Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл сегодня в 07:53
Мужчина, 37 лет, родился 26 августа 1988
Москва, не готов к переезду, готов к редким командировкам
Руководитель локальной технической поддержки
Специализации:
- Специалист по информационной безопасности
Тип занятости: полная занятость
Опыт работы 19 лет 1 месяц
Февраль 2021 — по настоящее время
5 лет 4 месяца
Москва, www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Руководитель направления 2-ой линии локальной технической поддержки
Осуществление руководства локальной технической поддержкой пользователей филиала ПАО
«МегаФон»;
- Обеспечение оперативного решения инцидентов и запросов на обслуживание в работе
компьютерного и периферийного оборудования и программного обеспечения с целью обеспечения
бесперебойного выполнения сотрудниками Компании своих служебных обязанностей;
- Обеспечение оперативного решения инцидентов, поступивших от VIP-пользователей и контроль за их
решением в рамках процессной документации.
- Проведение регламентных работ с рабочими станциями VIP-пользователей (установка обновлений
ОС, обновлений ПО, архивирование данных, и т.п.);
- Куририрование VIP мероприятий (совещаний, VIP-мероприятий, ВКС и т.п.);
- Обеспечение соблюдения нормативных сроков решения обращений пользователей;
- Организация мероприятия, нацеленные на выявление степени удовлетворенности качеством услуг,
предоставляемых ЛТПП и повышения качества услуг;
- Принятие необходимых мер по решению претензий пользователей и контроль их исполнения
подрядчиками и штатными сотрудниками поддержки;
- Обеспечение контроля эффективности использования ИТ активов пользовательских и
периферийных систем Компании, организация их перераспределенич для снижения операционных и
капитальных затрат на развитие и поддержки систем;
- Обеспечение эффективного исполнения бюджета в зоне ответственности ИТ филиала;
- Обеспечение учета, инвентаризации и лицензионной чистоты программного обеспечения
пользовательских систем Компании для снижения юридических и экономических рисков;
- В рамках внутренних процедур и регламентов по реализации целей Компании и повышению
эффективности ИТ процессов, предоставление руководству отчетности по использованию ИТ активов
для поддержки пользовательских систем, выполнению заявок на проведение изменений, устранению инцидентов;
- Обеспечиваю работу отдела в соответствии с законодательством РФ и внутренних регламентирующих
документов Компании, требований информационной безопасностью. Контроль исполнения
выработанных политик безопасности в части пользовательских и периферийных систем с целью
обеспечения конфиденциальности охраняемой законом информации;
- Участие в проектной деятельности других подразделений по развитию существующих и внедрению
новых сервисов ИТ.
Октябрь 2017 — по настоящее время
8 лет 8 месяцев
Москва, www.megafon.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Старший инженер локально технической поддержки
-Техническая поддержка пользователей офиса, удаленная поддержка пользователей региональных филиалов
-Подготовка и установка рабочих мест пользователей, ремонт и модернизация компьютерной техники
-Обслуживание печатной техники, сервера печати
-Установка офисного и специализированного ПО на PC/MAC
-Поддержание работы сетевой инфраструктуры
-Active Directory
-Обучение пользователей
-Поддержка банк клиентов, электронных торговых площадок
Сентябрь 2016 — Июль 2017
11 месяцев
Россия, rabota.globus.ru/
Розничная торговля... Показать еще
Системный администратор
- Пусконаладочные работы перед открытием гипермаркета Глобус в г. Одинцово (организация рабочих мест, создание эталонного образа и разворачивание на рабочих станциях; монтаж и настойка сетевого и весового оборудования, рекламных панелей; кроссирование)
- Администрирование клиентских и серверных ОС Microsoft Windows (Win 7, 10, 2008. 2012)
- Настройка и администрирование ЛВС
- Администрирование ЕГАИС, весового сервера.
- Техническая поддержка пользователей системы, блочный ремонт ПК
- Работа в системе регистрации заявок
- Работа с AD, DHCP
- Администрирование коммутаторов Cisco
- Настройка и блочный ремонт оргтехники (Zebra, Kyocera, Ricoh, Konica, Canon), закупка расходных материалов
- Активная поддержка весового оборудования Digi
- Поддержка программы товарооборота "Dispos II"
- Обслуживание крупной сети (несколько кроссовых)
- Взаимодействие с компаниями-поставщиками услуг
- Взаимодействие с другими службами Дирекции IT для решения заявок пользователей, а также в рамках проектов дирекции
Декабрь 2015 — Сентябрь 2016
10 месяцев
МКУ МФЦ Красногорского МР
Главный специалист (Системный Администратор)
Проведение пуско-наладочных работ при открытии нового МФЦ. Обеспечение бесперебойной работы всех компонентов ит-инфраструктуры предприятия, как аппаратных, так и программных. Взаимодействие со смежными организациями и службами.Администрирование ИС отделения (Windows Server 2012), диагностика, профилактика, резервное копирование данных;
Антивирусная и криптографическая защита информации;
Техническая поддержка пользователей;
Консультирование и обучение сотрудников;
Обслуживание и ремонт оргтехники
Март 2015 — Август 2015
6 месяцев
АО Группа Эксперт
Москва, www.expert.ru
СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование... Показать еще
Специалист технической поддержки
-Техническая поддержка пользователей офиса, удаленная поддержка пользователей региональных филиалов
-Подготовка и установка рабочих мест пользователей, ремонт и модернизация компьютерной техники
-Обслуживание печатной техники
-Установка офисного и специализированного ПО на PC/MAC
-Поддержание работы сетевой инфраструктуры
-Администрирование АТС (Panasonic TDA600)
-Создание учетных записей, почтовых ящиков
-Active Directory, Microsoft Exchange 2010
-Поддержка сайта intranet компании
-Обучение пользователей
-Прокладка СКС
Август 2008 — Апрель 2014
5 лет 9 месяцев
ООО Комп-Планет, ИП Лаверов
Москва
Розничная торговля... Показать еще
Продавец-консультант
Продавец-консультант
-Розничные продажи компьютерной техники (ПК, ноутбуки, комплектующие, сетевое оборудование, оргтехника, периферия)
-сборка ПК, установка и настройка ОС, диагностика и ремонт
-Периодические выезды к клиентам, настройка сетевого оборудования, принтеров.
Февраль 2006 — Август 2008
2 года 7 месяцев
ЗАО Фармсинтез
Москва, www.pharmsynthez.com/
Лаборант
-Работа в боксе, чистка реактора, работа с продукцией (розлив, вальцовка, упаковка готового продукта)
-Мониторинг боксового оборудования, наладка.
-Работа на складе, осмотр и наладка вентиляции.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Навыки:
-Продвинутый пользователь ПК
-Навыки работы в AD - создание учетных записей, сброс/смена пароля
-Навыки работы в Exchange - создание почтовых ящиков, переадресация
-Опыт работы с АТС Panasonic, Cisco
-Опыт работы с утилитами для удаленного доступа (DameWare, TeamViewer, RC)
-Сборка компьютеров, выявление неполадок и их устранение, апгрейд, установка ПО, восстановление системы, чистка от вредоностных программ
-Операционные системы: все ОС семейства Windows. Начальные навыки в MacOS
-Программное обеспечение: офисный пакет Microsoft Office
Личные качества:
-Ответственность и пунктуальность
-Коммуникабельность
-Обучаемость
-Стрессоустойчивость,
-Внимательность,
-Умение ориентироваться в нестандартной ситуации,
-Исполнительность.
Высшее образование
2010
Высшее образование
прикладная информатика в экономике, программист экономист
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более полутора часов
