индивидуальные уроки очно и в он-лайн формате, младший и средний школьный возраст

языковое сопровождение франко и англоязычных пациентов клиники, работа с расписанием, с клиентской базой, кассовый учёт и расчеты с пациентами, обучение нового персонала ресепшн - Проведение презентаций о продуктах и услугах - Обеспечение клиентского сервиса при работе с клиентами - Информирование клиентов о новой продукции и услугах - Поддержка контакта с постоянными клиентами компании - Работа с системами отчетности о продажах и реализации услуг - Ведение клиентской базы - Предоставление отчетности руководству - Сбор и анализ обратной связи клиентов о продукте или услуге - Ведение деловой переписки с клиентами и партнерами на иностранном языке - Информирование руководства об имеющихся недостатках в обслуживании - Организация и ведение документооборота на иностранном языке

Должностные обязанности и достижения: Телефонная коммуникация, информационное обслуживание и обработка заявок клиента. Приём и размещение гостей отеля в соответствии с мировыми стандартами гостеприимства. Координация административных и хозяйственных процессов. Полное взаимодействие с отделом продаж и АХО. Работа с кассой, системой LIBRE, ведение первичной бухгалтерии. Оказание информационной помощи и тревел-поддержки клиентам. Осуществление устных переводов.

Представитель компании - Кипр, Айя-Напа, Протарас. Должностные обязанности и достижения: Проведение презентаций продукта и услуг компании, определение потребностей клиента. Консультирование клиентов по широкому спектру вопросов. Телефонная коммуникация 24/7, информационная и антикризисная поддержка клиента. Осуществление оперативной связи со сторонними организациями и деловыми партнерами компании в соответствии с потребностями и безопасностью клиента (переговоры со страховыми компаниями, транспортными агентствами и т.п.) Координация работы различных департаментов и партнёров компании. Выполнение различных запросов и осуществление устных и письменных переводов. Высокая скорость работы и осуществления сервиса. Продажи B2C. Работа с кассой, ПК и ведение первичной бухгалтерии. 30-40% общения (включая бухгалтерские отчёты) на английском языке.

Продажи B2B в департаменте международных продаж. Исследование иностранного рынка и определение потребностей потенциальных клиентов и покупателей, анализ рисков, поддержание партнёрских связей и поиск новых контактов ( в том числе и "холодные" звонки в страны Европы и СНГ). Подготовка коммерческих предложений.

Должностные обязанности и достижения: Продажи B2C (продукта компании и соплаэров, а так же сопровождающих услуг - трансферов, ивент, СПА и медицинских услуг). Осуществление постоянного контакта с представителями отелей и страховых компании по защите интересов и выгод клиента и компании. Консультирование клиентов по широкому спектру вопросов, высокая скорость осуществления сервиса. Работа с кассой, ПК и первичной бухгалтерией. Ежедневная отчётность он-лайн, еженедельная бухгалтерская отчётность на английском языке.

Должность: тур-лидер, экскурсовод, отельный гид. Должностные обязанности и достижения: проведение познавательных и исторических экскурсионных программ, организация отдыха, встреча и размещение гостей, продажи экскурсионного и СПА-продукта, работа с партнёрами и агентами, участие в рекламе тур.продукта компании. (русскоязычные группы). Осуществление устных и письменных переводов. Высокий уровень клиетоориентированности. Изучение рынка и исследование потребительского спроса. Работа на "горячей" линии колл-центра компании.

Должность: Arrival operation, флай-менеджер. Должностные обязанности и достижения: Организация и контроль встречи туристов в аэропорту по прибытию, контроль качества работы стажёров и трансферменов. Обучение стажёров, прибывающих из российских вузов в соответствии с требованиями компаниями и мировыми стандартами гостеприимства.

Должность: трансфермен, сопровождающий группы. Должностные обязанности и достижения: Работа с группами туристов из России, Украины, Германии и Восточной Европы. Встреча в аэропорту, проведение трансферов и развлекательных экскурсионных программ.

В летний период работала в Анапе воспитателем в пионерских лагерях.

преподавала в старших классах французский язык и культуру, в младших и средних английский язык, давала уроки как частный репетитор (частичная занятость)