Ключевые компетенции: - Принятие стратегических решений: совместно с PO продуктов определял приоритетные направления развития, оценивал риски и трудозатраты, и определял план реализации. - Развитие продуктов: инициировал процессы обновления существующих продуктов и разрабатывал новые, учитывая потребности рынка и внутреннюю стратегию. Применял подходы CustDev, JTBD, а также проводил A/B-тесты. - Комплексное управление продуктами ("End-to-end product management"): обеспечивал ведение процесса от идеи до запуска и регулярного мониторинга работы продуктов. Формировал RoadMap, следил за соответствием проектируемых задач технической политике, валидировал аналитические и архитектурные артефакты, и обеспечивал выполнение поставленных задач в установленные сроки. Работал по методологиям: Kanban, Agile, Scrum, SAFe, Waterfall - Управление кросс-функциональными командами: руководил группами специалистов разного уровня (до 60 человек), например: аналитики, архитекторы, разработчики, тестировщиков и специалистов техподдержки. Определял список задач в смежные команды в рамках OKR (QBR) - Подготовка проектной документации: рассчитывал кейсы, подготавливал документацию и HLA для защиты бюджета проекта. Организовывал сотрудничество с партнёрами/поставщиками, управляя контрактами и результатами совместной работы. - Внедрение высокотехнологичных решений: руководил проектами по созданию, внедрению и интеграции высоконагруженных систем. - Автоматизация и повышение эффективности: внедрял средства автоматизации процессов и мониторинг работоспособности систем, снижая рутинные операции и ускоряя выявление сбоев. - Мониторинг эффективности: внедрял, поддерживал мониторинг продуктовых и технических метрик (KPI, SLA) - Оптимизация клиентского опыта: регулярно проводил исследования клиентского поведения (CJM), а также анализировал результаты опросов удовлетворенности для повышения показатель лояльности клиентов (NPS). Устранял недостатки в работе системы и внедрял механизмы быстрого реагирования на инциденты. Достижения: Руководитель направления ИТ (Май 2022 — Декабрь 2024): 1) Запуск направления ИТ: с нуля выстроил работу кросс-функциональной IT-команды (онбординг, управление бэклогом, постановка OKR) для критически важного бизнес-направления, что позволило успешно запустить продукт за 3 месяца. 2) Стратегия и развитие: Инициировал и провел сессии фасилитации с бизнес и техническими командами для разработки стратегии развития продукта. Успешно защитил концепцию и план перед Техническим комитетом, обеспечив одобрение и ресурсы. 3) Повышение конкурентоспособности: Организовал и обеспечил реализацию продукта на новый технологический ландшафт, что расширило целевую аудиторию и повысило его рыночную привлекательность. 4) Управление качеством и архитектурой: Внедрил систему контроля за соблюдением архитектурных принципов и стандартов безопасности, что на 100% гарантировало соответствие продукта всем требованиям и снизило технические риски. 5) Data-Driven подход: Наладил совместную с Product Owner работу по определению ключевых продуктовых метрик и бизнес-показателей, что создало единую систему прозрачной отчетности и оценки эффективности продукта. 6)Клиентский опыт: Внедрил регулярный процесс сбора обратной связи и анализа клиентского опыта (CJM), что привело к выявлению и устранению 15+ проблемных точек и значительному повышению удовлетворенности пользователей. Delivery Manager (Октябрь 2018 — Май 2022): 1) Успешно запустил технологические платформы, такие как Master Product Catalog, платформа Ordering & Fulfilment 2) Успешно вывел бизнес продукты: “Конвергентный тариф”, “ползунковый тариф”, “MTS Connect”, “SMS Агент”, “Умный дом” 3) Успешно внедрил платформу UseDesk в экосистему МТС. Использованные инструменты и стек технологий: - Confluence, Jira, Miro, MS Project , Figma Jenkins, Grafana, Zabbix - Observability Platform, Ansible, GitLab, TFS, Docker, Kubernetes, VMware, Java/Scala, ASP.NET Core, C++, C#, Python, Golang, Oracle Database, MS SQL Server, PostgreSQL

- Запуск сотового оператора, управление проектной командой, аудит ЦОД, установка CORE систем (биллинг Foris, онлайн платформа, интеграционные тесты) запуск в коммерцию, обучение сотрудников. - Актуализация стратегии развития ИТ решений и контроль исполнения. - Управление бюджетом, договорами, подготовка тендерной документации. Управление 16-ю филиалами и 60+ человек Руководство отделами: - поддержки пользователей и корпоративных систем, - разработки и внедрения ПО(1С, внутренний\внешний портал, кастомизация ) - эксплуатации инфраструктуры - поддержки биллинга - договорной

2013 - 2016 Менеджер ТП - Управление распределенными командами по РФ - Отвечал за решение аварий в режиме 24/7 - Выстраивание процессов ITIL, ITSM - Опыт проектного управления как релиз менеджер. - Глубокое знание биллинговых систем, CRM, онлайн платформ, телекоммуникационного оборудования, инфраструктуры. - Успешные проекты миграции абонентских данных на основе ORACLE. 2010-2011 Инженер технической поддержки - Установка релизов на КТС. - Поддержка АСР Foris. - Обработка инцидентов. - Реализация CustDev на база БД Oracle. - Внедрение АСР Foris c нуля и запуск в промышленную эксплуатацию. - Реализация миграция абон. данных из сторонних биллингов и обработка ошибок.