Основной вид деятельности это техническая поддержка клиентов в работе с приложениями SBIS (sbis.ru). Работаю с клиентами по нескольким направлениям: электронная отчетность, ЭДО, кассы+ОФД, СБИС Розница. Мои основные обязанности это приём звонков и письменных обращений клиентов. Осуществляю настройку рабочего места, т.е. произвожу установку необходимых приложений. В случае обращений, касательно неисправностей системы, произвожу мониторинг и оперативно решаю проблему. Как правило веду диалог с бухгалтерами компаний, реже с директорами. Общение происходит по телефону и по удаленному подключению. Самостоятельно анализирую проблему и нахожу ее решение. В большинстве случаев на решение вопроса уходит от нескольких минут до часа. Работаю с клиентами в офисе для выдачи сертификатов Квалифицированной Электронной Подписи, используемой для подписания и отправки отчетности и документов, имею навык работы с криптографией. Периодически осуществляю выезд в офис клиента по установке кассового оборудования. Четко ставлю необходимую задачу, пытаясь иметь альтернативные пути ее решения. С интересом подхожу к новым задачам, где важно изучить материал.

Разработал и реализовал дипломный проект по теме "Разработки панели администрирования услуг хостинга". Написал отдельные блоки приложения на я.п. PHP. Спроектировал базу данных проекта в MySQL. В результате отлично защитил дипломную работу.

Прошел производственную практику в хостинговой компании. Составил план-схему работы для проекта "Панель администрирования услуг хостинга". После анализа действующих продуктов, выбрал необходимые средства для реализации проекта. Изучил основы языков PHP, JAVAScript. По итогам работы составлен отчет