Функционал - Организация процесса сервисного обслуживанию по гарантийному и не гарантийному ремонту приборов клиентов компании с начала обращения до получения его клиентами обратно. Цель действий решить проблему клиента. - Вела всех клиентов, в. т.ч. ключевых, к примеру ПАО "Ростелеком", его филиалы. - Деловая переписка с клиентами, партнерами. - Работа с претензиями по качеству работы оборудования. - Прием оборудование лично на рабочем месте в ремонт у клиентов ( первичная проверка внешнего вида и сопроводительных документов ) и через ТК , обработка заказа в 1С УТ 8.3 - Ответственная за решение проблем клиентов с оборудованием в области диагностики/ремонта. - Участие в составлении договоров с клиентами на ремонт. - Обработка обращений в 1С УТ и внутренней CRM. - Оформление замены по гарантийным случаем , путем оформление заказов в 1С. - Ставила задачи службам компании : логистам, департаменту инженерного сервиса, бухгалтерии, юристам ). Контроль сроков задач и их результата. - Выдача клиентам оборудования после диагностики/ремонта или его замены по гарантии. - Ведение склада товара "возврат поставщику" , инвентаризация остатков. - Наладила тесные взаимоотношения с Сервисными центрами поставщиков компании на территории РФ. - Организовывала платные ремонты третьими сторонами для клиентов компании с целью их лояльности . - Согласовывала стоимости диагностики/ремонта и их стоимости , сроков проведения работ с СЦ и клиентами компании. - Выставляла счета клиентам за проведенные сервисные работы .Отслеживание оплаты , работа с дебиторской задолженностью. - Согласование с клиентами продаж необходимых запчастей или оборудования модельного ряда из сходя из потребностей после проведения диагностики. Достижения - Отстояла позиции компании в спорном вопросе по возврату оборудования из подменного фонда в 3M на сумму 400 тыс. руб. - Организовала возврат денежных средств от ООО "Связьприбор" за бракованный прибор в сумме 60 тыс. руб. - Организовала замену оборудования поставщиком клиенту в Калининград, без возврата ему брака. - Отстояла позиции компании в спорных вопросах с клиентом. Прямое участие в составлении писем на претензию на требование клиента оплаты работ и процентов по договору в общей сумме 700 тыс. руб. - Организовала бесперебойный процесс диагностики/ ремонта в период пандемии с департаментом инженерного сервиса компании и сервисными центрами поставщиков.

Функционал : Работа внутри компании в паре с менеджерами по продажам. -Обработка заказов в 1С 8.3 УТ 11 (резервы, заказы, счета, торг- 12, счета -фактуры, ТТН). - Ввод в 1С новых карточек клиентов, поставщиков, новой номенклатуры, изменение цен, согласно договоров, перемещение по складам. Отслеживание остатков по складам. - Размещение заказов у поставщиков, оприходование товара, - Формирование отчетов в 1С - Дополнительные рабочие таблицы в Exсel. - Работа с ТК, - Взаимодействие со складом, и др. службами компании.

Функционал : - В2В продажи, составление коммерческих предложений. - Работа в 1С, выставление счетов, оформление отгрузок. -Размещение заказов на производство и планирование сроков поставок готовой продукции. -Подготовка технической документации для получения регистрации и декларации на производимую продукцию. -Составление отчетов руководителю в 1С, -Составление прайс-листов. -Составление прогнозов на наличие товара на складах для дальнейшей закупки товара. - Мониторинг рынка по аналогичной продукции по цене и качеству, на новинки и их характеристики. -Работа с ТК. Оформление заявок на забор посылок -Размещение в internet рекламной кампании. -Небольшая работа как офис -менеджера по бесперебойной работе офиса компании.