Результаты и достижения: 1. Разработала и внедрила авторские шаблоны для отчетности в Bitrix24, что оптимизировало работу отдела с клиентской базой. 2. Повысила конверсию из первичной консультации в заключение договора на 15% за счет внедрения обновленного скрипта обработки возражений по ВНЖ цифрового кочевника. 3. Обеспечивала стабильное выполнение плана продаж по сложным направлениям: ВНЖ цифрового кочевника, студенческие визы, ВНЖ без права на работу. 3. Сопровождала клиентов в сегменте «высокий чек», обеспечивая полный цикл от первичной консультации до заключения договора. 4. Проводила маркетинговые исследования конкурентов для усиления стратегии продаж компании.

Результаты и достижения: 1. Рекордные показатели: Закрыла сделки на общую сумму более 65 000€ за один месяц. 2. Стала «Лучшим сотрудником квартала» и выиграла корпоративную поездку за перевыполнение ключевых показателей. 3. Успешно консультировала клиентов по вопросам получения гражданства и ВНЖ (Румыния, Болгария, Армения и др.) 4. Добилась того, что 15% новых клиентов приходили по рекомендациям от текущих заявителей благодаря высокому качеству сопровождения. 5. Успешно реализовала кейсы по получению гражданства Болгарии и Румынии в условиях изменения нормативной базы, минимизировав риски отказов для клиентов.

Результаты и достижения: 1. Достигла плановых KPI на испытательном сроке и обеспечивала 100% прохождение проверок «Тайный покупатель». 2. Разработала систему деловых игр для обучения персонала и подготовки к аттестациям. 3. Стабильно удерживала показатель Net Promoter Score (NPS) бутика на уровне выше 90% за счет внедрения системы полевых игр для персонала. 4. Обеспечила 100% выполнение KPI по дополнительным продажам (UP-sell/Cross-sell) в кассовой зоне через внедрение ежедневных пятиминутных тренингов для персонала 5. Подготовила 3-х рядовых консультантов к успешному прохождению аттестации на позицию Сервис-лидера в течение 6 месяцев. 6. Прошла путь от продавца-кассира до и.о. заместителя руководителя благодаря высоким показателям продаж и дисциплине.

Результаты и достижения: 1. Безошибочное ведение деловой переписки и документооборота в соответствии с государственными стандартами. 2. Успешный опыт взаимодействия с населением в сложных/конфликтных ситуациях, обеспечивающий положительный имидж ведомства. 3. Координация работы с подведомственными учреждениями, контроль исполнения целевых показателей социальной политики округа.

Результаты и достижения: 1. Обеспечила полную административную поддержку и успешное проведение заседания Совета депутатов, координируя взаимодействие участников и подготовку регламентирующих документов. 2. Завершила практику с отличием, получив высокую оценку за дисциплину, исполнительность и качество работы с документацией. 3. Систематизировала работу с входящей и исходящей корреспонденцией, обеспечив 100% соблюдение сроков обработки официальных запросов. 4. Эффективно управляла потоком входящих звонков, выполняя роль «первого лица» приемной и обеспечивая качественную маршрутизацию обращений граждан. 5. Координировала организационные процессы и мероприятия, требующие высокой концентрации внимания и соблюдения протокола

Результаты и достижения: 1. Принимала участие в разработке проектов нормативных правовых актов, обеспечивая их соответствие актуальному законодательству РФ. 2. Подготовила серию экспертных статей и аналитических материалов по профильной тематике ведомства. 3. По результатам работы занесена в кадровый резерв, что подтверждает высокий уровень профессиональных компетенций и ответственности. 4. Успешно завершила практику с отличием, получив именной сертификат Законодательного Собрания Краснодарского края.