Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был вчера в 19:35

Мужчина, 27 лет, родился 7 декабря 1998

Москва, готов к переезду, готов к командировкам

Руководитель службы технической поддержки

200 000  на руки

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания
  • Руководитель проектов

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость

Опыт работы 5 лет 7 месяцев

Май 2023Октябрь 2023
6 месяцев
Noones

noones.com

SRE engineer
Сопровождение релизов по CI/CD. Контроль надежности платформы. Создание и ведение метрик в Grafana, логирования (Elastic). Установка задач и определение сроков для разработки. Настройка процессов автоматизации, алертов, тест кейсов. Python, SQL, Kubernetes.
Сентябрь 2021Апрель 2023
1 год 8 месяцев
Exante

exante.eu

Senior Financial Engineer
Выстраивание работы линий, разработка системы онбординга, KPI, организация процессов взаимодействия с другими отделами. Работа на python и bash, apache airflow, jira, graylog, grafana. Поддержка внутреннего продукта (Терминал для биржевой торговли). Написание и редактирование скриптов. Финансовая экспертиза. Обработка данных, работа с логами, дебаггинг.
Апрель 2021Сентябрь 2021
6 месяцев
Рувентс

Москва, ruvents.com/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Head of Support and Marketing
Управление отделом поддержки на всех уровнях (18 человек). Ведение соц. сетей, создание плана продвижения (смс, рассылки, звонки) партнерских проектов. Продуктовая аналитика, написание текстов, создание рекламных кампаний. Личная ответственность перед заказчиком по направлениям поддержки и продвижения
Февраль 2020Апрель 2021
1 год 3 месяца

Москва, www.joom.com/ru

Розничная торговля... Показать еще

Супервайзер RU поддержки
Один из первых лидов русской поддержки Joom. Курировал команду из 20 человек. Осуществлял отбор, наем, обучение, онбординг и управление во время непосредственной работы с тикетами. Работал над многими внутренними процессами и участвовал в построении русского сегмента саппорта Joom с нуля.
Август 2019Февраль 2020
7 месяцев
ООО Технология Буста

Москва, boostbay.com/app/

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Технический писатель, Старший специалист поддержки
Ведение клиентов на площадке внутриигровых услуг. Решение технических кейсов. Написание технической документации, решение диспутов с платежными системами.
Ноябрь 2018Август 2019
10 месяцев

Москва, www.yandex.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Старший ассессор службы поддержки
Поддержка Яндекс Музыки, помощь по решению технических проблем и вопросов пользователей, организация рабочих процессов. (3 линия).
Июль 2018Март 2019
9 месяцев
SalAd

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Руководитель службы технической поддержки
Мой собственный стартап в области криптовалют. Предоставлял услуги поддержки "под ключ". В компании я занимался как привлечением клиентов, так и непосредственно выстраивал для них систему поддержки. Среди клиентов - стартапы в области криптовалют: Tradelize, Loteo, Sessia, DC и другие.
Апрель 2018Ноябрь 2018
8 месяцев
Cryptonomics Capital

Финансовый сектор... Показать еще

Руководитель службы технической поддержки
За первый месяц работы показал себя как инициативный сотрудник и был выбрал руководителем поддержки. Выполнял огромное количество задач. Среди них: Выстраивание системы поддержки в Fintech. Выработка SLA, наём, онбординг новых сотрудников. Создание внутренней и внешней документации. Личное ведение VIP клиентов. Организация и проведение оффлайн мероприятий в сфере Blockchain. Анализ рынка ICO и поиск потенциальных проектов для инвестиций. Распределение финансовых потоков компании, планирование бюджета.

Навыки

Уровни владения навыками
Коммуникабельность
Английский язык
Работа в команде
Управление проектами
Python
Деловая коммуникация
Администрирование
Деловое общение
Деловая переписка
Управленческие навыки
Аналитическое мышление

Обо мне

Работал в многих областях, в резюме даже не отобразить весь спектр задач. Тут и СММ, работа с фото и видео материалами, рерайтинг и переводы (в том числе кросс-перевод на конференции). Есть большой опыт в написании научных работ (в основном на английском языке), а также участие с ними в конференциях по теме евразийского культурного взаимодействия и в сфере мобильных приложений. Я менеджер по своей сути, поэтому мне доставляет большое удовольствие выстраивать процессы верно. Я работал в разных компаниях и набрал достаточно понимания о том, что такое успешная и эффективная поддержка.

Высшее образование

2021
Высшее образование
Московский Государственный университет спорта и туризма
Туризма и Гостеприимства, Менеджмент индустрии Туризма

Знание языков

Русский — Родной

Английский — C2 — В совершенстве

Китайский — A2 — Элементарный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения