Обучение технического персонала.

Создание и проведение тестирования и обучение сотрудников технических служб.

Проверка запасных частей, замеченных по гарантии

Консультирование дилеров по вопросам сложных ремонтов; Консультирование дилеров по гарантийному обслуживанию; Проведение обучения и тренингов персонала дилеров; Анализ дефектов и разрешение сложных ситуаций, связанных с ремонтом автомобилей. Подготовка методик по ремонту автомобилей;

Проведение технического обучения сотрудников дилерских предприятий концерна Фольксваген в России.

Обеспечение соответствия стандартам и требованиям концерна Volkswagen AG; Разработка и организация процесса обучения учеников механиков, механиков, мастеров-приемщиков по программе обучения и по запросу руководителей отделов; Составление и проведение внутренних экзаменов для механиков и мастеров-приемщиков; Обеспечение технической поддержки Сервиса (ELSA: установка и обновление); Организация и контроль заказа, обслуживание и мелкий ремонт специнструмента и оборудования (специального и технологического); Эффективные коммуникации с техническими службами Volkswagen AG в РФ и за рубежом (Германия).

Обеспечение контроля качества обслуживания: учет и анализ причин возвратов совместно с сервисом; Проведение выборочного выходного контроля совместно с сервисом; Анализ результатов контроля по итогам месяца и квартала; Проведение скрытого сервис-контроля; Проведение совместно с отделом маркетинга постсервисных телефонных опросов клиентов; Организация гарантийного обслуживания, отзывных акций; Техническое сопровождение продукта: консультирование сотрудников по вопросам конструкции автомобилей Volkswagen, безопасности производства, дополнительного оборудования, технических характеристик автомобилей Volkswagen.

Диагностика и ремонт автомобилей Volkswagen