей, гостей, клиентов - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами

- Управление производством и технологическим циклом: . Контроль полного технологического цикла. . Выполнение производственной программы. . Работа с образцами (разработка, контроль, внедрение в серию). . Оптимизация производственных процессов. . Контроль качества на операционных этапах. - Управление персоналом и развитие: . Работа с кадровым делопроизводством (документационный учёт, приём/увольнение). . Разработка и проведение обучения для производственного персонала (вводное, наставничество). . Адаптация новых сотрудников. . Мотивация и оценка персонала. - Организационные и дополнительные навыки: . Ведение отчётной документации. . Взаимодействие со смежными отделами (ОК, ОТК, снабжение, сбыт). . Знание норм охраны труда и техники безопасности на производстве. . Владение ПК.

Обязанности: - Продажи и консультирование: Полный цикл продаж смартфонов, планшетов, аксессуаров и страховых продуктов. Выявление потребностей клиента и подбор оптимального решения. - Техническая поддержка и сервис: o Настройка гаджетов (перенос контактов, данных, установка базовых приложений). o Активация SIM-карт, подключение и настройка тарифов, мобильного интернета и дополнительных услуг МТС. o Защитное остекление устройств (поклейка стекол и пленок). - Кросс-продажи: Инициативное предложение страховок, доп. гарантии, чехлов, стекол, наушников к каждому проданному устройству. - Работа с возражениями: Объяснение ценности дополнительных услуг и товаров, что повышало лояльность клиентов и увеличивало средний чек. - Обслуживание клиентов: Обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах, формирование позитивного опыта взаимодействия с брендом. Результаты: - Регулярно перевыполняла план по продажам аксессуаров и страховых услуг на 15-20%. - Вошла в Топ-5 сотрудников салона по конверсии в кросс-продажи (продажа доп. товаров к основному). - Повысила средний чек за счет комплексного предложения решений (гаджет + страховка + аксессуары + услуга). - Снизила количество обращений в сервисный центр по вопросам настройки благодаря детальному инструктажу клиентов.

Обязанности: - Полный цикл продаж: Консультация, подбор и продажа SIM-карт, тарифов, смартфонов, планшетов, страховых и финансовых продуктов (услуги переводов). - Предоставление сервисных услуг: Защитное остекление гаджетов (оклейка), перенос данных между устройствами, настройка телефонов, помощь в подключении услуг. - Работа с клиентским опытом: Выявление скрытых потребностей, работа с возражениями, построение долгосрочных отношений, что способствовало повторным обращениям. - Обучение (в период и.о. управляющего): Контроль работы смены, помощь новым коллегам в освоении стандартов сервиса и техник продаж. Результаты: - Выполняла обязанности управляющего салоном в течение 3-х месяцев (исполняющий обязанности): координировала работу команды, обеспечивала выполнение плана, проводила первичное обучение новых сотрудников. - Достигала и перевыполняла план по продажам сим-карт, страховок и аксессуаров. - Инициативно развивала кросс-продажи, что повышало средний чек (например, предлагала страховку к смартфону, стекло — к планшету). - Снижала количество негативных отзывов благодаря детальному консультированию и решению проблем клиента в момент обращения.

Обязанности: - Продажи и консультирование: Активные продажи косметики, парфюмерии и средств гигиены. Консультация покупателей: помощь в подборе продукции по типу кожи, цветотипу, в рамках бюджета. Работа с возражениями. - Мерчандайзинг и стандарты магазина: Обеспечение идеального состояния торгового зала — чистота, актуальность ценников, пополнение полок, соблюдение правил выкладки. Участие в инвентаризациях. - Работа на кассе: Прием и выдача наличных, работа с банковскими картами, соблюдение кассовой дисциплины. - Работа с базой покупателей: Приглашение в программу лояльности, консультирование по акциям и специальным предложениям сети. Результаты: - Регулярно выполняла личный план по продажам часто с перевыполнением. - Повысила средний чек за счет активного предложения сопутствующих товаров и товаров-компаньонов. - Снизила количество возвратов и неудовлетворенных покупателей благодаря детальному консультированию и помощи в выборе подходящих продуктов. - Отвечала за образцовую чистоту и выкладку на своей зоне ответственности, что отмечалось руководством.