Обязанности:Организация работы ИТ-отела, обеспечение и поддержка работы офисов компании и производственных комплексов. Построение и развитие ИТ-инфраструктуры компании. Проектирование и разработка ИТ-решений и внедрение новых бизнес сервисов и оптимизация существующих. Разработка, внедрение и сопровождение политики информационной безопасности. За время работы в компании было выполнено ряд проектов: -Построение единой сети компании с использованием технологии VPN на базе Cisco, MikroTik. -Разработка и реализация политик резервного копирования и восстановления данных на базе Veem Backup. -Оптимизация серверной инфраструктуры за счет внедрения виртуализации VMware ESXi и Microsoft Hyper-V -Проектирование и организация подсистем электроснабжения ИТ-инфраструктуры и центральных серверных стоек -Организация систем мониторинга и оповещения на базе Graylog и Zabbix -Внедрение распределенной телефонной атс на базе Asterisk -Внедрение и реализация корпоративной системы Service Desk на базе OTRS -Открыто более 90 ресторанов -Внедрение web-чатов -Ведение вебинаров, обучение персонала Технические навыки: Операционные системы Windows Server, *nix Сетевоe оборудования Cisco, MikroTik, SoftEther. Виртуализация VMware ESXi, Microsoft Hyper-V, Docker Серверы БД MSSQL, postgresql, mysql DLP- система Falcongaze Сервисы AD,GPO, RDP, NS, VPN, Proxy, Kerberos, NTLM, Radius, NFS, SSL Почтовый сервер Kerio connect Телефония Asterisk, Kerio Operator, OpenVox Чаты Prosody Хостинг Plesk. Межсетевой экран Kerio Control, pfSense. Сервер конференций Jitsi Офисное ПО Сбис, 1С, криптопро Ресторанного ПО iiko (RMS, Chain), Store house, R-keeper.

Руководство службой технической поддержки; Подбор и обучение персонала; Планирование, постановка задач, контроль качества; Распределение полномочий и ответственности внутри отдела; Организации работы служб мониторинга и тех.поддержки; Написание и внедрение процедур взаимодействия технических служб компании с клиентами; Ведение документации (учет, графики дежурств, заявки на устранение неисправностей, план работ), написание отчетов и статистики; Обучение персонала новым процедурам, контроль их исполнения; Практический опыт применения ITSM; Подключение и тестирование операторов IP телефонии Мониторинг качества связи; Администрирование активного сетевого оборудования(CISCO, Netgear, D-link, Mikrotik, Linksys); Администрирование Ubuntu Server (виртуализация KVM), Windows 2003 Server (файловый сервер, принт сервер, сервер терминалов + 1C Предприятие 7.7, 1C Предприятие 8, Консультант Плюс) ; Резервное копирование Symantec Backup, Ghost, ntbackup; Администрирование сайта компании apollophone.ru, forum.apollophone.ru; Управление Asterisk - сервер Call-center (aon,moh,ivr,peer); Успешные командировки по установке Cisco AS в ДЦ "СЦС Совинтел" и OАО "Ростелеком"; Успешное практическое внедрение Onepoint Project, ServiceDesk Plus; Установка и ввод в эксплуатацию IP-АТС клиентам компании (вывод на рынок нового продукта);

Администрированеи Asterisk - сервер Call-center (aon,moh,ivr,peer); Конфигурирование софтфонов (поддержка call-центра); Исправление ошибок маршрутизации телефонного трафика (обработка заявок и эскалирование заявки проблемному вендору); Мониторинг качества связи (контроль проблемных направлений); Администрирование биллинговой системы PortaOne; Ведение заявок с операторами-партнерами (включая англоязычных ведров); Техническое обслуживание компьютеров установленных в офисах компании (более 50 машин); Администрирование CRM (SugarCSM); Управление пользователями в почтовом домене(Postfix); Мониторинг активного сетевого оборудования; Поддержка удаленных офисов; Командировки в удаленный офис;