Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была сегодня в 02:56

Женщина, 27 лет, родилась 20 августа 1998

Москва, готова работать удалённо, готова к командировкам

Специалист

95 000  на руки

Специализации:
  • Аналитик
  • Тестировщик

Тип занятости: полная занятость, частичная занятость, проектная работа/разовое задание

Опыт работы 6 лет 7 месяцев

Февраль 2020Сентябрь 2022
2 года 8 месяцев

Нижний Новгород, www.roistat.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Инженер службы технической поддержки
Решение технических вопросов клиентов в тикетах, по звонкам и через удаленное подключение. Контроль удовлетворенности клиентов качеством обслуживания. Анализ, постановка и сопровождение баг-репортов. Помощь в развитии сервиса. Взаимодействие со смежными отделами компании. Анализ актуальности внешних и внутренних регламентов. Консультация первой линии технической поддержки, помощь в решении вопросов клиентов. Периодическое обучение первой линии поддержки, проведение обучения внутри группы второй линии поддержки.
Май 2016Январь 2021
4 года 9 месяцев
Интересный Нижний Новгород

Россия, vk.com/interestingnn

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Редактор
.
Март 2016Январь 2021
4 года 11 месяцев
Афиша Нашего Города

Россия, vk.com/afishann

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Редактор
.
Август 2019Февраль 2020
7 месяцев

Нижний Новгород, www.roistat.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист секции распределения звонков
Приём всех входящих звонков в компанию. Определение потребностей клиента. Распределение звонков по секциям. Решение технических вопросов на первом уровне (первая линия технической поддержки). Замещение руководителя, работа с показателями команды, прослушка звонков и обратная связь по ним, разбор ошибок сотрудников, а также еженедельная отчетность.
Февраль 2019Август 2019
7 месяцев
Торговый Дом Феникс

Нижний Новгород

Помощник руководителя
- Travel-поддержка руководителя (покупка авиа и ж/д билетов, бронирование гостиниц, подбор оптимальных вариантов для поездки) - Ведение деловой переписки - Выполнение поручений руководителя - Ведение документооборота компании - Фиксирование и напоминание руководителю о том, что он должен сделать: дедлайны, встречи, поездки - Поиск необходимой информации - Организационная и информационная поддержка руководителя - Оперативный поиск и систематизация необходимой информации по различной тематике - Взаимодействие с постановщиками и исполнителями задач - Информирование руководителя о критичном нарушении сроков выполнения задач
Октябрь 2016Март 2019
2 года 6 месяцев

Нижний Новгород, www.beeline.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист по работе с мультимедийными сообщениями
- Помощь клиентам в решении возникающих вопросов на каналах ЧАТ и e-mail - Первичная техническая поддержка пользователей - Своевременная передача информации о сбоях в работе связи у клиентов в соответствующие отделы - Обратная связь руководству о реакции клиентов на введение новых тарифов/услуг и новые маркетинговые акции

Навыки

Уровни владения навыками
Грамотная речь
Уверенный пользователь ПК
MS Office
Инициативность
Стрессоустойчивость
Водительское удостоверение категории B
Internet
Аналитический склад ума
Любознательность
Удаленная работа
Ведение переписки
Работа с большим объемом информации
Поиск информации в интернет
Многозадачность
Деловое общение
Делопроизводство
Телефонные переговоры
Документооборот

Опыт вождения

Имеется собственный автомобиль

Права категории B

Обо мне

Умею доступно излагать свои мысли в устной и письменной форме. Люблю работать с числами и делаю это профессионально. Меня привлекает то, что позволяет развиваться, меняться и жить с интересом. Мне важно, чтобы работа предполагала самостоятельность в сборе и анализе различной информации, интеллектуальную активность, решение сложных задач, попеременно с интеллектуально простыми задачами, позволяющими немного отдохнуть и расслабиться. Готова быть задействованной в разных задачах, с различными целями и новым составом исполнителей. Быстро адаптируюсь и ещё быстрее учусь новому. Помимо этого, я очень ответственный сотрудник, прекрасно справляющийся со своими обязанностями, что подтверждается одними из лучших результатов в группе и неоднократной победой в конкурсе «Лучший в профессии». Более пяти лет успешной работы в режиме home-office.

Высшее образование

2022
Высшее образование
НИУ РАНХиГС

Знание языков

Русский — Родной

Английский — A1 — Начальный

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения