Работа в службе технической поддержки провайдера. Осуществление технической поддержки пользователей, приём заявок абонентов по телефону и электронной почте, их регистрация и сопровождение в системе CRM. Удалённая настройка сетевого оборудования, маршрутизаторов, коммутаторов, голосовых шлюзов, медиа-конвертеров, Wi-Fi.(Коммутация, маршрутизация, проброс портов (NAT), VoIP, решение проблем с IP-телефонией, и др.). Выезды к клиентам по необходимости. Консультации пользователей. Мониторинг сети посредством систем Zabbix, Cacti и встроенных в оборудование средств мониторинга. Работа с ОС Linux, системами виртуализации Oracle Virtualbox и VmWare. Работа с оборудованием производителей Cisco, Qtech, Microtik, Addpack, Eltex, Netping.

Работа на аутсорсинговом проекте для компании "Аэрофлот". Руководство отделом технической поддержки, решение вопросов на местах, организация взаимодействия между отделом технической поддержки и другими сотрудниками. Распределение обязанностей между сотрудниками. Организация и выполнение аудита сети передачи данных компании, выработка решений по модернизации сети передачи данных авиакомпании "Аэрофлот". Создание проектной документации. Непосредственно техническая поддержка крупной географически распределённой сети передачи данных, построенной на оборудовании Cisco - более 400 коммутаторов и маршрутизаторов, крупный ЦОД, несколько десятков удалённых офисов в различных странах мира. Работа в условиях быстрого принятия решений ввиду специфики деятельности компании (гражданская авиация). Взаимодействие со службой HelpDesk. Работа со следующим оборудованием: Cisco 7206, 6509, 2950, 2960, 3560, 3750, 4948, 1841, 2901, 2911, Wi-Fi-контроллеры и AP и др., Динамический протокол EIGRP, статические маршруты, написание ACL и др. Техподдержка специфических авиационных систем - AFTN, Sitatex и др. Мониторинг сети посредством ПО Orion SolarWinds, выявление узких и проблемных мест в сети, решение проблем, troubleshuting, консультирование пользователей.

1. Руководство работами по реализации проекта построения крупного Дата-центра (ЦОДа) (порядка 3000 серверных портов) в ведущем российском операторе связи "РосТелеком". В подчинении 5 человек. Взаимодействие с представителями заказчика, решение возникающих проблем на месте. Организация работ по построению Дата-Центра (ЦОДа). Руководство группой инженеров-монтажников. Выполнение монтажных и пуско-наладочных работ, конфигурирование оборудования, траблшутинг. Личное принятие участие в монтажных и пусконаладочных работах. Тестирование. Сдача проекта. 2. Составление спецификаций оборудования на продажу клиентам по их запросам, консультации менеджеров по продажам. Выезд на объекты, аудит информационных систем и сетей заказчиков ("МеталлоИнвест", "Ростелеком"). Установка и конфигурирование активного сетевого оборудования Cisco, HP и др. Написание эксплуатационной документации по запросам заказчика ("РосТелеком"). Ведение проекта по модернизации сети заказчика ("Альфа Лаваль поток").

Работа в должности главного специалиста в отделе администрирования. Сопровождение крупного проекта по разворачиванию глобальной корпоративной сети передачи данных - 27 заводов и центральный офис в Москве и Санкт-Петербурге. Участие в качестве менеджера проекта, а также выполнение различных инженерных работ по проекту. Настройка маршрутизирующего и коммутирующего оборудования Cisco для каналов передачи данных, ввод каналов в работу. Создание резервных каналов на базе VPN–туннелей. Настройка фаервола Cisco PIX 520. Взаимодействие с провайдерами, работа с документацией. Решение различных административных, организационных и технических задач по проекту. Опыт руководства небольшим IT-коллективом в плане решения повседневных задач. (И.о. нач.отдела). В подчинении 4 человека. Администрирование крупной гетерогенной корпоративной сети (от 1500 хостов, более 50 серверов Win2003/2000/NT, FreeBSD, Linux, более 40 коммутаторов Cisco и 3Com, несколько маршрутизаторов), разворачивание глобальных каналов связи с удалёнными офисами в других городах и их поддержка. Удаленное администрирование офисов в других городах, разворачивание и администрирование Active Directory, сопровождение глобальной системы АСКУУЭ (Автоматического Контроля, Учёта и Управления Электроэнергией). Работа с Blade-серверами и с системой хранения данных HP EVA-8000 (SAN). Участие в проекте по переносу сетевых сервисов компании на Blade-сервера и систему SAN HP EVA-8000. Внедрение различных информационных систем в сети компании, модернизация имеющихся систем и сетевых сервисов. Техническое сопровождение и администрирование различных проектов, внедряемых в сети компании. Установка и ввод в эксплуатацию новых серверов в компании (в том числе файлового кластера), работа с почтовыми системами (Communigate Pro, MsExchange), управление системами резервирования данных и ПО резервирования данных, восстановление информации в случае её утери. Создание, администрирование и поддержание файловой структуры компании, управление правами пользователей на доступы к файлам данных. Опыт работы с технологиями AD, Group Policy и др. Установка, настройка и сопровождение сетевого анитивирусного ПО (Trend Micro, DrWeb, Symantec) в центральном и периферийных офисах компании, а также в дочерних компаниях. Удаленное управление серверами и рабочими станциями пользователей. Администрирование различного прикладного и Системного ПО: ОС Серверов, Lotus Notes, Oracle OEBS, «Тарифы ЖД», «Пропуска», «Консультант+», «Гарант», «Строй-Консультант», AutoCad и многое другое. Сопровождение небольших ЛВС в дочерних компаниях Фирмы. Опыт работы с оборудованием компании Cisco (6500, 4500, 3600, 2900 и др.серии), 3Com, D-Link, IBM и HP, VPN-клиентами, Серверным оборудованием, RAID-массивами, устройствами резервирования и восстановления данных, различным системным и прикладным Программным Обеспечением, кабельным и другим специфическим оборудованием. Периодическое исполнение обязанностей Начальника отдела в его отсутствие.

Администрирование сети издательства (14серверов Win2000/NT, ~250 рабочих станций Win2000) и издательской системы, установка, сборка, настройка серверов, коммутаторов Cisco, рабочих станций. Техническое сопровождение терминалов различных новостных агентств: “Рейтер”, “Интерфакс”, “Ассошиэйтед пресс” и др. Установка и сопровождение различного ПО, консультирование и помощь пользователям.

Проектирование и создание “с нуля” гетерогенной сети: Novell Netware 4.2, WinNT 4.0/Lotus Domino R5, UNIX FreeBSD 4.3(www, E-mail, конференция), 40 рабочих станций Win 9x/2000, Fairwall CISCO PIX-515, коммутируемый Fast Ethernet, cистема защиты от НСД “Aladdin”(“красная кнопка”, радиобрелок и т.п.). Закупка, установка, сборка, настройка серверов, Raid-массивов, рабочих станций, периферийного оборудования. Установка и сопровождение различного ПО, консультирование и помощь пользователям. Работа с оборудованием ведущих производителей: 3Com, Cisco, HP, Sony, Intel. Обслуживание системы Bank-client(“Росбанк”), 1С:Бухгалтерии 6.0/7.7. Техническое обслуживание офисной Мини-АТС Panasonic KX-TD1232 - программирование АТС и аппаратов, перекроссировка, подключение линий, техническое сопровождение станции.