-обеспечение работы стойки информации и точек контроля, контроль за соблюдением администраторами и контролерами инструкций и стандартов работы с посетителями; - ведение документации сектора (графики, табели, планы), подбор персонала - систематическое обучение персонала (наставничество, тематические недели, собрания, тестирования, тренинги) - поддержание командной атмосферы и эффективного сотрудничества между сотрудниками музея, участвующими в работе с посетителей (администраторы, контролеры, кассиры, сотрудники службы безопасности и экскурсионного бюро и др.); - координация работы подразделений музея, участвующих в работе с посетителями, и осуществление общего контроля за процессами приема посетителей в музее; - постоянная работа над улучшением клиентского сервиса, принятие оперативных мер для устранения недостатков в обслуживании посетителей; - обучение и инструктажи волонтеров, осуществляющих помощь сотрудникам стойки информации; - консультирование посетителей, обратившихся на стойку информации в зданиях музея или по телефону, по вопросам посещения музея; - решение конфликтные ситуации с посетителями в музее, обработка каждой конфликтной ситуации (отработка скриптов, внесение дополнительной информации на сайт и тд)

Администрирование мероприятий Конгресс-центра Центра Международной Торговли – выставок, конгрессов, симпозиумов, телемостов, семинаров, деловых встреч, включая ежегодную Пресс-конференцию президента Российской Федерации, ключевых мероприятий Сбербанка и ВТБ, выставку поступлений Навигатор, международные форумы. В Конгрессе ежегодно проводится более 500 деловых и 100 культурно-досуговых мероприятий в 32 залах. Работа администратора включает подготовку мероприятий, разработку эффективных решений по организации и проведению мероприятий различного масштаба и формата и комплекс услуг, необходимых при проведении мероприятия.

Написание детских образовательных викторин и конкурсов, которые проводятся на базах общеобразовательных школ.

Прием и распределение телефонных звонков. Регулярные обзвоны клиентов клуба Встреча и сопровождение гостей, приготовление кофе-чая для гостей, консультации по услугам клуба. Организация делопроизводства: подготовка договоров, сопроводительных писем, актов приема-передачи документов. Сопровождение документооборота Ведение бумажного и электронного архива, сканирование документов. Прием и регистрация корреспонденции, электронных писем и сообщений. Ведение базы контактов (обновление, внесение новой информации, поиск информации по запросу) и т.д. Организация бесперебойной работы офиса (заказ канцелярских товаров и расходных материалов, хоз. товаров, хранение и выдача расходных материалов). Работа с оргтехникой (компьютер, сканер, мини АТС). Сопровождение кухни (заказ воды, необходимых продуктов (чай, кофе, сахара). Оформление клуба к праздникам Помощь педагогам в подготовке к занятиям Ведение соцсетей Организация праздников и фотосопровождение Есть рекомендательное письмо от владельцев клуба

Организация мероприятий от необычного вручения подарка до корпоративного мероприятия на 1000 гостей. Полная подготовка и проведение мероприятия (творческая работа - разработка стиля и концепции, составление сценария, работа над деталями, такими как приглашение, карты рассадки и тп) Написание смет, бюджета, меню, таймингов, ТЗ для подрядчиков, заключение договоров и проведение переговоров. Полный контроль в день мероприятия. Работа с постоянными клиентами (организация всех праздников и событий в течение года) Проведение обучающих однодневных семинаров для начинающих организаторов. С начала профессиональной деятельности организовала более 300 различных мероприятий.

Организатор свадеб и мероприятий, Арт-директор студии.Отзывы о моей работе можно посмотреть на сайте в разделе отзывы http://ceremonia-nsk.ru/otzyvy.html Как организатор я проводила встречи с клиентами, заключала договоры, подбирала команду на предстоящее мероприятие, разрабатывала концепцию и стиль мероприятия, вела всю документацию - тайминги, сметы, сценарии. В качестве ведущего координатора (распорядителя) с ассистентами работала в день мероприятия. Как управляющая и арт-директор студии я выполняла поручения руководителя, заключала договора аренды помещений под мероприятия агентства, искала подрядчиков, занималась стилем агентства, контролировала разработку логотипа, сайта, заказывала корпоративные подарки и разрабатывала систему лояльности. Занималась наполнением и продвижением группы и сайта, продвижением на форумах и в инстаграме. Для развития бренда проводились промо акции и мероприятия, такие как свадебные вечеринки в клубах, свадебные флеш-мобы, конкурсы, творческие проекты, информационные семинары для молодоженов. Каждый год проходила обучения направленные на повышение профессионального уровня (при необходимости предоставлю сертификаты) Имею опыт организации мероприятий на количество гостей 2000 человек и более 100 человек команды и персонала.

Выбор площадки для проведения выставки, проведение переговоров и заключение договоров с подрядчиками (охрана, клининг, кейтеринг, мебель, техническое, видео и звуковое оснащение выставки и тд) Разработка и утверждение документов выставки (сметы, ТЗ, прайсы, договоры, акты) Наем персонала (менеджеры по продажам) Промо-мероприятия и принятие решений по пиар-компании каждой выставки. Работа в качестве менеджера с крупными компаниями и значимыми клиентами Полная координация работы всех структур в дни выставки. Третью выставку Свадебная звезда посетило более 3000 человек. Один из опубликованных пресс-релизов http://ruswedding.com/events/iii-ya-ezhegodnaya-spetsializirovannaya-vstavka-prodazha-svadebnh-tovarov-i-uslug-svadebnaya-zvezda/ Видео с первой выставки https://vk.com/video-15337362_144523403