Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл меньше недели назад
Мужчина, 29 лет, родился 8 мая 1996
Котельники (Московская область), готов к переезду, готов к командировкам
Специалист технической поддержки
150 000 ₽ на руки
Специализации:
- Специалист технической поддержки
Тип занятости: полная занятость, частичная занятость
Опыт работы 9 лет 2 месяца
Июнь 2025 — по настоящее время
1 год
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Руководитель отдела IT-инфраструктуры
- Распределение нагрузки внутри отдела исходя из текущих ресурсов и приоритетов.
- Обработка технических запросов от организаторов/партнеров.
- Обработка всех запросов от сотрудников подразделений, в т. ч. дирекции, касательно текущих задач и консультаций по созданию новых.
- Комплексная поддержка сотрудников по работе с компьютерным и периферийным оборудованием, использованию офисных пакетов, клиентских приложений билетной системы и другого программного обеспечения.
- Обеспечение бесперебойной работы ИТ-инфраструктуры и техническая поддержка пользователей.
- Оказание консультаций по использованию и устранению проблем в работе системного и прикладного программного обеспечения.
- Отслеживание уровня компетенций и рекомендации по прохождению внутренних обучений сотрудников отдела; непосредственный обмен знаниями.
- Агрегирование идей, замечаний и предложений по развитию продуктов/сервисов компании.
- Синхронизация с руководителем технической поддержки: приоритезация задач, разбор проблемных моментов, предложений и т. д.
Март 2024 — Июнь 2025
1 год 4 месяца
Москва
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Специалист отдела технической поддержки
- Прием и обработка обращений пользователей через телефон, электронную почту, чат или систему тикетов.
- Диагностика и устранение технических проблем, связанных с программным обеспечением, оборудованием или сетью.
- Консультирование пользователей по вопросам использования программ, сервисов и оборудования.
- Регистрация обращений в системе учета Help Desk(Jira).
- Эскалация сложных технических вопросов на следующий уровень поддержки при необходимости.
- Настройка и тестирование оборудования, программного обеспечения или учетных записей пользователей.
- Обучение пользователей работе с новыми системами или функциями.
- Мониторинг и поддержание работоспособности ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, рабочие станции).
- Обеспечение соблюдения стандартов безопасности данных и конфиденциальности.
- Ведение базы знаний: создание и обновление инструкций, FAQ и документации для пользователей.
- Участие в тестировании новых продуктов или обновлений программного обеспечения.
- Сотрудничество с другими отделами для решения комплексных задач и улучшения качества обслуживания.
Декабрь 2017 — Декабрь 2023
6 лет 1 месяц
Россия, www.decathlon.ru
Розничная торговля... Показать еще
Менеджер торгового сектора
-Взаимодействие с клиентами;
-Создание и реализация коммерческого спортивного проекта;
-Планирование продаж, анализ экономических показателей;
-Снабжение и управление товарными запасами отдела;
-Сервис сложно-технического товара.
Декабрь 2016 — Июнь 2017
7 месяцев
Россия, vacancy.adidas.ru
Розничная торговля... Показать еще
Консультант по спорту
Консультирование покупателей о назначении, свойствах, качестве, конструктивных особенностях товаров, правилах ухода за ними, ценах, состоянии моды текущего сезона, а также помощь при выборе товара
Работа по стандартам сервиса компании
Осуществление подготовки товара к продаже и обеспечение его сохранности
Участие в проведении ежемесячного пересчета товара, инвентаризации и проведении переоценки товара в магазине
Участие в оформлении витрин и зала магазина
Соблюдение чистоты и порядка на рабочем месте
Май 2015 — Июль 2015
3 месяца
Работа-это проСТО, ООО
Москва, msto.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Разнорабочий
Консультирование,выкладка товара,обслуживание.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Права категории A
Обо мне
-Уверенный пользователь ПК;
-Сбор информации и внесение в БД,
- Изучение языков программирования С++/С#, Python.
-Освоение языков HTML, CSS
-Опыт общения с клиентами оффлайн и онлайн;
-Внимательность, усидчивость, грамотная речь, готов к обучению.
Профессиональные навыки:
- Опыт работы в ремонте и обслуживании велосипедов различных типов и моделей.
- Умение диагностировать и устранять неисправности велосипедов.
- Знание и опыт работы с основными инструментами и оборудованием для ремонта велосипедов(ParkTool,Unior) .
- Навыки сборки и настройки новых велосипедов.
- Знание основных компонентов велосипедов и их функций.
- Умение работать с клиентами, предоставлять консультации и рекомендации по уходу за велосипедами.
Опыт работы:
- 5 лет на позиции механик-консультант в мастерской Декатлон Белая Дача.
- Занимался диагностикой, ремонтом и обслуживанием велосипедов, самокатов, роликов клиентов.
- Осуществлял сборку и настройку новых велосипедов.
- Даигностика, обслуживание, ремонт сноубордов, горных лыж, беговых лыж. Сервис на оборудовании Wintersteiger
(Шлифовка скользящей поверхности, заливка царапин, заточка кантов, подбор креплений-установка)
- Заточка коньков( Желоб,Z-заточка) , профилирование, помощь в подборе. Сервис на оборудовании ProSharp1001,2001
- Нанесение персонализации на одежду - термотрансфер.
- Ремонт и замена составляющий походных палаток
- Обеспечивал высокий уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.
Дополнительная информация:
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Стремление к саморазвитию и изучению новых технологий и методов в области ремонта.
- Гибкий график работы и готовность к выполнению срочных задач.
Портфолио
Высшее образование
2018
Высшее образование
Информатика и вычислительная техника, Технологии разработки программного обеспечения
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2024
SQL для анализа данных
Skillbox
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения
