руководитель службы поддержки и автоматизации с опытом построения отдела «с нуля» в iGaming и финтех-сфере. Мой подход основан на сочетании человеческого лидерства и технологической системности: я создаю команды, которые работают не по шаблону, а по смыслу — быстро, точно и с максимальной отдачей. В текущем проекте MoneyMatters (ранее MoneyGate) я выстроила структуру поддержки с нуля, внедрила CRM Бипиум (BEPIUM), автоматизацию процессов и SLA-модель взаимодействия между мерчантами, клиентами и сотрудниками. Руководила отделом из 40 человек, включая специалистов поддержки и автоматизации, запустила фиатное направление с цифровыми валютами и обеспечила стабильную 24/7-операционность. Я уверена, что мой опыт системного управления, умение работать с API и технологиями, а также ориентация на качество сервиса и развитие людей будут полезны вашей команде .

Обеспечение бесперебойной работы банно-оздоровительного комплекса. Работа с гостями комплекса: подготовить комплекс к обслуживанию ( проверить уборку , комплектацию , приготовить чай и тд ) встреча гостей , сопровождение отдыха ( составить программу отдыха , вовремя приглашать специалистов , формирование счета и др ) Организация работы сотрудников комплекса (пармейстеры, массажисты, специалисты, технический персонал); Контроль качества работы сотрудников Составление графика работы персонала комплекса, учет табеля рабочего времени. Ведение отчетности , проведение инвенторизаций

Обеспечение бесперебойной работы банно-оздоровительного комплекса. Работа с гостями комплекса: подготовить комплекс к обслуживанию ( проверить уборку , комплектацию , приготовить чай и тд ) встреча гостей , сопровождение отдыха ( составить программу отдыха , вовремя приглашать специалистов , формирование счета и др ) Организация работы сотрудников комплекса (пармейстеры, массажисты, специалисты, технический персонал); Контроль качества работы сотрудников Составление графика работы персонала комплекса, учет табеля рабочего времени. Ведение отчетности , проведение инвенторизаций

Встреча гостей . Заселение и выселение из номеров. Бронирование номеров . Общение с гостями по телефону . Контроль горничных

Встречать людей , оформлять заказ наряд , акт выполненных работ . Заказ запчастей , общение с клиентами

Управление коллективом , составление графика . Общение с клиентом , урегулирования конфликтов . Закупка материалов и хоз.нужд .

Обучение персонала . Контроль товара , инвентаризация . Продажа , контроль кассы

Продавать входные билеты , консультировать посетителей, составлять график работы сотрудников