Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл вчера в 19:35
Мужчина, 27 лет, родился 7 декабря 1998
Москва, готов к переезду, готов к командировкам
Руководитель службы технической поддержки
200 000 ₽ на руки
Специализации:
- Руководитель отдела клиентского обслуживания
- Руководитель проектов
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 5 лет 7 месяцев
Май 2023 — Октябрь 2023
6 месяцев
Noones
SRE engineer
Сопровождение релизов по CI/CD. Контроль надежности платформы. Создание и ведение метрик в Grafana, логирования (Elastic). Установка задач и определение сроков для разработки. Настройка процессов автоматизации, алертов, тест кейсов.
Python, SQL, Kubernetes.
Сентябрь 2021 — Апрель 2023
1 год 8 месяцев
Exante
Senior Financial Engineer
Выстраивание работы линий, разработка системы онбординга, KPI, организация процессов взаимодействия с другими отделами.
Работа на python и bash, apache airflow, jira, graylog, grafana. Поддержка внутреннего продукта (Терминал для биржевой торговли). Написание и редактирование скриптов. Финансовая экспертиза. Обработка данных, работа с логами, дебаггинг.
Апрель 2021 — Сентябрь 2021
6 месяцев
Рувентс
Москва, ruvents.com/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Head of Support and Marketing
Управление отделом поддержки на всех уровнях (18 человек). Ведение соц. сетей, создание плана продвижения (смс, рассылки, звонки) партнерских проектов.
Продуктовая аналитика, написание текстов, создание рекламных кампаний.
Личная ответственность перед заказчиком по направлениям поддержки и продвижения
Февраль 2020 — Апрель 2021
1 год 3 месяца
Москва, www.joom.com/ru
Розничная торговля... Показать еще
Супервайзер RU поддержки
Один из первых лидов русской поддержки Joom. Курировал команду из 20 человек. Осуществлял отбор, наем, обучение, онбординг и управление во время непосредственной работы с тикетами. Работал над многими внутренними процессами и участвовал в построении русского сегмента саппорта Joom с нуля.
Август 2019 — Февраль 2020
7 месяцев
ООО Технология Буста
Москва, boostbay.com/app/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Технический писатель, Старший специалист поддержки
Ведение клиентов на площадке внутриигровых услуг. Решение технических кейсов. Написание технической документации, решение диспутов с платежными системами.
Ноябрь 2018 — Август 2019
10 месяцев
Москва, www.yandex.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший ассессор службы поддержки
Поддержка Яндекс Музыки, помощь по решению технических проблем и вопросов пользователей, организация рабочих процессов. (3 линия).
Июль 2018 — Март 2019
9 месяцев
SalAd
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель службы технической поддержки
Мой собственный стартап в области криптовалют. Предоставлял услуги поддержки "под ключ". В компании я занимался как привлечением клиентов, так и непосредственно выстраивал для них систему поддержки.
Среди клиентов - стартапы в области криптовалют: Tradelize, Loteo, Sessia, DC и другие.
Апрель 2018 — Ноябрь 2018
8 месяцев
Cryptonomics Capital
Финансовый сектор... Показать еще
Руководитель службы технической поддержки
За первый месяц работы показал себя как инициативный сотрудник и был выбрал руководителем поддержки.
Выполнял огромное количество задач.
Среди них:
Выстраивание системы поддержки в Fintech. Выработка SLA, наём, онбординг новых сотрудников. Создание внутренней и внешней документации. Личное ведение VIP клиентов.
Организация и проведение оффлайн мероприятий в сфере Blockchain. Анализ рынка ICO и поиск потенциальных проектов для инвестиций. Распределение финансовых потоков компании, планирование бюджета.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Работал в многих областях, в резюме даже не отобразить весь спектр задач. Тут и СММ, работа с фото и видео материалами, рерайтинг и переводы (в том числе кросс-перевод на конференции).
Есть большой опыт в написании научных работ (в основном на английском языке), а также участие с ними в конференциях по теме евразийского культурного взаимодействия и в сфере мобильных приложений.
Я менеджер по своей сути, поэтому мне доставляет большое удовольствие выстраивать процессы верно. Я работал в разных компаниях и набрал достаточно понимания о том, что такое успешная и эффективная поддержка.
Высшее образование
2021
Высшее образование
Московский Государственный университет спорта и туризма
Туризма и Гостеприимства, Менеджмент индустрии Туризма
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
